Stratégie De Fidélisation En Hôtellerie

d'activité représentés dans le graphe ci-dessous : Agroalimentaire, grande consommation & distribution Electricité, électronique, NTIC, télécommunication & centre d’appels Transport, automobiles & messagerie Banques, assurances & finance Tourisme, hôtellerie & restauration Mines, hydrocarbures, chimie & plasturgie BTP & infrastructure Pharma & cosmétique Textile Bois, papier & emballage 5,7% 4,8% 7,6% 7,6% 6,7% 17,1% 16,2% 14,3% 10,5% 9,5% On note une forte participation des entreprises opérant dans

Techniques pour augmenter les ventes et la fidélisation • Augmentation des ventes : – Valoriser les produits : utilisation sélective de l’image, PLV dynamique, photos, fonction zoom, fiches techniques, conseils, … – Influencer le choix d’un produit générateur de marge : tête de liste, classement des meilleurs ventes… – Favoriser les cross-selling (ventes additionnelles) – Favoriser le up-selling (orientation vers le haut de gamme) • Augmentation de la fidélisation : – Ristournes – Pré-commande (pour être

d’Etudes Politiques de Toulouse Année 2011 Z Je remercie tout particulièrement Mr Alexandre Minda pour sa disponibilité dans l’encadrement de ce mémoire et plus généralement pour son implication dans le parcours Affaires Internationales et Stratégies d’Entreprise à l’Institut d’Etudes Politiques de Toulouse. L’IEP de Toulouse n’entend donner aucune approbation, ni improbation dans les mémoires de recherche. Ces opinions doivent être considérées comme propres à leur auteur. AMF BRIC IDE

réalisant, suivant la tradition, une meilleure performance en visites que celles du premier semestre qui, au sortir de l’hiver, subissent la concurrence des autres loisirs ou du beau temps. La bonne tenue du média foire est confirmé par un taux de fidélisation très élevé : entre 70 et 75% des exposants renouvellent chaque année leur présence sur les foires : c’est pour eux, le moyen de rencontrer la clientèle qui ne vient plus dans leur boutique et de remplir leur carnet de commande pour l’année. C’est

baccalauréat professionnel, du brevet professionnel et du brevet de technicien supérieur ; Vu l’arrêté du 24 juin 2005 fixant les conditions de dispenses d’unités au brevet de technicien supérieur ; La commission professionnelle consultative « tourisme, hôtellerie, restauration » en date du 3 janvier 2012 ; Le Conseil National de l’Enseignement Supérieur et de la Recherche du 19 mars 2012 ; Le Conseil Supérieur de l’Education du 22 mars 2012 ; Arrête Article 1 La définition et les conditions de délivrance

national Près de la moitié des capacités hôtelières classée 2 étoiles Au 1er janvier 2008, l’hôtellerie classée compte 17 425 hôtels en France et 599 239 chambres. Par rapport à l’année 2007, le parc est relativement stable dans sa globalité. Hôtellerie classée Catégorie Sans étoile(1) 1 étoile 2 étoiles 3 étoiles 4 étoiles et 4 étoiles Luxe Total (1) Norme 1986. Champ : France métropolitaine Sources : Insee ; direction du Tourisme ; partenaires régionaux. Hôtels 1 918 1 434 9 416 3 820 837

secteurs réalisent plus de 9% du chiffre d’affaires total du Commerce Associé non alimentaire : hôtellerie, voyage, restauration, agences immobilières, mais aussi services à la personne. 6 Jouet - Optique 2,2% Photo 0,4% Papeterie puériculture 0,5% librairie 1,2% Equip foyer 1,7% Equip. Personne 1,1% Automobile 1,4% Habitat 7,3% Pharmacie 9,5% Sport 1,8% Immobilier et services 0,7% Tourisme hotellerie 3,8% Alimentaire 68,5% Poids des secteurs dans le Commerce Associé en % de chiffre d'affaires

Annexe A32 – Liste des activités pour une pharmacie en phase d’acquisition ............. 113 Annexe A33 – Compte de résultat de la pharmacie n°… (phase d’acquisition)............ 115 Annexe A34 – Compte de résultat de la pharmacie n°… (phase de fidélisation).......... 117 Annexe A35 – Ensemble des résultats issus de l’expérimentation sur la BU Pharmacie ........................................................................................................................................ 119 Annexe

HEC MONTRÉAL Stratégies de gestion des risques dans un environnement instable : Le cas du groupe Accor en Algérie, en Tunisie et au Maroc Par Farah Hafiz Sciences de la gestion Mémoire présenté en vue de l’obtention du grade de maîtrise ès sciences (M. Sc.) Mars 2007 © Farah Hafiz, 2007 II TABLE DES MATIÈRES 1. 1 INTRODUCTION ........................................................................................................................1 REVUE DE LA LITTÉRATURE

et de son marché. Mais une action de communication, quelle qu’elle soit, n’a de sens que si elle découle d’un plan d’actions marketing1. Ce qui implique que l’entreprise de services a préalablement déterminé : – L’objectif poursuivi : notoriété, fidélisation, image; – La cible : clients actuels, potentiels, leaders d’opinion; – Le thème de la communication : un seul message; – La zone géographique : régionale, nationale, internationale; – Le budget imparti en fonction des supports choisis; – Les retombées