Tableau de bord

Concurrents et marchés et FCS Le tableau de bord équilibré « Balanced scorecard » • Défnition : exprime la vocation et la stratégie de l’organisation par un ensemble complet d’indicateurs de performances. • Il fournit le cadre de mise en œuvre de la stratégie ( Kaplan et Norton, 1996) • Objectif fnanciers + non fnanciers • Mesurer la performance : • 1) le fnancement 2)les clients 3)les processus internes et 4) l’apprentissage et l’innovation Le tableau de bord équilibré • Recherche de l’équilibre

gestion (Bouquin, 1994) s’est traduite au plan des outils par l’émergence des systèmes de mesure de la performance et la mise à jour des limites de la technique budgétaire. Les deux phénomènes sont liés, car l’intérêt porté aux outils tels que le tableau de bord ou le balanced scorecard trouve en partie son origine dans les critiques adressées aux budgets (Chiapello et Delmond, 1994). Les praticiens et les chercheurs admettent ainsi aujourd’hui que la technique budgétaire ne semble plus en mesure d’assurer

........................................ 36 V. LE TABLEAU DE BORD : OUTIL DE CONTROLE DE GESTION. ................. 38 5.1- TABLEAU DE BORD : DEFINITION ...................................................................... 38 5.2- TABLEAU DE BORD : OUTIL DE CONTROLE DE GESTION ........................ 38 5.3- TABLEAU DE BORD : MAQUETTE ....................................................................... 39 VI. LA CONCEPTION DU TABLEAU DE BORD .................................................

..................................... 40 2. Les principes d’équilibre et de prospective............................................................................... 41 a. Le tableau de bord équilibré.................................................................................................. 41 b. Le tableau de bord prospectif................................................................................................ 42 3. Les principes d’articulation : la chaîne de causalité ........

Cette crise touche notamment ses outils classiques dont le tableau de bord basé seulement sur les indicateurs financiers. Devant cette situation, plusieurs modèles ont vu le jour dans les années 1990 ayant pour objectif la prise en compte les enjeux stratégiques et opérationnels des organisations à côté des enjeux financiers. Parmi ces nouveaux modèles, le balanced scorecard (en français : tableau de bord prospectif ou tableau de bord équilibré) est le plus connu sur le plan international. Il a

rentabilité par la coopération (peu probable compte tenue de la personnalitédu dirigeant) 5- Commentez la manière dont l’entreprise évalue sa performance et proposez une amélioration. L’entreprise évalue sa performance : - grâce à un tableau de bord alimenté mensuellement par chaque magasin, puis consolidé au niveau du groupe - en surveillant des données qui se limitent à des indicateurs économiques / financiers (pas données extraéconomiques /financières) = principalement axée sur la performance

loi Sarbanes-Oxley sur le contrôle interne des FMN implantées au Maroc : Cas REDAL- Groupe VEOLIA • Le contrôle interne soumis aux obligations réglementaires: Cas des sociétés d’Assurances • Audit contractuel des agences de voyages • Le tableau de bord prospectif: un outil de pilotage de la performance • L’évolution des produits dérivés en tant qu’instruments de couverture au Maroc • La finance islamique une alternative traditionnelle: l'exemple des instruments de financement islamiques

client • mesurer les indices de satisfaction perçue par client • mesurer le life time value d’un client Axe développement : • mesurer le temps de mise sur le marché d’un produit • voir le % de salarié qui utilise un tableau de bord personnel • calculer le taux moyen de formation par salarié • calculer le taux de fidélisation des salariés • mesurer le % des investissements consacrés à la recherche et développement. Axe organisation : • mesure

des évaluations de la performance, c'est-à-dire de l'efficience, de l'efficacité, des synergies et de la flexibilité. Si l'appréciation de la rentabilité reste généralement du ressort de l'analyse financière, certaines approches telles que le tableau de bord prospectif (balanced scorecard) permettent d'anticiper son évolution. Sommaire[masquer] * 1 Enjeux et mutation du contrôle de gestion * 1.1 Enjeux du contrôle de gestion * 1.2 La mutation du contrôle de gestion * 2 Caractéristiques

...........................................................................................22 Chapitre II: Les instruments actuels de pilotage de la performance : ..............................................................23 1. LES TABLEAUX DE BORD ACTUELS CHEZ MFC : ...................................................................................23 A. Définition & Objectifs :..........................................................................................................23 B. Présentation