Suivi De La Relation Commercial

Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prenom du candidat : Julie B. N¢X d¡¦inscription : Intitule de la situation de gestion : Du devis a la relance des clients „ÑRealisee ƒß Observee Fiche de situation de gestion n¢X : 2 Cadre de la realisation Raison sociale : Secteur d'activite : Tache(s) du referentiel concernee(s) : T12.1 : Preparation de propositions commerciales T12.3 : Suivi des ventes et des livraisons T12.4 : Facturation et suivi des reglements

Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs Fiche descriptive Nom et prénom du candidat : Julie B. N° d’inscription : Intitulé de la situation de gestion : Du devis à la relance des clients Réalisée  Observée Fiche de situation de gestion n° : 2 Cadre de la réalisation Raison sociale : Tâche(s) du référentiel concernée(s) : T12.1 : Préparation de propositions commerciales Secteur d'activité : T12.3 : Suivi des ventes et des livraisons T12.4 : Facturation et suivi des règlements

dOMINhOME L’enseigne dOMINhOME fait partie d’une centaine d’enseignes rassemblées sous un même toit pour former un centre commercial totalement dédié à la maison, « Domus ». A - LE CONTEXTE GEOGRAPHIQUE SAS OKYA C/C DOMUS, 16 rue de Lisbonne 93562 Rosny-sous-Bois cedex SAS au capital de 30 000 euros Siège social : 9 rue Baudoin Paris 13eme Activité : Négoce d’ameublement ; vente au détail Gérant : Isabelle et Henry LAFLEUR Forme de commerce : indépendant Effectif : 4 employés Surface

ANNEXE IV - 1 BTS Négociation Relation Client Session 2010 E4 - OMMUNICATION COMMERCIALE FICHE DE SITUATION N° 1 SITUATION DE 0 COMMUNICATION/NEGOCIATION MANAGERIALE 1 NEGOCIATION VENTE 0 AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE TITRE : NEGOCIER UNE VENTE AVEC UN PARTICULIER ÉTUDIANT(E) Nom : Boukhers Prénom : Akram CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise : Question Fenetre Adresse : 56, avenue Henri Barbusse 94460 Valenton Activité : FENETRES, PORTES, VOLETS

BTS Négociation Relation Client Session 2005 - 2007 E6 – Conduite et Présentation de projets commerciaux Fiche Projet N° 1 TITRE : Développement de la branche « Tourisme » au sein de l’agence ETUDIANT Nom : GENCE Prénom : Julien CADRE PROFESSIONNEL DE REFERENCE Nom de l'entreprise : FRANTOUR L’EST VOYAGES Adresse : 14 faubourg des ancêtres, 90000 BELFORT

Responsable du développement commerciale. Piloter la prospection selon le plan d’action commercial défini. Détecter les opportunités de new business. Développer le portefeuille client de l’agence. Présenter l’agence, argumenter sur ses références et détecter les besoins des prospects. Gérer les appels entrants et prendre les briefs des nouveaux clients. Reformuler le brief en interne et confier la coordination du projet à l’équipe conseil. Assurer le suivi et le reporting de vos objectifs

gestion 13 2. Des objectifs de maîtrise des coûts 13 Section 2 – Optimisation des mouvements des caisses mobiles 14 1. le suivi des caisses comme outil de calcul des coûts et des marges 16 2. Les leviers d‘action pour une rentabilité client au centre de l’efficacité de Rouch 23 3. analyse du système d’information omp à travers le suivi des caisses 25 Section 3 – Suivi des dépenses de gasoil 26 Section 4 – Etude du parc des châssis 31 Section 5 – Analyse des variations du trafic 36 Partie

Clientèle Rapport de Projet de Fin d’études sous thème : Customer Relationship Management Réalisé par : Mlle. Imane ZIOU Année universitaire : 2008/2009 Customer Relationship management – Gestion des Relations clients 2 Customer Relationship management – Gestion des Relations clients Université Chouaîb Doukkali Faculté Poly disciplinaire El-Jadida Licence professionnelle en Techniques de Vente et Fidélisation de la Clientèle Rapport de Projet de Fin d’études sous thème : Customer

BILAN n°3 RELATIONS AVEC LA CLIENTELE MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : Prénom : UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Adresse : Intitulé de la mission : Période : Compétences mises en oeuvre Savoirs associes mobilises C12 Organiser le travail x S41 Les bases de la mercatique C21 Assurer le fonctionnement de l’UC x S421 La relation commerciale et son

Dossier de Communication Commerciale ÉPREUVE E4 – BTS NRC FICHE DE SITUATION DE COMMUNICATION – NÉGOCIATION Nom : Prénom : SESSION 2012 |BTS Négociation Relation Client