Système de management de la qualité

récession, de mondialisation des échanges et de concurrence croissante. Le client exige alors des produits de qualité mais aussi des modes de production de qualité. On est passé au fur et à mesure de la qualité d’un simple produit à un enjeu stratégique de maitrise de l’organisation et du système. La première préoccupation de toute entreprise ou organisation devrait donc être la qualité de son activité, de ses services, ou de son produit. L’amélioration des résultats par une utilisation plus efficace

et de gestion Thème de recherche : -management de la qualité -normalisation nationale Fait en septembre 2010 par : GOUMIRI YACINE KHELIL Sommaire *Introduction : *Définition du Système de management de la qualité : *Définition du système de management de la qualité par L’ISO9001 : *Définition d’un processus : *Les huit principes de management de la qualité : *Intérêts de la certification du système de management de la qualité : *Observation : *Présentation de l’IANOR :

salé Département : Techniques de Management(2) Filière : Assistanat Organisation D’Entreprises 1959-2012 Certifiée ISO 9001 pour l’ensemble de ces activités Réalisé Par : Douaa Saidi Kawtar Hmid Rabia Dinia Salwa Lamrabet Année Universitaire : 2011/2012 Rapport sur la certification de BANK AL -MAGHREB Présenté à M. SBITI Professeur de Management de Qualité Plan de travail 1ère PARTIE

11840300 le 27/11/2008 - 10:41 Groupe AFNOR/ADV pour : BUREAU VERITAS le 27/11/2008 - 10:41 FA145966 ISSN 0335-3931 norme européenne NF EN ISO 9001 Novembre 2008 Indice de classement : X 50-131 ICS : 03.120.10 Systèmes de management de la qualité Exigences E : Quality management systems — Requirements D : Qualitätsmanagementsysteme — Anforderungen Norme française homologuée par décision du Directeur Général d'AFNOR le 5 novembre 2008 pour prendre effet le 15 novembre 2008. © AFNOR 2008 — Tous

problématique du Système de Management Intégré (SMI) Qualité, santé, Sécurité et Environnement (QSE) Introduction 1ère partie I Similarité des systèmes de management I-1 Système de Management de la Qualité (SMQ) I-1-1 La Qualité I-1-2 Exigences de la Norme ISO 9001 I-1-3 Approche processus I-2 Système de Management Environnemental (SME) I-2-1 L’environnement I-2-2 Exigences de la Norme ISO 14001 I-2-3 Aspects environnementaux. I-3 Système de Management de la

MANUEL QUALITE – BOULANGERIE DE PARIS- M ANUEL Q UALITÉ « La bonne qualité des choses offertes en réduit le prix à une insignifiante formalité » Pierre DANINOS. BOULANGERIE DE PARIS Boulevard Sidi Mohamed Ben Abdellah N° 37 Tanger- Maroc Attention: Ce manuel ne peut être reproduit sans l’autorisation écrite de la BOULANGERIE DE PARIS. Diffusion Original Dans le dossier Qualité. Copie(s) Une Version imprimée, consultable par l’ensemble du personnel. Un exemplaire remis à l’accueil

27/09/2010 La Qualité Cours 4ème année 1 La Qualité ?! La qualité c’est la capacité à satisfaire au mieux ( à un instant donné, et compte tenu des impératifs économiques et des délais) les besoins des différentes entités que sont pour l’entreprise: • les clients. • les utilisateurs, et non utilisateurs. • les salariés, les actionnaires 2 1 27/09/2010 3 La Qualité ?! On aura donc : • Une qualité externe : – Satisfaire les clients – Fournir un produit ou service qui répond

laglaouiamin@yahoo.fr GSM : 06 61 22 79 71 1 DÉFINITIONS Système de management de la qualité L’ensemble des dispositions en (organisations, dans tout ressources humaines et matérielles, système d’informations) mises œuvre l’organisme pour :  Respecter la politique qualité,  Atteindre les objectifs qualité,  Satisfaire le client par la conformité du produit/service aux exigences spécifiées. 2 1 DÉFINITIONS L’Assurance Qualité Donner confiance aux clients en leur apportant des preuves

MASTER pro de la Management Qualité Frédéric CANARD Préface d’Élise TOSI Frédéric Canard docteur en sciences de gestion, est Maître de conférences à l’IUT de l’Université de Nice Sophia-Antipolis et chargé de cours de management de la qualité à la faculté de Droit, des Sciences Politiques, Économiques et de Gestion. Sensibilisé au thème de la qualité depuis de nombreuses années, il a été successivement responsable qualité en entreprise, consultant en organisation, puis enseignant-chercheur

Le management de la qualité, de la sécurité dumas-00647008, version 1 - 2 Dec 2011 et de l’environnement (QSE) Mémoire professionnel 1ère année de Master Management Stratégique des Organisations Parcours Ressources Humaines Présenté par Julien DI GIULIO Directrice de mémoire : Madame Laëtitia LETHIELLEUX, Maître de conférences à l’Université de Reims Champagne Ardenne Année universitaire : 2010 - 2011 dumas-00647008, version 1 - 2 Dec 2011 2 Remerciements En avant-propos