Stratégie Sephora

|Entreprise (statut) |Yves Rocher SA | | |Concurrents |Beiersdorf (Nivéa), Clarins, L'Oréal, LVMH (Séphora), Marionnaud, Nocibé | | |Marché |produits cosmétiques et distribution spécialisée | |Quoi ? |

seuil des 5 milliards d’euros. L’alliance conclue avec la Famille Bulgari constitue un temps fort de l’année. LVMH compte renforcer encore en 2012 son avance mondiale dans l’univers des produits de haute qualité en s’appuyant sur la pertinence de sa stratégie à long terme.» L’année 2011 a été marquée par : • • • • • • • • • • Un résultat opérationnel courant qui excède pour la première fois les 5 milliards d’euros, De nouveaux gains de parts de marché partout dans le monde, La poursuite d’une progression

Parfumerie EP2 Vente de produits et de prestations de services Numéro candidat : Année 2009/2010 FICHE COMMERCIALE IDENTIFICATION DE LA SOCIÉTÉ Identification du point de vente Enseigne Sephora Secteur d’activité Distribution sélective : parfums, maquillage, soins et beauté, accessoires Siège social Avenue Edouart Vaillant 92100 Boulogne Billancourt Date de création de la marque 1993 Site internet www.sephora.fr IDENTIFICATION

du CA via activité Parfums 14,2 dont: 11,5% du CA via activités Parfums Corporate strategie Diversification dans les différents univers du luxe (mode, maroquinerie, joaillerie…) Expertise sectorielle (la Beauté) mais - multi segments (shampooing, parfums …) - multi circuits de distribution (sélectif, mass market …) Diversification sectorielle (VPC, électroménager, luxe) Marques Givenchy, Kenzo, Dior, Guerlain Sephora L'Oréal PPR 0,027 L'Oréal, Ralph Lauren, Lancôme … YSL Beauté (YSL, Boucheron

1) L’environnement de l’unité commerciale : Activité * L’UC dans la quelle j’ai effectué mon stage a pour nom Sephora S.A. qui compte 285 magasins en France mais aussi a l’international (USA, Chine, Europe, Moyen orient, Canada, Brésil…) * Son activité principale est la vente de produits cosmétique et de parfums. * Sa gamme de produits et services comprend des marques sélectives, et exclusives au niveau du parfum, du soin, du maquillage (marques sélectives ex : YSL, DIOR,

des réseaux plus médicaux de type pharmacie et parapharmacie. Quelles stratégies les distributeurs doivent-ils adopter pour s’adapter à l’évolution du marché et de la demande ? La stratégie multi canal est incontournable. Aujourd’hui, les distributeurs doivent absolument se positionner sur Internet. Cet outil joue un rôle central dans la fidélisation de la clientèle. Sur le web, la concurrence s’intensifie. Les leaders Sephora, Marionnaud et Nocibé ont tous leur site e-commerce. Beaucoup de marques

20h non stop. ASSORTIMENT Circuit de distribution : Direct, stratégie de distribution sélective. Gamme de produits : Soin du visage, soin du corps, maquillage, parfums, produits de bain. Prix : De 0,50 centimes à 500 euros environ. Marques : Nocibé, Dior, Chanel, Lancôme, Make Up For Ever, Clinique, Clarins, Biotherm, Guerlain… Prestation proposée : Maquillage flash. Concurrence : Marionnaud, Sephora, Douglas, Beauty success, Yves Rocher.. CLIENTELE La moyenne d’âge

qu’aujourd’hui L’Oréal est présent partout : à l’international mais aussi a une distribution très large en effet on peut aussi bien trouver ses produits en grande surface que dans des magasins spécialisés dans la beauté tel que des enseignes comme Sephora, ou encore Marrionaud avec des marques fortes comme Lancôme, vichy… et en grand surface on retrouve les marques suivantes : Garnier, Maybelline …. En fait L’Oréal a su développer des produits qui soient adaptés à tous les consommateurs afin d’être

Remerciements………………………………………………………………………………………………… p.4 Introduction……………………………………………………………………………………………………. . p.5 1. Présentation de LVMH…………………………………………………………………………….. .p.6,7 Valeurs et stratégies de LVMH………………………………………………………………………..…p. 8 2. Présentation de Dior………………………………………………………………………………...p.9,10 Stratégies de Dior……………………………………………………………………………………………..p.11 3. Etudes de marché……………………………………………………………………………………..p.12 Problématique du luxe…………………………………………………………………………………… ..p.13,14 Méthodologie……………………………………………………………………………………………………p

Services (vente de produits de luxe sur les bateaux de croisière) Moët et Chandon (champagne) Newton (vin de Californie) Parfums Christian Dior (parfums, maquillage, soins) Perfumes Loewe (parfums) Ruinart (champagne) Samaritaine (grand magasin) Sephora (chaine de parfumerie sélective) Sephora.com (parfumerie et cosmétiques en ligne) StefanoBi (souliers) Tag Heuer (montres et chronographes) Terrazas de Los Andes (vin d’Argentine) Thomas Pink (chemises, cravates et accessoires) Veuve Clicquot