Structure Documentaire Iso 9001

accroître la part de prestations en engagement de résultat Système de qualité c’est l’ensemble des activités à entreprendre et procédures à suivre dans tout travail lié à la qualité du produit pour mettre en œuvre le management de la qualité (structure organisationnelle , des responsabilités ,des procédés et des ressources ) Organisation de la qualité : Toutes les responsabilités qui entrent dans le cadre du travail sur la qualité doivent être organisées d’une manière adéquate et elles doivent

du management CNQ Coût de la non-qualité COQ Coût d’obtention de la qualité COMAC Comité Marocain d’accréditation GQC Global Quality Consulting ISO International Organization for Standardization PNQ Le Prix National de la Qualité RSE Responsabilité Sociale des Entreprises SMQ Système

ceci est d’une actualité sans conteste. Depuis toujours les hommes se penchent sur les problèmes de gestion et de management et proposent des solutions et des outils de plus en plus performants. Les démarches d’assurance qualité et les normes ISO 9000 nous ont appris, s’il est nécessaire d’élaborer et de pérenniser des méthodes de travail. Dans ce contexte, l’approche analytique des organisations trouve ses limites car les organismes modernes qu’ils soient entreprises, administrations

PLAN INTRODUCTION 4 PARTIE I : LA STRATEGIE QUALITE DE LA SBTPC I.1. La structure SBTPC et son environnement 6 I.1.1 Historique rapide 6 I.1.2. Finalités 6 I.1.2.1. Finalités vis-à-vis des clients 6 I.1.2.2. Les finalités financières 7 I.2.2.3. Les finalités vis-à-vis des partenaires 7 I.1.2.4. Les finalités vis-à-vis des employés 7 I.1.3. L’environnement 8 I.1.3.1. L’environnement économique 8 I.1.3.2. L’environnement social 8 I.2. Un système de management

INTRODUCTION Le Guide à l’attention des organismes Clients, certifiés ou en cours de certification, concerne les audits de certification Qualité (ISO 9001:2000), Santé et Sécurité au Travail (OHSAS 18001:2007, ILO-OSH 2001) et Environnemental (ISO 14001:2004), qu’ils soient combinés ou mono-Système. Il a été élaboré en s’appuyant sur : la Norme internationale ISO 19011:2002 qui donne des conseils sur l’audit des Systèmes de Management, l’expérience acquise par AFAQ AFNOR Certification et ses Auditeurs

produit Le terme qualité peut être ambigu et donc, sa définition a été précisée au niveau de L’ISO (Organisation Internationale de Normalisation). 1. Définition normalisée du terme de « Qualité »  C’est une définition tirée de la norme ISO 9000 qui dit que la qualité est « l’aptitude d’un ensemble de caractéristiques intrinsèques (propres à l’élément considéré) à satisfaire des exigences » On entend par exigences ce qui concerne : Soit un produit Soit une activité Soit un processus

entre SNI et Lafarge qui aboutit à la création d’un Holding (50% LAFARGE et 50% SNI), mais notons que la SNI est achetée par ONA donc (50%LAFARGE et 50%ONA). La première conséquence de ce partenariat pour l’entreprise, est de pouvoir disposer d’une structure financière forte. (Voir annexe page suivante) Aujourd’hui, Lafarge Maroc occupe la place de leader sur le marché et notons que l’activité essentielle de Lafarge est issue de la production de ciment (85% des ventes de l’entreprise).

repose sur 3 principes : b) Le principe de décentralisation Au niveau commercial, SPIT est passée de la vente directe à la distribution professionnelle pour être proche des distributeurs et pour satisfaire le client final. Le but étant de réduire les structures pour mieux les gérer c’est pour cela que la société sous traite la logistique à la plateforme Logistique. Le service Export à pour mission de développer les ventes où il n’existe pas de filiale ITW. L’objectif étant de développer et pérenniser ces

Guide de lecture de la norme ISO 9001 MANAGEMENT LA QUALITE 1 - PREAMBULE Ce guide de lecture a pour but d'expliquer la finalité de chaque exigence de la norme ISO 9001 MANAGEMENT LA QUALITE, de montrer l'intérêt pour l'entreprise à mettre en œuvre les dispositions exigées par cette norme. Pour des raisons de Copyright, le texte de la norme ISO n'est pas reproduit ci-après. Vous pouvez vous procurer la norme ISO 9001 en vigueur auprès de l'Association Française de Normalisation (AFNOR) Lien: http://www

adaptables à votre situation propre XII Introduction XIII 1 Historique et contenu de l’approche de Deming 1 1.1  L’origine des méthodes modernes d’amélioration des performances 2 1.2  La formalisation de l’approche de Deming – La norme ISO 9000:2000 6 1.3  Récapitulatif 8 2 9 Des résultats remarquables 2.1  Les raisons du succès 11 2.2  Les signes de réussite 14 2.3  Récapitulatif 15 3 L’importance de la méthode de Deming pour les petites entreprises 17 3.1