Swot Courtage

Direction des Assurances et de la Prévoyance Sociale • D A S Domaine d’activité stratégique • EMOFF Etude des menaces, opportunités, forces et Faiblesses (SWOT) • FFSA Fédération Française des Sociétés d’Assurances • FNACAM Fédération Nationale des Agents et Courtiers d’Assurances au Maroc • FMSAR Fédération Marocaine des Sociétés d’Assurances

1) Référentiel client .) La veille concurrentielle 2) Magix Fidélité 3) Le journal de fonctionnement de RMA WATANYA 4) La vérification de la consolidation 5) La qualification des données des clients 6) La segmentation II- Matrice SWOT du Référentiel client III- Matrice SWOT du CRM en général IV- Comparaison entre pratique et théorie Les points de différenciation entre l’application du CRM au sein de RMA WATANYA et les informations descriptives citées en 1ère partie Les points d’intersection RESULTATS

I - Marketing StratégiqueHistoire de la Banque Postale 3Les principaux axes stratégiques du groupe 4L’image de marque du groupe 8Les ressources et résultats du groupe 10Le management et la politique de ressources humaines du groupe 13B - Analyse externeEtude des offres du secteur bancaire 17Etude de la concurrence 18Etude de la demande quantitative et qualitative 22Prise en compte de l’environnement 26II - Marketing opérationnelSegmentation 30Ciblage 31Positionnement 32Marketing MixProduit 34Prix

existe une loi en France, pays frontalier à la Belgique, réduisant le taux de la taxe sur la valeur ajoutée à 5,5 % en ce qui concerne les opérations d’achat, d’importation, d’acquisition intracommunautaire, de vente, de livraison, de commission, de courtage ou de façon portant sur les chocolats et tous produits composés contenant du chocolat ou du cacao. Toutefois, le chocolat, le chocolat de ménage au lait, les bonbons de chocolat, les fèves de cacao et le beurre de cacao sont admis au taux réduit6

du Groupe est qu’il maitrise intégralement son processus d’approvisionnement de l’amont vers l’aval. Leur objectif est d’avoir le moins d’intermédiaire possible pour une indépendance maximale. Ils sont les seuls à posséder leur propre société de courtage en Hollande (WHKS) afin de maitriser au mieux leurs achats et leurs prix. Ils ont donc deux plates formes et une centrale d’achat qui s’approvisionne partout dans le monde. Le groupe concentre un fort développement en 11 franchise avec un potentiel

fonds d’investissement (AM Invest, SGAM Kantara Morocco..) ; Participation au compartiment Maghreb du fonds d’investissement AlterMed dédié aux PME en association avec «Viveris Management», doté d’un montant de 21 M d’euros ; Acquisition de Chaabi Courtage, une société spécialisée dans l’intermédiation en assurance et réassurance ; Renouvellement de la notation « BB+ / stable / B » attribuée par l’agence de rating Standard & Poor’s ; Certification des activités crédits et remises documentaires ISO

|Chaabi Moussahama | |Assurance |Maroc Assistance Internationale | | |Chaabi Courtage | |Services |Chaabi Doc Net | | |Chaabi LLD

(équipement) DANA (automobile) DELTA AIRLINES (aéro) DIGITAL (informatique) HEWLETT-PACKARD (info) IBM (informatique) JOHNSON&JOHNSON (conso) Mc DONALD (agro-alimentaire) PROCTER&GAMBLE (conso) 3 M (chimie) SWATCH (horlogerie) SCHWAB (courtage) INTEL (informatique) ABB (équipement électrique) MICROSOFT (informatique) DASSAULT SYS. (info) HUGO BOSS (prêt-à-porter) LVMH (luxe) NOKIA (téléphonie) RENTOKIL (service) CANAL PLUS (médias) CERAM Expert - Centre d’Expertise Intelligence

D’EPARGNE HISTORIQUE DE LA CAISSE D’EPARGNE LA CAISSE D’EPARGNE EN CHIFFRE ORGANISATION DU GROUPE LES VALEURS DE LA CAISSE D’EPARGNE LE SECTEUR BANCAIRE FRANÇAIS LE SECTEUR BANCAIRE EUROPEEN LES DOMAINES D’ACTIVITE STRATEGIQUE SWOT SCENARII BIBLIOGRAPHIE La notion de stratégie Avant de commencer ce dossier, il est important de rappeler et de présenter brièvement ce qui va nous servir de fil conducteur. I. Le terme « Stratégie » Sur stratégie, le Petit Robert

Maroc..................... VIII. Perspective du transport maritime marocain..................................... P ARTI E III : C AS DE L A COMANAV I. Présentation de la société.................................................................. II. SWOT.................................................................................................. III. BCG..................................................................................................... IV. MC Kinsey..........................