Stratégie Marketing B To B

POPULAIRE ECOLE SUPERIEUR DE COMMERCE D’ALGER Exposé sur la stratégie marketing d’un produit industriel Adapté de : Jean-Marc Décaudin, la communication marketing, 3éme éd, Economica, paris, 2003, p113. Réalisé par : le professeur du module: Mer « LALOUI » Le plan Introduction : Partie 1: La stratégie industrielle Partie 2: La gestion du produit industriel :

Sommaire Première partie Comprendre le marketing 1. 2. Le marketing au xxie siècle Élaborer la stratégie et le plan marketing 3 39 Deuxième partie Analyser le marché 3. 4. Étudier l’environnement et prévoir la demande Réaliser des études de marché 71 113 Troisième partie Établir des relations durables avec les clients 5. 6. 7. 8. Satisfaire et fidéliser le client grâce à la valeur fournie 147 Comprendre le comportement des consommateurs 181 Comprendre

Introduction Chap. 1- Particularités du marketing industriel Chap. 2- Stratégies marketing en situation B to B Chap. 3- Mix du marketing industriel ! Conclusion Introduction ! Avenir de l’industrie marocaine ? ! Importance de « l’immatériel » ! Rôle central du marketing dans l’industrie 1 16/10/2014 Chap. 1- Particularités du marketing industriel 1- Définitions des concepts ! Le Mkg industriel ou B to B repose sur les relations commerciales d’entreprise

dans l’entreprise * 3 . 1 . Pourquoi et comment les TIC sont * devenues des outils importants pour une * entreprise ? * 3 . 2 Qu’est-ce que l’E-Business ? * 3.3. Objectifs * 3.4. Stratégies e-Business * 3.5. Typologie des projets e-Business 3. Communication dans l’entreprise * Flux d’information dans l’entreprise : 2 types * Ceux entre départements (processus internes) * Ceux avec l’extérieur

L’histoire et l’évolution du e-Commerce - Fonctionnement Deuxième partie : Les stratégies du e-commerce - Ciblage des produits et de la clientèle - Les différents réseaux o Achat B to B o Achat B to C o Achat C to C - Les dérivés des achats en ligne : enchères et enchères inversés. - stratégie du e commerce : le e- marketing Troisième partie : Forces et faiblesses de la vente virtuelle - Avantages et

Chain Boundaryless Marketing Customer  Customer Needs and  Wants R & D Engineering Manufacturing Customer  Value Etude de  marché Innovation Standardisation  adaptée Modes  différents  selon les pays Bénéfices  délivrés ? Philippe Callot - Cours de Marketing International 1 Marketing Is Everything Warren &  Keegan © • Focus  • Means • End  • Marketing is… Old • Product • Telling & Selling • Profit o t • Selling New • Customer • Marketing Mix • Profit •

Le marketing de Nespresso Politique produit : Nespresso propose des crus de premier choix, ses capsules préserve l’arôme par l’encapsulage qui met le café à l’abri de la lumière, de l’air, de l’humidité. La capsule est insérée dans la machine, elle est automatiquement perforée par l’eau chaude sous pression. Le coté de praticité est mis en œuvre pas de paquet à ouvrir ni à refermer, les machines sont automatiques, le système est rapide. Le design comporte tous les styles que ce soit le style

d’alternance a été riche en émotions, en nouvelles compétences ou encore humainement parlant. Elle m’a permis de connaitre le monde du B to B et de mettre en pratique les connaissances acquises au cours de mon bachelor.Je vous laisse donc découvrir le récit de mon année et mon quotidien chez Solocal. Bonne lecture à vous. Glossaire :Cross canal : c’est une stratégie qui consiste a multiplier les parcours clients via différents canaux, dans le but de proposer une expérience client optimale Store Locator

commercial….)  Mesures initiatives : ristournes, remises, cadeaux, concours, réceptions……  Visites de contrôle de la satisfaction des clients par rapport aux prestations des agents commerciaux (assurées par le personnel d’encadrement des commerciaux) B- Décrire le processus de gestion des réclamations de la  clientèle    Création d'un fichier à part de clients mécontents Détection des raisons de mécontentement de ces clients Traitement des réclamations détectées Calcul des ratios : taux de réclamations

Introduction au Marketing Avant : optique de production : il fallait vendre ce que l’on avait fabriqué. Aujourd’hui : démarche Marketing : s’adapter aux besoins des consommateurs. L’offre des entreprises s’adapte à la demande du marché. Le marketing consiste à étudier les besoins du consommateur pour adapter le produit. I APPARITION DU CONCEPT DE MERCATIQUE A La prépondérance de l’offre Au XIX° siècle et dans le premier quart du XX° siècle, la demande est supérieure à l’offre. L’essentiel