Suivi De La Relation Commercial

19 Table des matières………………………………....………………...23 Introduction Evoluer et comprendre l’environnement professionnel dans lequel l’individu se situe n’est pas toujours une tâche aisée. Afin de mettre en lumière les relations entre les acteurs d’un service ou d’une unité commerciale nous cherchons à étudier les flux d’échanges. Travaillant en tant qu’apprentis, nous pouvons, avec un certain recul, constater les points forts de l’entreprise et ceux à améliorer en ce qui concerne des domaines diverses

ATTENTION ! n’oubliez pas ces deux dimensions : description et analyse Combien dois-je réaliser de fiches bilan ? Vous devez en réaliser au moins 6 pour l’examen : 4 portant sur des missions de relations avec la clientèle 2 portant sur des missions de management opérationnel de l’équipe commerciale Quel planning pour la réalisation des fiches bilan ? Pour le 30 novembre 2010 2 fiches bilan Pour le 8 mars 2011 2 fiches bilan Pour le 27 avril 2011 1 fiche bilan Pour la rentrée : le

d’établissement Mail : ce.0251711z@ac-besancon.fr ( Voir ci après pour contact avec le (ou les) professeur responsable des stages L’étudiant(e) : Nom : Prénom : Date de naissance : Diplôme préparé et/ou classe : BTS Négociation et Relation Client Adresse personnelle : N° téléphone : Mail : Pour la durée de la formation du 02/09/2010 au 30/06/2012 II – Le projet pédagogique et le contenu du stage 1- Le projet pédagogique Les objectifs du stage s’intègrent dans le projet

DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES Appellation du diplôme Brevet de Technicien Supérieur « Banque-Conseiller de clientèle (Particuliers)» Champ d’activité Définition du métier Le titulaire du BTS Banque-Conseiller de clientèle exerce une fonction commerciale et technique dans un établissement du secteur bancaire et financier, sur le marché des particuliers. À ce titre il est en contact régulier avec des clients appartenant essentiellement au segment de clientèle dit « grand public ». L’activité principale

Cours 1 – Intro à la GRC INTRODUCTION A LA GESTION DE LA RELATION CLIENT La Gestion de la Relation Client (GRC) correspond à l'expression anglaise Customer Relationship Management (CRM). « La GRC est l'ensemble des outils et techniques destinés à capter, traiter, analyser les informations relatives aux clients et aux prospects, dans le but de les fidéliser en leur offrant le meilleur service. » GRC prend ses racines dans le marketing relationnel = l’humain est au centre, même si certains

Prospection et suivi de clientèle Sous épreuve E51M2 : Mise en œuvre et suivi de la prospection à l’international Contexte Vous allez partir en stage dans une entreprise étrangère du 11 mai au 11 juillet 2015 au cours duquel vous exercerez essentiellement des missions de prospection. Ce stage nécessite la préparation et la conduite d’une prospection commerciale vers des marchés cibles sélectionnés par l’entreprise (en direction du marché domestique, d’un pays tiers ou bien encore de la France)

 FORME PONCTUELLE Fiche BILAN n°1  RELATIONS AVEC LA CLIENTELE  MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE (cocher la ou les cases concernées par la mission) STAGIAIRE : Nom : Andrade Prénom : Claude UNITE COMMERCIALE : Raison sociale : Point P Adresse : 6 rue des frères Lumière Intitulé de la mission : Commande spéciale et son suivi. Période : Journée du 16 juin 2011 Compétences mises en oeuvre Savoirs associes mobilises C12 Organiser

BTS NÉgociation et Digitalisation de la Relation ClientSession 2021FICHE DESCRIPTIVE d’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLEE4 – Relation Client et NÉgociation VenteN° : 1x Négociation Vente et Accompagnement de la Relation Client Organisation et Animation d’un Evènement commercial TITRE : Négociation d’un mandat exclusifNom : SALAOUIPrénom : CéliaN° Candidat : 0317491981Cadre de l’activitÉNom de l’organisation Agence PrincipaleAdresse/Code postal/Ville9 avenue des Amériques, 17000 La RochelleType de StructureAgence

participe à la conception, à la mise en oeuvre et au suivi d'actions de communication interne ou externe. En entreprise, il-elle procède aux appels d'offres et négocie avec les prestataires. Si l'entreprise fait appel à une agence, il-elle veille au respect des délais et du budget. S'il-elle est chargé-e de communication, il-elle propose luielle-même des actions. En agence de communication ou de publicité, il-elle coordonne les activités des commerciaux, des responsables de fabrication et de création

FONCTION DE MANAGER COMMERCIAL » Management et direction des ventes 26 AOUT 2011 « Si tu veux des résultats durant l’année, sème des graines, Si tu veux des résultats durant dix ans, plante des arbres, Si tu veux des résultats durant la vie, développe les hommes. » KUAN CHUNG TZU (7ème siècle avant Jésus-Christ) INTRODUCTION Au sein d’un environnement de plus en plus concurrentiel, ou l’offre est devenue supérieure à la demande, la fonction commerciale est devenue un facteur