Stratégie De Fidélisation En Hôtellerie

........................................................................................ 20 A - Cible .................................................................................................................................... 21 B – Stratégie ............................................................................................................................. 22 IV-La communication .............................................................................................

commerce basée à Fontainebleau et préparant à un Master in Business Administration de réputation mondiale CPA : Centre de Perfectionnement aux Affaires. 2 SOMMAIRE HYPOTHESE I : PRIVILEGIER L’INDIVIDUALISME ......5 HYPOTHESE II – ENCADREMENT ET HOTELLERIE : RENFORCER LES COMPETENCES ET PRECISER LES ROLES............................................................................7 HYPOTHESE III – ENTREPRENEURS ET PATRONS : RECONCILIER LES ROLES .............................................10 HYPOTHESE

UNIVERSITE DE TOULOUSE LE MIRAIL UFR DE LANGUES, LITTÉRATURES ET CIVILISATIONS ETRANGÈRES CENTRE D’ÉTUDES DU TOURISME ET DES INDUSTRIES DE L’ACCUEIL LICENCE PROFESSIONNELLE HÔTELLERIE TOURISME Option : Hôtellerie Restauration Unité d’enseignement n° 20 PROJET TUTORÉ Étude de faisabilité : La création d’un salon de thé Cécile MAURER Année universitaire : 2008 – 2009 Sous la direction de : Cyrille LAPORTE Le CÉTIA de l’Université de Toulouse II – Le Mirail n’entend donner

opérationnel de Virgin Mobile D. Stratégies 1) Stratégie générale du groupe a) Stratégie directrice b) Stratégie d’affaires c) Stratégie opérationnelle 2) Stratégies par secteurs d’activités a) Stratégie d’affaire de Virgin Megastore b) Stratégie opérationnelle de Virgin Megastore c) Stratégie d’affaire de Virgin Mobile d) Stratégie opérationnelle de Virgin Mobile

Présentation Générale iii. Activité de la RAM iv. Organigramme v. L’analyse Swot vi. Stratégie du Groupe vii. Stratégie Marketing du Groupe b. SOTHEMA i. Fiche technique ii. Présentation Générale iii. Activité da Sothema iv. L’analyse Swot v. Stratégie Marketing du Groupe c. Attijariwafa Bank i. Fiche technique ii. Présentation Générale iii. Activité da Sothema iv. L’analyse Swot v. Stratégie Marketing du Groupe III. Recommandations pour Améliorer les Relations sénégalo-Marocaines

AMA) Le Mkt consiste à identifier, connaitre, et comprendre le client à un point tel que le produit ou le service lui convient parfaitement et se vend lui-même». Assurer la rentabilité de l’entreprise en augmentant la satisfaction des clients (fidélisation) et des autres partenaires économiques du marché «Le Mkt est ‘l’art’ et ‘la science’ de choisir ses marchés-cibles, puis d’attirer, de conserver, et de développer une clientèle en créant, en fournissant et en communiquant une valeur supérieur

variable supplémentaire à intégrer dans les réflexions concernant le choix d’un statut des points de vente organisés en réseau. Mots Clés : Réseaux de franchise, zones d’attraction passagère, comportements opportunistes, achats répétés, fidélité, hôtellerie Abstract: As far as managing mixed-sales networks, it is conceived that it is better to localise sales branches in so-called temporary attraction areas. This is to limit free-riding behaviour, which could potentially take place in a franchise

institutions, les sources du droit communautaire... • Grands enjeux de l’Europe : la citoyenneté, les mutations institutionnelles… • Gestion : commerciale, Comptabilité, Gestion financière, Fiscalité • Droit : commercial, social • Management : stratégie et organisation, management opérationnel • Communication : communication écrite, orale, événementielle • Gestion des ressources humaines : environnement, recrutement, gestion administrative, la paie • Langue (LV1) • Informatique et nouvelles

3 : Elaboration de la stratégie marketing (page 12 à 15)  La segmentation  Le ciblage  Le positionnement - Chapitre 4 : Le marketing mix (page 15 à 31)     La politique de produit La politique de prix La politique de communication La politique de distribution 1 Université Paris Ouest Nanterre La Défense - Cours SEGMI On effectue des études marketing pour connaître les besoins des consommateurs. Lorsque ces besoins sont connus, on a différentes stratégies marketing qui répondent

sont elles aussi très variées. Le premier choix qui s’est posé à moi était donc le lieu de mon stage (agence de marketing communication ou service marketing au sein d’une entreprise) puis ensuite, le choix de la spécialité (haute-couture, parfum, hôtellerie etc.) Après avoir posé ma candidature auprès de plusieurs dizaines d’entreprises, je me suis rapidement rendue compte que les grandes marques ne recrutaient que pour de plus longues périodes (minimum 6 mois) et s’intéressaient plus souvent aux étudiants