Stratégie De Fidélisation Yves Rocher

canaux de distribution), « Le marketing dans les entreprises de distribution » (3 chapitres : le marketing de la distribution, informations et études dans la distribution, la localisation des points de vente), « Stratégie et management dans la distribution » (3 chapitres : les stratégies des entreprises de distribution, la logistique dans la distribution, le management interne des entreprises de distribution). Une bibliographie très complète (11 pages), un index des auteurs et un index des mots

ouverture du Printemps, 1869 la samaritaine, 1894 les galeries Lafayette. Au usa, le début de la distribution est en 1859 avec la société Great American Tea, qui développe un réseau et sa propre marque, elle lance des primes pour la clientèle : fidélisation, et c’est le premier distributeur à vendre du pré emballé et qui développe un sponsoring avec une radio. Au Royaume Uni, des initiatives sont prises en 1873 avec Wordsworth, qui développe un magasin à prix unique : Les Greens Five Cents Stores

chercher de nouveaux clients qui ont le même profil que vos clients existants. Connaître vos clients débute par créer une base de données de vos clients. Les bases de données concernant vos clients sont essentielles pour obtenir du succès dans votre stratégie de marketing direct relationnel. Leurs objectifs sont de vous indiquer qui achète, ce qui est acheté, la fréquence, les moyens utilisés (magasin, web, courriel, téléphone) et les montants. 2.-Comment avoir du succès Faites des économies dans

fonctions de la marque * la marque crée de la valeur * c’est un contrat * c’est un axe de différenciation des produits * elle valorise le consommateur * elle a une valeur négociable * c’est un vecteur de fidélisation * une marque doit être : * euphonique et prononçable * mémorisable * significative (de moins en moins de vrai) * internationale ou internationalisable La marque Les différents types de marque * la marque

distribution 1- Définition 1-1 Qu’est que la distribution ? 1-2 Qu’est ce qu’un politique de distribution 1-3 Canal et circuit, quelle différence 2- Le choix d’un canal de distribution 2-1 Objectifs 2-2 Contraintes 2-3 Choix 2-4 Type de canaux 3- Stratégie de distribution 3-1 Distribution intensive 3-2 Distribution sélective 3-3 Distribution exclusive IILes structures de la distribution 1- Le commerce indépendant 2- Le commerce associé 2-1 Groupement d’achat 2-2 Chaîne de distribution 2-3 Franchise

peu nombreuses à avoir développé un département BtoB. Pourtant ce secteur qui demeure sous-exploité est amené à se développer. Et le potentiel s'avère énorme puisque 40% des entreprises qui déclarent utiliser le cadeau d'affaires comme outil de fidélisation offrent des accessoires de mode. F) Nouveau segment porteur pour la bijouterie fantaisie: Le poids économique de la clientèle masculine augmente au point de devenir un enjeu majeur pour la mode. Il est essentiel d'étudier cette nouvelle demande

marketing 4. Analyse financière et les chiffres clés 5. Les stratégies mises en place B. Diagnostic externe 1. Le marché et ses chiffres clés 2. Le macro-environnement 3. Le micro-environnement C. Diagnostic interne 1. Étude de la clientèle (BtoB et BtoC) 2. Les Facteurs Clés de Réussites 3. Les ressources (forces et faiblesses) 4. Quantitatifs 5. Qualitatifs 6. Bilan des expériences 7. SWOT D. La mise en place d’une stratégie de prospection 1. Benchmark et Diagramme d’Ishikawa 2

Inconvénients 8  La franchise 9  La stratégie de distribution exclusive 9  Avantages/Inconvénients 9  Canal long 10 V. Les types de stratégies 10 A. Les stratégies « Push et Pull » 11  Stratégie Push : 11  Stratégie Pull : 11 B. Stratégie de distribution intensive 11  Les objectifs de production de la distribution intensive 11 EX : 12  Les formes de distribution intensive 12  Les exigences de la distribution intensive 12  Avantages/Inconvénients 13 C. La stratégie de distribution sélective 13 

marché : Kraft foods, Nestlé, Lindt et Cadbury. Ils innovent constamment pour répondre aux évolutions des modes de consommation et pour soutenir la demande, sur un marché où la concurrence est vive. Cette politique d’innovation est soutenue par des stratégies aptes et cohérentes. Position Leader Challenger Suiveur MDD Autres Groupes et entreprises Kraft Foods (Côte d'Or, Milka), Cadbury (Poulain, 1848) Lindt & Sprüngli : Lindt Nestlé : Galak, Menier, Nestlé Dessert... Auchan, Carrefour, Leclerc… Cémoi

le développement durable dans leurs préoccupations. Les Etats se sont mobilisés au travers des accords internationaux, principalement dans le domaine environnemental (Rio en 1992, Kyoto en 1997, Johannesburg en 2002). l’europe s’est dotée d’une stratégie de développement durable en 2001. La plupart des lois françaises sur l’environnement sont la transcription de directives européennes : VHU (Véhicules hors d’usage), REACH (enRegistrement, Evaluation et Autorisation des substances CHimiques), RoHS