Swot Crm

Contexte de l’entreprise ………………………………… 15 Section 2 : La mission ………………………………… 16 Section 3 : les objectifs à atteindre ………………………………… 16 Chapitre 2 : résultats obtenus, analyse, synthèse ………………………………… 17 Section 1 : Résultats de l’analyse SWOT ………………………………… 18 Chapitre 3 : Plan d’action ………………………………… 20 Section 1 : Plan d’action détaillé ………………………………… 22 Conclusion générale ………………………………… 23 bibliographie ………………………………… 24 Introduction En utilise souvent le terme commerce électronique

• Son organisation commerciale • Son offre • Sa stratégie commerciale • La situation présente • Le projet avancé • Les résultats commerciaux • Les résultats chiffrés depuis 2007 • Son type de management • SWOT : Forces/faiblesses B/ L’analyse de l’environnement externe : le marché • Les enjeux concurrentiels  • Les enjeux technologiques • Les enjeux sociaux • Les enjeux légaux • Les enjeux conjoncturels 2/ LA STRATEGIE

rapport à la concurrence d’où l’importance de la gestion de la relation client GRC ou CRM = Customer Relationship management). La CRM permet d’enregistrer et de transmettre l’information d’un client différents points de service/de vente. D’un point de vue des clients, les systèmes CRM permettent une interface client unifiée donc cela permet d’améliorer le service. Du point de vue de l’entreprise, les systèmes CRM permettent de comprendre, segmenter, classifier les clients afin de mieux cibler les

macro-environnement 3. Le micro-environnement C. Diagnostic interne 1. Étude de la clientèle (BtoB et BtoC) 2. Les Facteurs Clés de Réussites 3. Les ressources (forces et faiblesses) 4. Quantitatifs 5. Qualitatifs 6. Bilan des expériences 7. SWOT D. La mise en place d’une stratégie de prospection 1. Benchmark et Diagramme d’Ishikawa 2. Nouvelle cible 3. Nouvelle offre 4. Résultats E. Conclusion 1. Bilan professionnel 2. Bilan personnel 1 SommaireJ e m'appelle Brian PAISLEY, j'ai

pencherons sur les differentes stratégies mises au point par certaines grandes marques sur le marché. Que ce soit les marques généralistes ou spécifiques, toutes comprennent aujourd’hui l’importance d’adapter leurs stratégies en privilégiant une démarche CRM (Gestion Relation Clientele), cest à dire en utilisant des techniques de ciblage très pointues. En France, l’état du marketing ethnique montre les premieres tentatives d’une offre spécifique mais timide en matière de ciblage communautaire dans la publicité

------------------------------------------------- Clas 1.1 Conduite d'un projet de communication ------------------------------------------------- Compétence générale : C11 Préparer le projet de communication S.11.1 La démarche de projet en communication Dossier annonceur, SWOT, Stratégie de communication, Le positionnement, Les objectifs de communication, Les cibles de communication, Stratégie créative, Les ajustements, Tableau de bord, La veille commerciale, Le concept de veille, Le mix-mk, Le produit, La gamme du produit

marketing……………………………………………….………….44 II. Présentation de la mission lors du stage ………………………...……………..45 Chapitre 2 : La mise en place d’une politique de Marketing Direct de l’entreprise pour le marché marocain……………………….…………..46 I. Analyse de la situation (SWOT)………………………………...………………47 A. Analyse externe ……………………………………………….……………….47 1) L’environnement………………………………………………………………..47 2) La demande……………………………………………………………………..48 3) La concurrence………………………………………………………….………49 4) Synthèse de l’analyse externe…………………………………………

DOSSIER DE VENTE Vente de photocopieurs pour une entreprise RICOH SOMMAIRE INTRODUCTION 3 1ere partie : Présentation de l’environnement de l’entreprise 4 Présentation de l’analyse SWOT de l’entreprise et de son marché 4 Tableau comparatif de Ricoh et ses concurrents 5 Présentation de l’entreprise RICOH 6 Présentation de la fiche technique des produits et services : 8 Présentation du prospect 10 2eme partie : L’approche téléphone opérationnelle 11 Plan d’appel téléphonique

profession dite réglementée. Un groupe de travail s’est même constitué, regroupant plusieurs praticiens désirant proposer un assouplissement de la réglementation de la profession. Compte tenu des informations ci dessus, vous devez procéder à une analyse SWOT devant faire partie du business plan. Précisez deux points par case de la matrice. S : • ……………………………………………………………………………………………… • ……………………………………………………………………………………………… W : • ……………………………………………………………………………………………… • ………………………………………………………………………………………………

stratégie marketing…………………………………………….44 II. Présentation de la mission lors du stage ………………………………..45 Chapitre 2 : La mise en place d’une politique de Marketing Direct de Jet4you pour le marché marocain………………………..46 I. Analyse de la situation (SWOT)…………………………………………47 A. Analyse externe ………………………………………………….47 1) L’environnement………………………………………………………..47 2) La demande……………………………………………………………..48 3) La concurrence…………………………………………………………49 4) Synthèse de l’analyse externe………………………………………….50 B. Analyse