Tableau De Bord Commercial Du Chargé De Clientèle En Banque

diffuser auprès des acteurs de l’entreprise. On définit l’information commerciale comme les informations en provenance essentiellement de la clientèle. On peut y ajouter mais dans une moindre mesure les information en provenance du marché et la concurrence. Le SIC - Système d’Information Commercial - représente l’ensemble du dispositif (moyens, procédures, personnes) de collecte, d’analyse et de diffusion de l’information commerciale au sein d’une entreprise. Il a pour but de produire un flux d’informations

Tâches effectuées I- Le chargé de compte ; II- Le chargé de compte principal ; III- Le chargé de clientèle. Conclusion Liste des figures : Figure 1 : Fiche technique ; Figure 2 : liste des filiales ; Figure 3 : Répartition du capital ; Figure 4 : Organigramme agence AWB AZROU ; Figure 5 : Produits et services. Liste des abréviations : AIDA : Application informatique qui gère les opérations à AWB ; AWB : Attijariwafa Bank ; BCM : Banque Commerciale du Maroc ; CBAO : Compagnie

d’exploitation....... 23 Les fonctions de l’hôtel.......................... 53 Les hôteliers indépendants Les chaînes volontaires Les chaînes intégrées Les franchisés Le mandat de gestion Les chiffres de l’hôtellerie Les réponses aux attentes de la clientèle Les éléments externes de l’hôtel L’organisation fonctionnelle .................. 55 Le hall de l’hôtel La réception La chambre Les caractéristiques techniques de l’aménagement des locaux .............. 60 Les revêtements sols et murs L’éclairage

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES Session 2015 ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE 1er partie : Présentation de l’entreprise Historique Carte d’identité 2ème partie : Contexte géographique Localisation avec avantages et inconvénients Zone de chalandise Concurrents directs et indirects 3ième partie : Contexte organisationnel Organigramme du réseau national, régional Le management du réseau Taille de l’UC, organigramme

1. Analyse commerciale de l’unité commerciale. 1.1 Analyse de l’agence. 1.1.1 Présentation du front office Dans le front office on trouve l’agent d’accueil, mais le circuit client est agencé de façon a guidée le client a réalisée ses besoins grâce aux automates et donc sans aides humaines. Cette agence est une unité commerciale virtuelle. D’autre part dans cette unité commerciale le marchandisage pratiqué est destiné à mettre en évidence les produits. L’espace attente est confortable avec

13 B. DES INDICATEURS CLES 13 1. Les indicateurs de statistique commerciale 13 2. Les indicateurs de résultats 15 C. DES TABLEAUX DE BORD 15 SYNTHESE : DE LA THEORIE A LA PRATIQUE 19 ANNNEXE

remercie aussi mon maitre de stage Mr JADAN ABDERRAHMAN de m’avoir accueilli à l’agence SAKIA AL HAMRA, et pour son encouragement pendant les deux mois de stage. Ainsi que le personnel de l’agence : Mlle TOURIA EL OMMALI la chargée de clientèle et Mr EL AABOUDI SAMI le chargé de compte, qui m’ont aidé et m’ont formé tout au long des deux mois de stage que j’ai effectué à la dite agence. J’aimerai aussi remercier le directeur du groupe Nador centre Mr. EL KASMI SAID d’avoir accepté que j’effectue ce stage

responsabilités fixées par le chef d’entreprise, dans le respect des règles de confidentialité et le contexte culturel caractéristique de la PME : - de participer à la gestion opérationnelle de l'entreprise dans ses dimensions administrative, comptable, commerciale, humaine ... ; - de contribuer à l’amélioration de son efficacité par l'optimisation de son organisation ; - de contribuer à sa pérennité par l'anticipation des besoins, l'accompagnement du développement et la participation au contrôle de l'activité

| |Après avoir vérifié la cohérence du projet par rapport à ses propres contraintes et atouts personnels, le porteur de projet doit passer à une nouvelle | |étape : l’étude de marché, et plus largement la faisabilité commerciale du projet. | | | |

indicateurs économiques des pays du G7......38 1/ Indicateurs d'activité 2/ indicateurs de consommation des ménages 3/ indicateurs d'investissement 4/ indicateurs des prix et des salaires 5/ indicateurs du commerce extérieur Chapitre3 : Tableau de bord.............................................................................................66 Partie 3 : Marché des changes Marocain Chapitre1 : La spécificité du marché des changes Marocain....................................69 1. Le régime