Suivi De La Relation Commercial

Pascale MITON V9N17-D1/1 BTS Négociation et relation client 2e année Préparer l'épreuve E4 en deuxième année Sommaire CONSEILS GÉNÉRAUX..................................................................................................................... 3 DEVOIR 00 ......................................................................................................................................... 27 DEVOIR 01 .........................................................................

| |ATTESTATION DE REALISATION DU CONTRAT : du 01 / 10 / 2006 Au 31 / 07 / 2008 | |LIEU DE REALISATION DU CONTRAT (UNITE COMMERCIALE) : | |NOM : DUREE DE LA FORMATION EN ENTREPRISE (semaines) : 47 semaines

et des conditions de réalisation c. Diagnostic de la situation ou analyse du domaine de l'étude : enjeux stratégiques, risques et opportunités 2) La mission a. Présentation et justification de la méthodologie de travail suivie b. Présentation des résultats obtenus : apports pour l'entreprise et contribution de l'élève c. Recommandations à l'entreprise : propositions de compléments d'étude, d'améliorations 3) Bilan professionnel et personnel quant

l’entretien La prise de contact et le protocole d’entretien La découverte du client L’argumentation ciblée Le traitement des objections La conclusion Le renforcement et le suivi Pour aller plus loin La question du prix La vente en milieu professionnel La gestion des grands comptes La question des compétences du commercial Philippe JACOB - 2011 Page 2 CNAM - Techniques de négociation Et vous, qu’en dites-vous ? La vente et la négociation sont, en France, des sujets qui appellent de

|Fiche BILAN n° ……. | |( RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |( MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |(cocher la ou les cases concernées par la mission)

ACQUIERT DES TABLETTES TACTILES POUR SES COMMERCIAUX SARL au capital de 50 000 € 101 rue Hénon – 69004 LYON RCS Lyon B 353 786 502 NAF : 4775Z Identifiant intra : FR 32123456789 Tél : 04 78 25 XX XX Fax : 04 78 25 XX XX Courriel : contact@biomag.fr ACTIVITÉ Commerce de produits d’hygiène, de beauté, de soin du visage, du corps, des cheveux et des produits cosmétiques Effectif : 45 salariés 2 GESTION ADMINISTRATIVE INTERNE ET DES RELATIONS EXTERNES V85PP MISE EN SITUATION

Epreuves Enseignements E4 Relations commerciales E5 Activités de communication C12.1. Mobiliser et allouer les ressources pour mettre en œuvre le projet C13.2. Gérer une relation technique C14.4. Organiser des opérations de communication E6 Projet et pratiques de la com C11.1. S’approprier la demande de l’annonceur C11.2. Identifier les solutions à mettre en œuvre dans le projet C11.3. Préparer le cahier des charges du projet C12.2. Assurer la coordination des actions, leur suivi et leur contrôle C12

1- DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1-CONTEXTE GEOGRAPHIQUE 1.1.1-Zone de chalandise. Le cabinet Diagnostic Center est une Unité Commerciale physique située au 3 rue Defresne Bast, à Argenteuil dans le département du Val d’Oise. Cette UC reçoit des clients qui se déplacent dans l’agence pour déterminer des besoins spécifiques à leur chantier. Cette UC dispose d’une zone de chalandise déterminée par des courbes isométriques suivantes :

Gestion de la relation avec le partenaire étranger. b. la direction commerciale : La direction commerciale est constituée d’un directeur commercial et de cadres commerciaux qui se chargent du réseau direct et indirect et d’une caisse. b. 1 : Organigramme de la direction commerciale : [pic] b. 2 : Le directeur commercial : Le directeur commercial a pour principale mission d’assurer la force de vente, et gérer les relations entre le

de votre emploi : Gestionnaire de Clientèle pour les professionnels Vous étiez salarié, vendeur commercial pour le professionnel Votre unité de travail : Bureau de Poste Paris Boucicaut – Citroën est situé à l’embouchure du métro Boucicaut. Il couvre une partie du XV arrondissement. Son rôle est d’être à la disposition des citoyens en matière de communication, toute opération financière ou commerciale. Boucicaut-Citroën est un quartier de jeunes cadres dynamiques de la commune de jeunes cadres.