Swot Crm

http://www.olivetti.it Products Employees Parent SWOT Diagram of Olivetti Website Olivetti Chart DEPARTMENTAL (divisional) CHART (Olivetti) Geographies divisions AMERICAS EUROPE AFRICA MIDDLE EAST ASIA PACIFIC Customer type divisions B to B B to C B to A Industries Divisions Products Divisions COMPUTERS INDUSTRY RETAIL INDUSTRY GOVERNMENT / ADMINISTRATION HARDWARE SOFTWARE SERVICES DISTRUBTION SWOT Diagram of Olivetti INTERNAL FACTORS EXTERNAL FACTORS

Analyse du lancement d’un nouveau produit CAS « DACIA DUSTER » Chapitre 1 Partie 1 1. Présentation de Renault Identification de Renault Historique Organigramme 2. Diagnostic stratégique Analyse SWOT Analyse de l’environnement macro de Renault La position concurrentielle de Renault : Diamant de Porter Analyse de la demande Analyse de l’offre Analyse des groupes stratégiques Partie 2 3. FORMULATION DE LA PROBLEMATIQUE 4. NOUVEAU PRODUIT ET POSITION CONCURRENTIELLE 5.

prospection, en créant sa propre base de donnée, et sans utiliser de fichier acheté, demande beaucoup de travail et fait perdre énormément de temps. De plus travailler sur excell et non sur un logiciel spécialisé dans la gestion de la relation client (CRM), est bien plus archaïque et chronophage. Pour finir, la dernière difficulté a laquelle j’ai été confronté concerne mes actions sur le terrain. En effet à mes débuts, j’ai rencontré certaines situations délicates face à certains prospect et clients

possibles. Avec ces moyens mis en places par l’entreprise, notre présence s’est faite rapidement connaitre au niveau local. Diagnostic SWOT ABI-GROUP Diagnostic interne Nos forces Notre expérience depuis 1988 nous permet d’avoir une connaissance approfondie sur notre zone d’intervention géographique ainsi qu’une connaissance clients et prospects grâce à notre base CRM mise en place depuis toutes ces années Le rachat d’entités au cours du temps permet à l’entreprise d’élargir son recouvrement géographique

 Le  business  model  ...................................................................................................................................................................    p  20   9.  Synthèse  (analyse  SWOT)    ...................................................................................................................................................    p  20           II/  ANALYSE  DES  OUTILS  MARKETING

de dégager un profit ponctuel, mais d'assurer la pérennité de l'entreprise, même si les cas d'entreprises dont la performance est durablement supérieure au marché restent extrêmement rares. La stratégie d’entreprise débute avec le « SWOT ». L’analyse SWOT ou matrice SWOT, de l'anglais Strengths ( forces), Weaknesses (faiblesses), Opportunities (opportunités), Threats (menaces), est un outil de stratégie d'entreprise permettant de déterminer les options stratégiques envisageables au niveau d'un domaine

pas. Le prix bas est nécessaire n’est pas suffisant. Il faut adapter l’offre aux attentes du client et à ses besoins. c) Le marketing individualisé « Chaque client est unique » (ex : Amazon.fr) Les coûts de personnalisation sont faibles CRM : Customer Relationship Management d) Les évolutions actuelles… Le marketing relationnel : accent mis sur la fidélisation des clients. Le marketing expérientiel : intégrer les différents aspects de l’expérience produit (par ex certains distributeurs

Marchandisage …. Etc. etc. Plan de marchéage : 4P = le marketing-mix Définition de l’offre (produits, service, prix) Communication Distribution de l’offre GRC : orientation du marketing à partir des années 90 -> Gestion de la Relation Client « CRM : Customer Relationship Management » (Entretenir la relation avec les clients). Comprendre le marché ainsi que les besoins et les désirs des

nourriture 80% – CRM et prix pour volume • Intensif : développement produit – lancement de nouvelle gamme (négoce) – accessoires, produits annexes • Extensif : développement client – bataille de PDM, conquête territoriale – multi-branding • Diversification – – – – horizontale : croissance externe par achat de concurrents verticale : intégration amont avale conglomérat : croissance externe sans lien croissance interne ; nouveau DAS Matrice de progression SWOT Analyse interne

prospérer. Grâce à certains outils, il est possible d’établir un diagnostic stratégique. L’analyse des filières et de la chaine de valeur, la cartographie des activités et le benchmarking (étalonnage) en sont les principaux. Enfin, à l’aide d’une analyse SWOT, les points clés du diagnostic stratégique seront résumés. La chaine de valeur : Ebay offre une certaine valeur à ses clients, ce qui lui permet de rester compétitif et d’obtenir un avantage concurrentiel. L’organisation se doit alors de comprendre