Swot Crm

to a company, shop or outlet to purchase there again, or else to re-purchase a particular product, service or brand. Customer Relationship Management (CRM): The coherent management of contacts and interactions with customers. (This term is often used as if it related purely to the use of IT, but IT should in fact be regarded as a facilitator of CRM.) Customer Satisfaction: The provision of goods or services which fulfil the customer’s expectations in terms of quality and service, in relation to price

internet  Tendance à la rationalisation des coûts informatiques LES HAUTES TECHNOLOGIES • L’impact d’Internet sur l’économie – 2ème phase  Dans le domaine du B to B  Offres logicielles hébergées o Développement du mode SaaS o Tiré par le CRM Salesforce o Cohérent avec le besoin de mobilité  Demain le cloud computing o De très gros investissements sont en cours o De nombreux acteurs importants de provenance différente  Informatique (IBM, Microsoft)  Acteurs B to C (Amazon, Google)

dernière est une intégration entre les produits de la banque et de l’assurance  CRM, projets et développement Face à un environnement très concurrentiel, l’application d’une politique CRM s’avère une nécessité. Plus qu’un outil informatique, l’application dédiée CRM est un outil inévitable permettant de fidéliser et conserver les clients les plus rentables, et en acquérir de nouveaux. La mise en place d’une politique CRM pertinente, permet de mieux connaitre son client, adapter l’offre de la banque

Web, Voxinablog 5 « Emarketing Excellence », Dave Chaffey & PR Smith Chapter 1 Introduction to e-marketing Chapter 2 Remix Chapter 3 E-models Chapter 4 E-customers Chapter 5 E-tools Chapter 6 Site design Chapter 7 Traffic building Chapter 8 E-CRM Chapter 9 E-business Chapter 10 E-planning 6 Projets Emarketing – Groupe de 3 à 4 # 1 2 3 4 Projet Projet E-Marketing / Etablissement de crédit Projet E-Marketing / Produits cosmétiques Projet E-Marketing – Prêt à porter Projet E-Marketing

est de rédiger une analyse SWOT. Ce procédé simple mais efficace vous permet d’obtenir une image qui montre clairement les points forts de votre entreprise, ses faiblesses, ses opportunités et ses menaces. Toute activité est confrontée à des menaces, donc il est important de savoir quelles sont les vôtres, ce qui permet de montrer aux autres que vous les reconnaissez et que vous vous organisez en conséquence. VOIR AUSSI: Votre diagnostic approfondi de la cible (SWOT) Protégez vos idées et vos

KOSSOKO 1 Sommaire Avant-propos I- Analyse interne (SWOT) I.I- Hors Marketing 1) Un peu d’histoire 2) Statut juridique, RH, Valeurs de l’entreprise, typologie de l’entreprise 3) Principales activités de l’entreprise 4) Présentation rapide des principaux concurrents de l’entreprise 5) Présentation des principaux marchés de l’entreprise 6) Evolution des chiffres clés I.II- Marketing 1) Stratégie II- Analyse externe (SWOT) II.I- Le marché (Étude de l'activité externe) I) Les

nouvelles idées Etudier son positionnement prix. Ou nous situons nous ? Renforcer son réseau de vente mais comment ? Mettre en place une campagne de promotion II – L’ANALYSE MARKETING Plus communément appelé analyse SWOT de ses initiales, “Strength, Weakness, opportunity and Threath”(LCAG=Learned,Christensen,Andrews,Guth) | |+ |-

additionne tous les nombres= 150 200E 150 200/188 = 798,9E le RDV. Doit avoir des éléments qui parle à tous le monde (plaquette Evolu'Dates) → Enveloppe pré-timbré (on paye toutes le lettre) ou avec un T (on paye que celles qui vont nous retournées) CRM : système ERP application en ligne. Gant project : pour lister chacune des tâches avec un tableau d'ordonnancement des tâches. La prise de contact : Le plus difficile c'est l'échec. Il faut fidéliser les clients, c'est 5 fois moins cher que de reconquérir

encore plus de bénéfices. Sur le long terme, ce nouveau DAS va permettre à Danone d’être présent à tous les âges de la vie du consommateur. [...] [...] Placer le client au centre des décisions stratégiques devient l’enjeu de Danone afin de créer une CRM très poussée. Pour répondre aux exigences du marché, Danone a crée de nouveaux métiers en interne comme le Customer Manager qui est destiné à capter les comportements et profils de la clientèle afin d’enrichir les relations entre la marque et les consommateurs

réussit à desserrer : l’État. Il lui impose grands nombres de réglementations en plus de l'impôt sur le revenu, mais IKEA, grâce à ses nombreux engagements et partenariats sur l'environnement, réussit à surmonter une grande partie de ces restrictions. SWOT Forces | Faiblesses | - Forte notoriété - CA de 25,2 milliards d'€ en 2011 - Bénéfices de 3 milliards d'€ en 2011 - 286 magasins dans 44 pays/territoires ( couverture internationale ) - Bon rapport/ qualité/ prix - Fondation d'IKEA pour