Swot Crm

Amazon analyse SWOT Forces Faiblesses 1. – Stratégies de domination par les coûts 2. – Services et produits de qualités supérieurs 3. – Acquisitions stratégiques 4. – Chaine de logistique et de distribution efficace 5. – Economie d’échelle 1. – Présence seulement en ligne 2. – Ventes à marges quasi-nul 3. – La publicité négative Opportunités Menaces 1. – Système de paiement en ligne 2. – Utilisé des produits et des marques propres à Amazon 3. – Augmenter les services de portefeuilles produits

c. Analyse SWOT de la RAM En ce qui concerne les perspectives d’avenir, il y a lieu de tenir compte d’un certain nombre de paramètres fondamentaux qui sont de deux types. Le premier type peut être considéré comme intrinsèque à Royal Air Maroc et dépend, d’une part, des forces qui président l’essor de celle-ci et, d’autre part, des faiblesses qui peuvent freiner la tendance de son développement. Le second type, extrinsèque, relate les facteurs favorables (opportunités) et défavorables (menaces)

organigramme en annexe 1 ) 1200 adhérents. LE CA de Frenness n'est pas encore en ma possesion Le SIM Freeness utilise un logiciel de Gestion de relation client s’appellent Resamania, ce logiciel comportent une base clients et prospects (CRM) Comme vous pouvez le constater sur l'image nous avons la fiche signalétique qui comprend les différents informations du futur client, l'espace photo, le suivi commercial car nous avons des offres de parrainage, la personne qui parraine bénéficie de

fidélisation. 2. Le groupe, l’entreprise. p° 15-27 1. Euronics, un groupement européen puissant. 2. Gitem, un point de vente dynamique sur la zone de chalandise. 3. Une concurrence omniprésente. 4. Le diagnostic : SWOT. 5. La problématique. 3. Les actions mises en œuvre. p° 27-33 1. Un état de lieux de la GRC appliquée. 2. Stratégie de fidélisation lancée par le groupement. 3. L’analyse du portefeuille client. 4. Résultats

concurrentiels, ces dernières doivent répondre aux besoins et attentes des clients afin de les satisfaire et les fidéliser. Pour se différencier, les entreprises ont de plus en plus recours à une approche de type de Custom Relationship Management: CRM. En effet, avec la banalisation de l'offre, l'exigence accrue du client conduit les entreprises à faire évoluer leur offre dans le sens d'une plus grande personnalisation. Pour parvenir à cet objectif, l'entreprise est tenue de s'adapter à la profusion

différents outils de la fidélisation. 2. Le groupe, l’entreprise. p° 15-27 2.1 Euronics, un groupement européen puissant. 2.2 Gitem, un point de vente dynamique sur la zone de chalandise. 2.3 Une concurrence omniprésente. 2.4 Le diagnostic : SWOT. 2.5 La problématique. 3. Les actions mises en œuvre. p° 27-33 3.1 Un état de lieux de la GRC appliquée. 3.2 Stratégie de fidélisation lancée par le groupement. 3.3 L’analyse du portefeuille client. 4. Résultats, observations et

retrouver une activité stable voir croissante. La satisfaction des clients est un facteur clé dans le maintien de l'activité et va permettre à l'entreprise de fidéliser ses clients et démarcher pour en trouver d’autres.Diagnostic Interne et Externe : SWOT Interne Forces : -Avantage concurrentielle liés au produit Faiblesse : -Manque de cohésion d’équipe -Retard des demandes de support informatiques -Retard sur les projets de développements Externe Opportunités : -Marché porteur (Logiciels et supports

Sup'Expertise Paris www.supexpertise.fr 3/16 DOSSIER 1 – DIAGNOSTIC STRATÉGIQUE ET PRÉCONISATIONS STRATÉGIQUES (60 points) PARTIE A – DIAGNOSTIC STRATÉGIQUE Notions essentielles Tous les outils du diagnostic stratégique : - Le modèle SWOT - La méthode PESTEL - Le modèle des 5 forces concurrentielles - Les matrices d’analyse de portefeuille - La chaîne de valeur - L’approche par les ressources et les compétences. Quelques conseils - Dans la question 1, il s’agit de décrire

meeting, incentives, conventions, events * T.A : Tourisme d’Affaires * T.O : Tour Opérator * TMTC : Les travel management compagnies * BDD : Base de données * GRC : gestion de la relation clients * SWOT : Strengths, Weaknesses, Opportunities Threats * CRM : Customer Relationship Management SOMMAIRE DE LA LISTE DES SCHEMAS | Schéma 1 : « Evolution du chiffre d’affaires de la SNCF entre 2006 et 2010 »……...………...12 Schéma 2 : « Répartition du chiffre d’affaires par

stratégique : Raisonne à long terme pour déterminer et orienter ses activités et des structures Renforce le rôle du marketing : élément essentiel de la stratégie. Plus grande place donnée à l’environnement externe, à la concurrence et au long terme. SWOT : Force/faiblesse = concurrence d. Définition du marketing 3 notions fondamentales La satisfaction des besoins clients Les produits et leur valeur perçue Les relations avec le marché Def : «  Le marketing est le mécanisme de la