Tableau Suivi Règlement Client

Introduction Le paysage financier et bancaire béninois s’est largement modifié durant ces dernières années ; et ce depuis les années 80 suite à la crise économique et financière suivi des Programmes d’Ajustement Structurel (PAS), ce qui a conduit à la faillite des banques qui appartenaient toutes à l’Etat. Suite à cette situation, le processus de désengagement de l’état qui s’est traduit par la libéralisation de l’économie nationale a favorisé le développement tant des institutions financières bancaires

humaines 2 II) Le diagnostic opérationnel 3 a) Le marché de l’entreprise 3 1) L’offre 3 2) Chiffre d’affaires et les clients de Équi - Passion 3 b) Le marché de l’équitation 3 c) Le diagnostic commercial 4 d) La politique commerciale 4 III) L’analyse des risques 4 a) La protection des personnes et des biens 4 b) Les risques financiers pour les clients professionnels 5 IV) L’analyse financière 5 a) Le bilan fonctionnel 5 b) Les principaux ratios 5 c) Les soldes

le paquet hygiène, favorisation des bonnes pratiques, application des principes de l’HACCP, obligations de résultats  mise sur le marché de produits sûrs reconnue par les services officiels de contrôles Reconnaissance commerciale : confiance des clients, des consommateurs et des parties intéressées ; démonstration de l’aptitude à identifier et maitriser les dangers liés à la sécurité des denrées alimentaires 4 L’ISO 22 000 DANS LE PAYSAGE NORMATIF Organisation : Intégration de sa politique et

gestion 1. Missions 2. Attributions II. II. Le processus budgétaire III. 1. Elaboration du budget a. Lettre de cadrage b. Les étapes d’élaboration 2. Réalisation du budget et son suivi a. Réalisation du budget b. Suivi du budget Conclusion Remerciements Introduction Cadre général I. Présentation de l’ONEP 1. Historique Créé 1972, l'ONEP est un établissement public à caractère industriel et commercial

pièces dans le module AP :…………………………...11 IV. Les exigences de l’administration fiscale :………………………….....13 V. Illustration de la création d’une facture :………………………………14 VI. La conception d’un tableau : …………………………………………..17 ➢ CONCLUSION …………………………………………………………………………20 L’importance et le nom du phosphate viennent de l’élément "PHOSPHORE" (dérivé du mot grec PHOSPHOROS : qui porte la lumière).

des différents clients, deux entités différentes seront créer à partir de l’ex – ODEP qui sera liquider : L’Agence Nationale des Ports (ANP) : Constitue le bras de l’état dans les différents ports nationaux, l’ANP est un établissement public doté de la personnalité morale et de l’autonomie financière. L’Agence est soumise au contrôle financier de l’Etat applicable aux établissements publics conformément à la législation en vigueur. Elle a pour mission de contrôler et réglementer le secteur. Marsa

commerciaux, VRP multicartes…). 2. Les tâches de la force de vente. La force de vente a quatre tâches : Ø la prospection : recherche de nouveaux clients. Ø la vente : obtention de commandes. Ø le suivi des ventes : relations avec le client dans un but de fidélisation, suivi du règlement. Ø l’information : informations de l’entreprise aux clients et des clients vers l’entreprise (évolution des besoins, nouveaux produits…). Insérée dans la démarche mercatique (certains la considèrent comme la cinquième

 Mémoire de fin d’étude  La gestion du risque client –UCM Dolidol Réalisé par : Encadrés par : BERRADI Nisrine M.FATH Khalid M.CHERTI Khalid Mémoire de fin d’étude  La gestion du risque client –UCM Dolidol Réalisé par : Encadrés par : BERRADI Nisrine

multicartes…). 2. Les tâches de la force de vente. La force de vente a quatre tâches : __la prospection : recherche de nouveaux clients. __la vente : obtention de commandes. __le suivi des ventes : relations avec le client dans un but de fidélisation, suivi du règlement. __l’information : informations de l’entreprise aux clients et des clients vers l’entreprise (évolution des besoins, nouveaux produits…). Insérée dans la démarche mercatique (certains la considèrent comme la

Table des matières PRESENTATION DE L’ETABLISSEMENT 1 La situation géographique 1 Présentation géographique 1 Activité de l’entreprise 1 Ancienneté de l’entreprise 1 Forme juridique : 2 La direction et la gestion 2 Les principaux clients 2 Les différents services - le personnel 2 ETUDE DETAILLEE 3 Présentation du service 3 Rôle du service et relations avec les autres services et avec l’extérieur 3 Personnel et activités de chacun 3 Équipement bureautique du service 3 PRESENTATION