Système de management de la qualité

 Qualité et amélioration continue sont devenues indissociables. La version 2000 des normes ISO 9000, intègre le concept de l’amélioration continue comme principe de management de la qualité et comme exigence essentielle dans le référentiel ISO 9001.   Le principe d’amélioration continue suppose qu’il n’ya pas d’état stable satisfaisant pour un système qualité; l’expérience nous démontre régulièrement que les systèmes les plus sévères en terme d’assurance de la qualité n’est pas

et commenter brièvement la notion de référentiel qualité ainsi que les grands principes qui sont à la base de la plupart des référentiels qualité. Le référentiel qualité est une notion qui permet d’identifier les points forts et faibles d’un organisme et qui permet d’initier un processus d’amélioration ou de poursuivre une démarche d’amélioration déjà en cours. Sur base de ce référentiel qualité, on va mettre en place un management de la qualité pour parvenir à atteindre les exigences et objectifs

4- Système de Management de la Qualité 7 4.1 Exigences Générales 7 4.2 Exigences Relatives à la Documentation 8 4.2.1 Généralité 8 4.2.2 Manuel Qualité 10 4.2.3 Maîtrise des Documents 11 4.2.4 Maîtrise des enregistrements 11 5- Responsabilité de la Direction 12 5.1 Engagement de la Direction 12 5.2 Ecoute Client 12 5.3 Politique Qualité 12 5.4 Planification 12 5.4.1 Objectif Qualité 12 5.4.2 Planification du Système de Management de la Qualité 13

Discipline : Stratégie - Qualité Enseignant : M. SANDJA Contact : 06.64.47.43 05.04.2014 STRATEGIE (management de la) QUALITE Management de la qualité La norme ISO 9001 est la seule norme d’organisation, de satisfaction. Introduction La qualité, notion évidemment très subjective, peut sans doute être associée aux 1ères préoccupations de l’homme dès son origine puisqu’elle traduit fondamentalement la recherche de l’adaptation de chaque chose à son usage prévu c'est-à-dire, le souci initialement

Régional d’Investissement de Tadla-Azilal qui nous a donné l’occasion de soutenir et consolider nos capacités dans le secteur pratique afin d’améliorer nos connaissances. A remercier, particulièrement et du fond de cœur Mr ADIL AZMI chef de la division Qualité Etudes et Planification, qui nous a dirigé avec ses précieux conseils, et sa patience qui facilite pour nous la préparation de ce modeste travail. A remercier également notre encadrant et professeur Mr CHAKIB ENNACIRI qui n’a pas cessé de nous encourager

QUALITÉ Objectif du cours: * Avoir les notions en matière de management de la qualité dans une entreprise de production de biens ou de service, par la connaissance des principaux outils lies à cette fonction. * Faire une approche pragmatique du référentiel ISO 9001;2008, notamment sur la responsabilité de la direction. 1- Qualité : définition(s) Registre usuel : * Manière d’être, bonne ou mauvaise, de quelque chose ; état caractéristique (Larousse) * Appréciation subjective

: Management de la qualité Mr Morad Lemtaoui Maîtriser les concepts, outils et les techniques de la démarche qualité. Démontrer l'importance de la qualité dans l’amélioration des performances et la maîtrise des coûts dans l’entreprise. Connaître le processus de certification ainsi que l’utilité de la documentation qualité S’initier à la série de norme ISO 9000 LEMTAOUI MORAD LEMTAOUI MORAD Plan du cours : Définitions, historique et principes de la qualité Les coûts qualité Principe

19/01/2010 Haute Ecole Charlemagne - ISIa- Huy Gestion de la qualité dans le secteur alimentaire: introduction aux référentiels de gestion de la sécurité des denrées alimentaires Mohamed BOUKHARTA Oujda 2010 HISTORIQUE DES SYSTÈMES DE GESTION DE LA QUALITÉ 1 19/01/2010 Législation Européenne = Obligations légales Législation Européenne Règlement (CE) n°178/2002 "Food Law" [Food Law] constitue le socle de la sécurité sanitaire des aliments. Son champ d'application couvre les

MANUEL DE MANAGEMENT INTEGRE Geodis Wilson France 2010 – version 8 Manuel de management intégré Qualité, Sécurité et Environnement Créé le 05/03/99 Modifié le 29/04/10 Version 8 SUIVI DES MODIFICATIONS Date de modification 05/03/1999 15/05/2002 27/04/2004 16/09/2005 10/05/2006 09/05/2008 Date de validation / / / / / 09/05/2008 Rédacteur E. Hervet E. Hervet E. Hervet D. Renault D. Renault K. Kiblut Approbateur JF Beaucousin JF Beaucousin JF Beaucousin JF Beaucousin JF Beaucousin

Normes II- Différentes normes de qualité III- Pratique des entreprises Marocaines en matière de qualité IV- Exemple : koutoubia Conclusion Introduction L’histoire de l’économie a témoigné du passage d’une production de quantité à une production de qualité De nos jours, et avec la rude concurrence qu’il y a dans ce grand marché qu’est le monde, la qualité dans le cadre de production des biens et