Synthèse Grc

.......... 5 2.2 Qu’est ce que la GRC ? ............................................................. 5 2.2.1 Se lier aux clients ................................................................ 6 2.2.2 Maximiser le profit .............................................................. 6 2.2.3 Utiliser la technologie ......................................................... 6 2.3 Une évolution vers le développent à long terme ....................... 7 2.4 La GRC, une plate-forme multitâche ......

savoir-faire : compléter des schémas -4- 2.2. Les échanges entre les agents économiques (pp.19-22) Objectif de savoirs : nommer les relations qui existent entre les différents agents économiques Objectif de savoir-faire : effectuer un schéma de synthèse 3. Quel est le rôle économique de l’État ? La triple dimension du rôle économique de l’État (producteur, redistributeur et régulateur) sera appréhendée à partir d’exemples simples et concrets. On montrera la place des « règles du jeu » dans le fonctionnement

définitions de la GRC Processus technologique : la GRC est l’automatisation des processus d’entreprises horizontalement intégrés, à travers plusieurs points de contact possibles avec le client (marketing, vente après vente, assistance technique) en ayant recours à des canaux de communication multiples et interconnectés. L’outil informatique rend le contact possible entre les différents services suivant les différent canaux (internet, face à face, fax, …). Processus relationnel : la GRC est un processus

Télécharger "Les logiciels au service de la GRC". Les logiciels en réponse à la problématique de la relation clients. Télécharger "L'utilisation d'un progiciel de gestion commerciale". Une vente à emporter visualisée pas à pas, à partir de captures écran de GSS de produits multimédias. Télécharger "étude d'une UC virtuelle : Amazon.fr" Présentation d'amazon.fr , de sa page d'accueil, et de sa boutique musique. Pour illustration en cours d'Informatique ou GRC. Télécharger "La communication par

Industrial. Production « Marché » Confirmation organisation du processus d’aptation ! LA GESTION DE LA RELATION CLIENT La gestion de la relation client (abrégée GRC) inspirée de l' anglais Customer Relationship Management (CRM) qui constitue un nouveau paradigme dans le domaine du marketing . La GRC a pour finalité de créer ,entretenir et nouer une relation mutuellement bénéfique entre une entreprise et ses clients . Dans ce mode de relations commerciales, l' entreprise s'attache

la Relation Client : outil du marketing relationnel PAGEREF _Toc393369406 \h 11I.La gestion de la relation client, origine du marketing relationnel ? PAGEREF _Toc393369407 \h 11A.Tendances et leviers de la PAGEREF _Toc393369408 \h 12B.Le but de la GRC et ses objectifs opérationnels PAGEREF _Toc393369409 \h 13II.GRC et marketing relationnel se complètent PAGEREF _Toc393369410 \h 14PARTIE III : Etude empirique de l'impact du marketing relationnel sur la relation client dans un univers BtoB PAGEREF

methode claude alain version 18 3 Le positionnement de l’UC et analyse L’Offre de l’UC et plus précisément de mon rayon Produits Assortiment et Services -Prix -Place et marchandisage - Communication internet et Mass et Hors Média) (1) -GRC (programme de fidélisation, carte de fidélité….) au minimum Les principaux indicateurs de performances et d’évolution de l’UC/Rayon tels que CA (de l’UC et de mon rayon) Panier moyen (UC et Rayon) Trafic de l’UC, coefficient multiplicateur

Synthèse : Le QR code et la Gestion Relation Client Le QR Code. Le QR code n’est pas une technologie récente, mais son utilisation en Europe. Concernant le commerce, c’est une nouvelle forme plus attrayante, d’attirer le client potentiel en le faisant participer à une publicité. Très plébiscité par la nouvelle génération de par son utilisation simple, le qr code connait un véritable succès. Mais beaucoup de spécialistes parlent de phénomène de mode passager. Alors véritable révolution ou gadget

La Gestion Relation Clients Chez Sephora [pic] Sommaire I/ Objectifs et démarche GRC de Sephora II/ Principaux types d’utilisation marketing à partir de la GRC 1/ Outils de recueil et d’analyse de données 2/ Outils de fidélisation 3/ Canaux de relation pour la vente et l’après-vente 4/ Logiciels d’automatisation Annexes Entretien avec la responsable du magasin Sephora de Valence Sources Introduction La vocation du groupe LVMH est d’être l’ambassadeur de l’art

| |29/03/2012 |2h |-Calcule prix d’acceptabilité | |12/04/2012 |2h |-Réalisation de la fiche synthèse | |Total: |16h |+8h hors classe