Swot Crm

professionnelles : 16 2-Répartition de la clientèle selon l’âge : 17 3-Analyse du marché local : 18 Section II : Fidélisation et prospection des clients 22 1 Fidélisation : 22 2-Prospection des clients : 24 Section III : Diagnostic de l’Unité commerciale « Analyse SWOT » 27 1-Diagnostic de l’environnement interne : Forces/faiblesses : 27 2-Diagnostic de l’environnement externe : opportunités et menaces du marché : 28 Chapitre III:L’importance de service BIATNET chez les clients 30 Section I : E-banking, avantages

: http://www.devandtic.fr (en construction) Nom du dirigeant : Othman SEQAT Tableau 1 : Fiche d’identité de l’entreprise 1.7. Points forts du projet Pour définir les facteurs clés de succès nous allons utiliser la méthode du SWOT. Figure 1 : Modèle SWOT Forces Faiblesses -Entrepreneur possédant une formation en ingénierie informatique. -Connaissances du domaine/métier. -Implantée dans une région à fort potentiel. -Entreprise crée en 2012 -Faible expérience. -Formations à

de la mission, de la vision et des valeurs de l'entreprise. Analyse externe de l'environnement : l'analyse PESTEL et les 5+1 forces de Porter. Analyse interne de l'entreprise : le modèle de la Chaine de Valeur de Porter. Analyse mixte : la matrice SWOT. Définition des objectifs. (volume de vente, CA, profit, PdM, notoriété, image) Choix de la stratégie marketing. Decisions stratégiques sur le marketing-mix (les "4P') Définition du budget marketing et de l'analyse de sensibilité 1. La mission, la

Qui sont mes concurrents ? Améliorer sa position concurrentielle benchmarking Définir ses compétences clefs Améliorer la relation-client Fidéliser la clientèle, retenir les meilleurs clients Quelques outils: le marketing direct, le one to one, le CRM: customer relationship management Trouver de nouveaux clients 12 18/01/2011 a- Les distributeurs: améliorer les relations fabricants/distributeurs (trade marketing, EDI) b- les fournisseurs: les relations fournisseurs/producteurs/distributeurs

des résultats Analyse Rapportage ec k Do Processus Projets Rendre la stratégie mesurable Un certain nombre de facteurs font toutefois obstacle au succès. L'identification de ces facteurs clés est une étape stratégique. Faire une analyse SWOT peut aider. 13 Après avoir identifié les facteurs clés de succès, il s’agit pour l’organisation de les rendre mesurables. Mais les facteurs clés de succès sont souvent abstraits et formulés de façon trop générale pour que l’on puisse en faire

Proxis.be tient en grande partie à la masse de produits proposés. ➢ Les ventes sont basées sur des listes de prix et il n’existe pas de ventes aux enchères. ➢ La relation client est une composante essentielle dans la stratégie de Proxis.be (CRM). ➢ Les opérations commerciales de Proxis sont essentiellement de type B2C. ➢ On distingue 4 catégories de partenaires pour Proxis.be : • Les fournisseurs de livres, CD’s, etc. • Les entreprises chargées des livraisons

la bonne expansion du marché de l’achat sur internet, Google n’en profite pas et ne propose pas de telle possibilité. Enfin, une autre des faiblesses de Google est qu’il ne propose pas de gamme de produits multimédias aux entreprises. Matrice SWOT Forces Faiblesses • Leader sur son marché • De nombreux services proposés • Grande notoriété • Innovation permanente • Personnel qualifié • Très bon moyen de communication • Dépendant de son principal concurrent • Pas de services adaptés

Formations égales • Pas de différenciation Stratégie  de  l’information • Matière première (données primaires & données secondaires) • Coût • Transformation (vous devez la transformer) • Valeur ajoutée • SIM • Étudier pour son client (2ème vente) • CRM et DATAMINING 26 24/05/2012 Place des études dans les investissements marketing • En France Poids économique du secteur étude : 1Md€ Les investissements marketing : 30 Md€ 3.5% du budget marcom = études • En EU25 Poids économique du

La politique de partenariats Le nouveau défi Disney Un effort d'adaptation culturelle ou les limites de la stratégie marketing de Disney Un enrichissement constant de l'offre Disney Bilan financier et le modèle SWOT Analyse SWOT Résumé de l'étude de cas Pour cette étude, nous considérons que le produit Disneyland Paris se compose: Du parc à thème (+ village Disney + parc hôtelier) Des produits dérivés Disney vendus à la fois dans le parc et dans les Disney Stores

débat sur un thème d’actualité, écoute de documents sonores Applications informatiques CRM M1 MCRM - Semestre 2 ____________________ 27 h - 4 ECTS ORGANISATION DES ÉTUDES En Master 1, trois parcours sont proposés : q Marketing Communication Etudes (MCE) q Marketing et CRM (MCRM) q Marketing et Direction d’Équipes Commerciales (MDEC) • Objectif : introduire l’exploitation informatique des données du CRM, mettre en application les cours statistiques • Contenu : traitements statistiques sur