Structure Organisationnelle France Telecom

chinois: « le plus long voyage commence par le premier pas ». COORDINATION Farida DJELLAL FaÏz GALLOUJ NOUVELLE ECONOMIE DES SERVICES ET INNOVATION INNOV AL 21, Quai de la Citadelle 59140 Dunkerque, France L'Harmattan 5-7, rue de l'École-Polytechnique 75005 Paris FRANCE L'Harmattan Hongrie Hargita u. 3 1026 Budapest HONGRIE L'Harmattan Italia Via Bava, 37 10214 Torino ITALlE Remerciements Plusieurs personnes ont contribué, de différentes manières, en fonction de leur

Lundi 24 mars 2003 Page 3 NOTE D’APPROFONDISSEMENT ”À mesure qu’on avance dans la vie, on s’aperçoit que le courage le plus rare est celui de penser…“ Anatole France Élu en 1896 à l’Académie Française Virginie Marin /DESTO 255 Lundi 24 mars 2003 Page 5 NOTE D’APPROFONDISSEMENT L ’IMPACT ORGANISATIONNEL DE LA GESTION DE LA RELATION CLIENT DANS LA BANQUE PRIVÉE NOTE D’APPROFONDISSEMENT Page 8 Lundi 24 mars 2003 Virginie Marin /DESTO 255 NOTE D’APPROFONDISSEMENT

partenaire stratégique. Théorie d’Hamel et Prahalad (90). Cette théorie s’appuie sur 4 hypothèses fondamentales : * Notion de routines organisationnelles. C’est l’ensemble des pratiques qui émergent au sein d’une entreprise au fur et à mesure de sa pérennisation. L’organisation est perçue comme une sorte de routine. * Les routines organisationnelles engagent plusieurs personnes. Pour parler de routine, il faut un apprentissage. On fait des essais jusqu’à obtenir la bonne organisation. La

remarquable, il faut alors trouver des moyens d’assainissement durables, efficaces et à grande échelle. -                     Les acteurs sur ce marché sont : Suez Eau, Saur, Mitsubishi, Acciona Water -                     Véolia Eau adopte donc une structure à la fois mondiale et décentralisée avec des gestions municipales et industrielles organisées par zone géographique avec à leurs têtes de véritables chefs d’entreprise, deux filiales mises en place (Véolia Eau Solutions et Technologies et la Sade)

la fin du XVIIIe et du XIXe siècle ont constitué un facteur majeur pour le développement du capitalisme occidental et lui ont donné progressivement les traits qui le caractérisent encore aujourd’hui. Dans cette mouvance, l’entreprise en tant que structure qui rassemble des êtres humains qui s’organisent afin d’agir sur la nature pour obtenir des résultats utiles et donc de créer de la valeur a toujours été au cœur de ce système capitaliste. Cependant, au cours des dernières décennies, des

remarquable, il faut alors trouver des moyens d’assainissement durables, efficaces et à grande échelle. - Les acteurs sur ce marché sont : Suez Eau, Saur, Mitsubishi, Acciona Water - Véolia Eau adopte donc une structure à la fois mondiale et décentralisée avec des gestions municipales et industrielles organisées par zone géographique avec à leurs têtes de véritables chefs d’entreprise, deux filiales mises en place (Véolia Eau Solutions et Technologies et la Sade)

a. Définition et illustration b. Structure c. Management d. Objectif commun et rivalité entre alliés 2. Les alliances d'intégration conjointe a. Définition et illustration b. Structure c. Management d. Objectif commun et rivalité entre alliés 3. Les alliances de pseudo concentration ou de pseudo intégration a. Définition et illustration b. Structure c. Management d. Objectif commun

de
 management
de
leurs
IDE3.
 –
 Le
 modèle
de
 la
 rationalisation
 industrielle
:
 certaines
 entreprises
 ont
 choisi
 d’emblée
 d’ignorer
le
contexte
culturel
et
les
contraintes
locales
pour
mettre
en
œuvre
un
savoir-faire
 industriel
et
organisationnel
acquis
«
à
domicile
»
et
stabilisé
de
plus
ou
moins
longue
date.
 Dans
 la
 construction
 automobile,
 par
 exemple,
 elles
 ont
 recherché
 une
 main-d’œuvre
 capable
de
s’inscrire
dans
des
standards
de
production
prédéfinis,
selon
un
pacte
social
où


rémunération pharaonique de certains dirigeants. Les médias annoncent régulièrement des opérations de fusions et acquisitions en parlant d’OPA hostiles ou amicales, et l’on va même jusqu’à juger du « patriotisme économique » de telle ou telle grande structure.  Du côté des salariés ou des collaborateurs, on cite souvent des témoignages de lutte, où les populations d’usines entières prennent le siège de leurs entreprises pour éviter le démantèlement ou la délocalisation, dénoncer des licenciements ou

de bataille. Après le second conflit, la France entame une période de croissance économique et de transformation sociale que l'on désignera après coup par les "Trente Glorieuses" et dont le terme sera provoqué, disent certains par la première crise pétrolière. Les trente glorieuses ne sont pas une période de bouleversement ni même d'évolution fondamentale de la fonction "personnel" car, pour l'essentiel, le cadre juridique est fixé dès 1945/46 et la France vit à l'heure du "compromis fordien". Ce