Structure Agence De Voyage

Positionnement……………………………………………….…….5 2. Historique…………………………………….………..……..……. 6 3. Valeurs de la Société Générale…….……………………….…….7 4. Domaines d’activité………………………….………………………….……. 8 5. Filiales………………..………………..…………….……..……….9 II. Société Générale Agence Oudayas.………………….…………….. 11 III. Les opérations de la SG au quotidien 1. Les opérations au Maroc………………………………..………..13 2. Les opérations à l’étranger…………..……….……………..... 22 3. La gestion de la clientèle de l’entreprise……………………. 27 Conclusion

Partie I : la connaissance du secteur touristique 1.1 Qu’est ce que le tourisme ? 1.1.1 La définition : L’Organisation mondiale du tourisme (OMT) définit le tourisme comme « les activités déployées par les personnes au cours de leurs voyages et de leurs séjours dans les lieux situés en dehors de leur environnement habituel pour une période consécutive qui ne dépasse pas une année à des fins de loisirs, pour affaires et autres motifs ». Le terme « activités » doit être compris ici au sens

Rapport de stage Liu Xin MBA « International Trade» Cathay Travel Service Stage en organisation et vente des voyages àla carte pour les pays de l'Sud-Est Asiatique Tuteur de stage : Mme Marie-joséScotto Anné 2010 / 2011 e Ipag-Business School 4 BD Carabacel-F BP 06000 Nice 0 REMERCIEMENTS  Je remercie l'entreprise Cathay Travel Service qui m'a accueillie dans ses bureaux pour passer mon stage de 4 mois.  Je remercie mon maî de stage, Monsieur Stephane ENG, qui

Question 1Agence digitale, proposer destinations voyages qui met en relation direct avec locaux sur place et permet de découvrir des sites, la culture et bcp d’autres sans avoir à passer par d’autres agences de voyages qu’il juge standards et trop d’intermédiaireQuestion 2Les agences locales, sa banque, le bpiFrance ainsi que ses 25 collaborateurs, les ménages (client)Question 3Avec les ménages (client), achats de biens et services, avec les agences locales il leurs achètent des services qu’il proposent

spécialement conçus par les entreprises à cet effet  * Participation de la marque à des évènements organisés par d’autres : sponsoring ou mécénat Cet événement est souvent conçu et réalisé par une agence de communication spécialisée, comparable à une agence de publicité, appelée agence événementielle (ou agence d'événements). Avantages | Inconvénients | * Création rapide de notoriété, démultiplication par les retombées presse * Impact sur l’image si l’opération est bien choisie, transfert

AVANT-PROPOS PREAMBULE Ce rapport est la synthèse du stage que j’ai effectué durant la période du 1 Mai au 30 Juin dans le cadre du stage ouvrier que nous devons accomplir. J’ai réalisé ce stage dans la société Kapros, agence spécialisée dans la communication qui conseille, crée et promeut des sociétés clientes souhaitant acquérir plus de visibilité sur la toile. N’ayant jamais eu d’expérience en entreprise dans le monde de l’informatique, j’ai orienté mes recherches

L’adoption Le processus de diffusion L’innovateur L’adopter précoces Majorité précoce Majorité tardive Réfractaires II- La politique du prix Le prix doit être acceptable par le consommateur Le prix doit être assez élevé pour couvrir les charges de structure de l’entreprise Il n’est fixé par les organisations publiques mais plutôt imposé Il est fixé par les entreprises touristiques sur la base d’une analyse de coût et de la concurrence III- La politique de distribution Dans le domaine touristique la

Historique : 1976 à nos jours… Aujourd’hui Accor est présent dans 140 pays avec 130 000 collaborateurs, est leader européen et groupe mondial dans l’univers du voyage, du tourisme et des services aux entreprises avec ses deux grands métiers internationaux : L’hôtellerie : 4200 hôtels dans 90 pays, les agences de voyages, la restauration et les casinos Les services aux entreprises et aux collectivités publiques : 12 millions de personnes, dans 31 pays, utilisent chaque jour une gamme étendue

dont la durée est d’au moins 24 heures. Le marché du tourisme d’affaires peut être divisé en 4 secteurs : - les congrès et les conventions d’entreprise, - les foires et les salons, - les incentives, séminaires et réunion d’entreprises, - les voyages d’affaires individuels. 1. Les congrès et les conventions a. Les congrès On considère qu’un congrès est une réunion rassemblant un nombre important de participants d’une même corporation, fédération ou association, qui n’exercent pas obligatoirement

l’offre de formation dans le secteur du Tourisme Direction de la Recherche et de l’Ingénierie de Formation Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail - OFPPT Europeaid /120205/D/SV/MA – Lot 1 GUIDE DE SOUTIEN AGENCE DE VOYAGE AV01 Métier et formation Société Française d'Exportation des Ressources Éducatives Consortium SFERE -OFPPT TSAV 01 Programme MEDA2 – Marché AIDCO/2002/0687 lot 1 SOMMAIRE Introduction ......................................