Synthèse étude Mercatique Rédaction

plus générales. Etant donné les évolutions actuelles, il est possible qu’à terme, la fonction marketing disparaisse. § 3. LA PLACE DU MARKETING Mercatus (le marché) Merx (mercis) Mercator (le commerçant) Mercatique : en français, le marketing se traduit par la « mercatique ». Marchéage marketing Le dictionnaire LAROUSSE définit le marketing comme « l’ensemble des études coordonnées (études de marché, la promotion, la publicité, la stimulation du personnel de vente, la recherche de nouveaux

démonstration), et anecdotiques (devant piquer la curiosité de ses destinataires). Bien conçu, il devrait donner aux journalistes tous les éléments nécessaires à la rédaction de leurs papiers. L’entreprise a tout intérêt à réaliser son dossier de presse pour le journaliste. Celui-ci y trouvera tous les éléments nécessaires à la rédaction de son article. Le dossier de presse est un moyen de communication riche, utilisé comme soutien d’information en diverses occasions et qui véhicule l’image de l’entreprise

2007 T. LEFEUVRE (Coord), « Action commerciale », Editions Foucher, Paris, 2001 U. BRASSART, L-M. PANAZOL « Mercatique », Hachette éducation, 1999 Jean-Marc Lehu « L'encyclopédie du marketing », éditions d’organisation, 2004 N. BENITO, M. COMBES, M-G. FILLEAU, « Gestion de la relation commerciale», Dunod, 2006 • M-L. AZAÏS-GAUTHERET, H. NEVEU « Communication, négociation, management, mercatique, outils de gestion », Hachette éducation, 1999 Webographie : • • • • • • • • http://www.dictionnaire-commercial

Lycée Henri Parriat, Académie de Dijon Hélène TRAMONI Professeure d’économie-gestion Lycée Maurice Genevoix, Académie d’Aix-Marseille Ressources complémentaires à télécharger gratuitement sur www.hachette-education.com • Les synthèses schématiques animées (PDF) • Les synthèses rédigées (Word et PDF) • Les quiz des prérequis (Word et PDF) Couverture : Nicolas Piroux Maquette intérieure et mise en page : PolyPAO www.hachette-education.com © Hachette Livre 2012, 43, quai de Grenelle, 75905 Paris Cedex

ou de tirer de l’argent en une autre devise que le dirham marocain. le service chargé de la clientèle s’intéresse aussi au traitement des réclamations : problème de carte, échéance d’un crédit. Aussi le service caisse, effectue les états de synthèse. Concerné également par la surveillance des versements la remise et la commande des chéquiers. 3 Le service étranger : Service qui a pour objectif le traitement des opérations des marocains résidant à l’étranger pour enfin satisfaire les

sur l’évaluation formative 6. RECRUTEMENT DES ÉTUDIANTS Profil Supports de présentation du BTS Page 2 4 7 10 17 20 23 GAP PME V32- 12-12-09 1 INTRODUCTION La rénovation du BTS "Assistant de gestion de PME-PMI" résulte d'une étude préalable approfondie : - des besoins des PME-PMI - des suggestions des dirigeants de ces PME-PMI, des étudiants et des professeurs sur les évolutions souhaitées. Cette analyse a conduit à une rénovation dont les lignes directrices sont décrites ci-dessous

Annales » Annales PASSERELLE ESC Concours 2010 Sujets et corrigés officiels ESPACE GRANDES ECOLES SOMMAIRE Présentation des concours Passerelle 1 et Passerelle 2 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 PASSERELLE 1 Épreuves communes • Synthèse de dossier . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17 • Test Arpège . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37 • Test d’anglais . . .

.................................... 38 PARTIE 3 La recherche d’informations sur le marché : l’étude de marché CHAPITRE 1 Généralités sur l’étude de marché A B C Définition d’une étude de marché Les différents types d’information La démarche générale de mise en place d’une étude de marché ................................................................................. 41 ................................................................................ 42 ....

verbale C125.3 Transmettre, diffuser un message (courriel, note, téléphone, télécopie) CP125.1 Etre objectif et rapide CP125.2 Veiller à la confidentialité des messages transmis S12.5 La rédaction et la diffusion de message Les types d’agenda Les techniques de prise de notes Les règles de rédaction et de diffusion des courriels et notes internes Les rendez-vous sont enregistrés correctement. La prise de notes est rapide et efficace. Le message est restitué fidèlement. La formulation

demande verbale C125.3 Transmettre, diffuser un message (courriel, note, téléphone, télécopie) CP125.1 Etre objectif et rapide CP125.2 Veiller à la confidentialité des messages transmis S12.5 La rédaction et la diffusion de message Les types d’agenda Les techniques de prise de notes Les règles de rédaction et de diffusion des courriels et notes internes Les rendez-vous sont enregistrés correctement. La prise de notes est rapide et efficace. Le message est restitué fidèlement. La formulation est concise