Stratégie De Fidélisation En Hôtellerie

Projet tuteuré *** Projet tuteuré *** Le produit cargo mixte en Polynésie Française Le produit cargo mixte en Polynésie Française Année scolaire 2011-2012 Licence professionnelle hôtellerie tourisme Adrien LEVY, Dina DEANE, Julie LAMOOT Année scolaire 2011-2012 Licence professionnelle hôtellerie tourisme Adrien LEVY, Dina DEANE, Julie LAMOOT Sommaire * * * Introduction………………………………………………………………………….1) L’environnement du cargo mixte1.1) Dans le monde…………………………………………………………………………………………………………………………………1

fréquentation touristique de la Bourgogne de Bourgogne Tourisme p6 p8 p10 p11 6.1 Les principaux enjeux 6.2 Les objectifs 6.3 Les axes stratégiques p16 p16 p18 p.21 7. Les pistes d’actions 7.1 La stratégie générale 7.2 “Années thématiques” 7.3 La stratégie par axe p21 p23 p24 1 Edito Cap 2015 : le nouveau plan marketing de Bourgogne Tourisme La clé du succès d’un plan marketing est de tirer le meilleur profit d’une situation donnée et d’anticiper les attentes des

non vendu est donc perdu. C’est le cas notamment d’une place d’avion qui reste vide pendant un vol. Le Yield Management est surtout mis en place dans les activités liées aux transports (avions, trains, locations de voitures…) et au tourisme (hôtellerie, tour-opérateurs…). Mais l’industrie pourrait également y recourir : des productions programmées à l’avance seraient ainsi vendues moins cher que les commandes de dernière minute. D’autres secteurs étudient la place à accorder à cette technique

non vendu est donc perdu. C’est le cas notamment d’une place d’avion qui reste vide pendant un vol. Le Yield Management est surtout mis en place dans les activités liées aux transports (avions, trains, locations de voitures…) et au tourisme (hôtellerie, tour-opérateurs…). Mais l’industrie pourrait également y recourir : des productions programmées à l’avance seraient ainsi vendues moins cher que les commandes de dernière minute. D’autres secteurs étudient la place à accorder à cette technique

métiers de service à forte connotation relationnelle. 3.4.Un pilier de fidélisation Conserver un client est toujours moins onéreux que d’en chercher un nouveau. Sans tomber dans l’excès d’immobilisme et se contenter d’une clientèle de passage, il faut souligner que les pratiques de fidélisation sont aujourd’hui largement répandues et touchent toutes les composantes de la prestation touristique : transport, hôtellerie, loisirs sportifs, culturels, de remise en forme, restauration, voyagistes…la

locations risquent de ne plus être disponibles.. * La recherche d’un accord mutuellement acceptable. Cela implique de recherche un niveau suffisant de satisfaction (ou de moindre insatisfaction). Ce critère est le plus délicat à observer tant les stratégies peuvent être agressives. Pourtant, il s’git du critère le plus distinctif de la négociation par rapport au pouvoir ou à l’autorité,. 3.- La négociation de conflit et la négociation de projet La négociation est traditionnellement utilisée soit

et Israël. Le Maroc est officiellement engagé dans une nouvelle stratégie touristique, dénommée « vision 2010 ». L'objectif affiché de cette stratégie est de créer les conditions favorables au décollage du tourisme marocain. Pour soutenir cette ambition, le gouvernement et la fédération du tourisme ont élaboré un contrat - programme pour la période 2001-2010 qui fixe les objectifs à atteindre et les lignes directrices de la stratégie. Les objectifs en chiffres sont : |1 |10 000 000 |Entrées

Analyse Identification 4P Analyse externe critères de d’attractivité de la - Produit - Consommateurs segmentation et de différenciation - Prix - Concurrents compétitivité - Communication - Marché - Distribution -Environnement Stratégie de Analyse interne développement - Entreprise (Opportunités et menaces (Forces et faiblesses Types de marketing stratégiques ▪ Marketing stratégique de réponse : innovation tirée par le marché ( on identifie des

spécialisé: Marketing et Management Commercial Université Mohamed V Faculté des Sciences Juridiques Economiques et Sociales Rabat –Souissi Master spécialisé: Marketing et Management Commercial Différentes Stratégies de fixation de prix dans le milieu Business to Business Différentes Stratégies de fixation de prix dans le milieu Business to Business Réalisé par: BOUTAHRA SAA D Encadré par : Mr BELMAATI HICHAM LAFROUJI AHMED

aidée de près ou de loin pour la réalisation de ce travail Remerciements Au terme de ce travail, j’exprime mes vifs remerciements à mes formateurs bien respectés Et à tous les cadres de l’Institut spécialisé en technologie appliquée en hôtellerie et tourisme d’Agadir Aussi mes remerciements s’adressent à tous les chefs d’établissement et à tout le personnel ou j’ai effectué mon stage, hôtel Royal Atlas Agadir Je tiens également à remercier toutes personnes de prés ou de loin contribué