Stratégie De Fidélisation Leclerc

de satisfaction clientèle. Profil 70% 45% 37% 21% 30% Sexe Age femme homme 17% 17% 8% 15/19 CSP 20/24 25/29 30/34 14% 18% A B 35/45 C Critère de fréquentation Répartition du CA Fidélisation : 54 % de clients réguliers visite : 32 % 2 à 3 fois par semaine 22 % 1 fois par semaine critères de visite par ordre : Rapidité de service Proche lieu de travail Qualité des produits Accueil 120 000 Clients par jour 50 % du CA vente

AUCHAN…………………………………………………………………..…………5 CARREFOUR……………………………………………………………………….6 CASINO………………………………………………………….………..………..7 CORA…………………………………………………..…………………………….8 ITM…………………………………………………………………..……………….8 LECLERC…………………………………………………………………………….9 SYSTEME U…………………………………………………………………………9 II- LES ENSEIGNES : Le groupe CARREFOUR…………………………………..…………………12 LECLERC………………………………………………………………………..…36 AUCHAN……………………………………………………………………………49 CASINO…………………………………………………………………………….63 MONOPRIX……………………………………………………………..………..84 CORA……………………………………………………………………………

business sur un an, d'augmenter la fidélisation client, l'indice de sensibilité et le chiffre d'affaires de l'entreprise. Je suis convaincu que ce dossier saura répondre aux attentes du responsable du magasin « LE PANIER DE LA CARBONNIÈRE », et je me tiens à sa disposition pour lui présenter l'ensemble des résultats obtenus. HUTIN Vincent, Consultant Junior Sommaire : 1- Présentation d’entreprise a. L’entreprise « Le panier de la Carbonnière » b. La stratégie commerciale c. La politique de

le paiement si facile et rapide aux caisses. - Réduire la complexité Beaucoup de clients veulent fuir l’hypermarché car il crée trop de complexité. Il a beaucoup de références, les prix sont élevés, il y plein de coupons, programmes de fidélisations, etc. Le hard discount est plus simple dans ce sens malgré son austérité. Pour toutes ces raisons, le hard discount est devenu une réponse aux attentes d’un nombre croissant de clients. Le caractère non attractif du hard discount est précisément

Réquillart (*) Le développement des marques de distributeurs (MDD) constitue assurément une des stratégies de la grande distribution qui au cours des dernières décennies a modifié en profondeur non seulement les rapports entre producteurs et distributeurs mais aussi l’offre de produits pour les consommateurs. Le but de cet article est de faire le point sur les impacts économiques de cette stratégie tant du point de vue des distributeurs que du point de vue des producteurs et des consommateurs. La

Auchan porte le nom de son métier historique, l’hypermarché, lancé en 1961 par Gérard Mulliez. Aujourd’hui Groupe Auchan est une fédération d’entreprises autonomes. Le groupe Auchan travaille sur la base d’une raison d’être tournée vers la fidélisation du client et des collaborateurs. La raison d’être du groupe Auchan se résume en une phrase : « Améliorer le pouvoir d’achat et la qualité de vie du plus grand nombre de clients, avec des collaborateurs responsabilisés, professionnels, passionnés

stocks - La manutention et la préparation des commandes, le transport et les tournées de livraison. Voir schémas SCM. Trois dimensions de la SCM Dimension opérationnelle : gestion des stocks… Dimension tactique Dimension stratégique : stratégie d’externalisation, collaboration, adaptation Préambule 3 concepts de bases : - Un niveau stratégique - Le choix tactique, Environnement économique à prendre en compte (facteur macroéconomique), Le marché est aussi à prendre en compte

* Les concurrents : Type de concurrents | Nom des concurrents et localisation | Familles de produits vendus | directs | Télécom 1 à Mimizan | Téléphone portable Orange, SFR et Bouygues Télécom | Indirects | Centre Leclerc multimédia à Mimizan | Téléphone portable Leclerc mobile | 3-Le positionnement du point de vente par rapport au principal concurrent | Téléphone Store | Télécom 1 | Assortiment | * Orange * Bouygues * Coriolis * Large et profond * Samsung * Lg

de marketing : (objectifs, positionnement, tactique)Gestion du marketing mix (4P)Analyse d'attractivité : marché potentiel, cycle de vieBudget marketingAnalyse de compétitivité : avantage concurrentielMise en oeuvre du plan de contrôleChoix d'une stratégie de développement3.1.3. « Les fondements du Marketing »Ainsi, le marketing stratégique est une démarche d'analyse que l'on applique pour des opportunités nouvelles. Les moyens utilisés sont les choix des produits marchés, d'un environnement dynamique

.............................................................. PARTIE 4 La stratégie marketing CHAPITRE 1 Le plan stratégique général A B C D E F Définition Qu’est-ce qu’un produit-marché ? Analyse externe Analyse du portefeuille de produits-marchés de l’entreprise (analyse interne) Les différentes stratégies de développement La présentation du diagnostic et la définition des objectifs de la stratégie marketing .........................................................................