Swot Crm

its technology would integrate easily with the company’s Remedy CRM system, which agents use to log incoming calls from customers and track other customer interactions. In addition, says Breit, Marconi wanted its agents to populate its existing Oracle database of product information. Breit’s division spent six months implementing the new system and training agents. The system?dubbed KnowledgeBase?is linked to the company’s CRM system and is powered by the Oracle database. The integrated view

protéger v otre confidentialité, PowerPoint a empêché le téléchargement automatique de cette image externe. Pour la télécharger et l'afficher, cliquez sur Options dans la barre de message, puis cliquez sur A utoriser le contenu externe. ANALYSE SWOT NESPRESSO A fin de v ous aider à protéger v otre confidentialité, PowerPoint a empêché le téléchargement automatique de cette image externe. Pour la télécharger et l'afficher, cliquez sur Options dans la barre de message, puis cliquez sur A utoriser

Description de mon poste dans l'entreprise II. Analyse du marché A/ Offre -Présenter les concurrents -Situer l’entreprise par rapport au concurrent (positionnement, leader, challenger ou suiveurs…) B/ Demande C/L’environnement III. Diagnostic SWOT Diagnostic interne Diagnostic externe IV. Thème et problématique -Problématique : Explication Présentation du Projet V. Démarche méthodologique -Plan d’action Justification -Préconisation -Solution et Application. VI. Budget

Les concurrents indirects d’e-Co II- Une analyse du déroulé du stage     1-   Elaboration d’une étude de marché 1-1 Le choix stratégique de la diversification pour l’entreprise Docloud 1-2 Analyse de la situation d’e-Co par un SWOT 1-3 Création du portrait du marché de la communication et de la GED 1-4 Identification des cibles d’e-Co marketing 1-5 Identification des motivations et freins à l’achat de l’offre e-Co marketing 1-6 La création d’un model

de pouvoir acheter des produits en avant-première, ou encore des produits qui ne seraient plus présents sur le marché. Pour Sony, cela représente une occasion d’établir des relations directes avec leurs clients : « Ce site est avant tout un outil de CRM que nous utilisons pour toucher en direct les gens qui aiment la marque Sony, en leur proposant des produits qu’ils ne trouveront pas ailleurs » 4.4Politique de communication Sony utilise la stratégie de communication « Pull », consistant à attirer

de vie du marché b. La structure concurrentielle du marché (Porter) c. L’analyse de l’environnement (Pestel) d. Le cycle de vie des produits et services bancaires II. ANALYSE STRATEGIQUE DE 4 ACTEURS MAJEURS DU MARCHE a. BNP Paribas (Présentation, Swot, 5 éléments de la stratégie) b. Bank Of America c. HSBC d. ING III. COMPARAISON DES CHOIX STRATEGIQUES DES ACTEURS a. La réponse des acteurs face aux enjeux du marché b. L’internationalisation, un objectif affiché par tous c. Nos recommandations stratégiques

l’efficacité commerciale b. Les impacts sur la relation client c. Les impacts sur l’organisation commerciale IV. Les outils de la digitalisation de la prospection B2B a. Les outils de collecte de données b. Qualification des leads c. Les outils CRM V. Les pratiques de la digitalisation de la prospection en B2B a. Les étapes clés de la digitalisation de la prospection en B2B b. Meilleures pratiques c. Les erreurs à éviter VI. L’entreprise a. Carte d’idendité b. Mission et valeurs c

............................................................................ 136 FIGURE 17 : CONNAISSANCE DU CRM .......................................................................................................... 140 FIGURE 18 : NIVEAU DE CONNAISSANCE DU CRM PAR SECTEUR ................................................................ 141 FIGURE 19 : DISPONIBILITE D’APPLICATION CRM AU SEIN DES ENTREPRISES ............................................. 142 FIGURE 20 : ROLE DE LA GESTION DE LA

1 Plan d’Action Commercial HOUSE TRONIC 31/01/2013 Sommaire 1°) La situation actuelle de l’entreprise ......................................................................................................... 3 A°) Le SWOT ............................................................................................................................................ 3 B°) Approche macro et micro économique ..............................................................................

17   d) L’achèvement  de  l’audit  ....................................................................................................................17   E-­‐ Analyse  SWOT  et  recommandations...............................................................................18   a) Matrice  SWOT..........................................................................................................................................18   b) Recommandations  pour  l’amélioration