Tableau Suivi Règlement Client

AVANT PROPOS Une entreprise est une unité économique, juridiquement autonome, organisée pour réaliser du profit en optimisant les moyens financiers et humains • Répondre aux exigences du client potentiel • Générer du Cash Flow • Maximiser le profit Les fonctions décrites ci-dessous peuvent être exercées par l’entreprise elle-même ou Les externaliser à une autre entreprise spécialisée dans le métier. La fonction

Le Plan:  Présentation de la LYDEC o LYDEC en quelques mots o Capital de LYDEC o LYDEC en quelques chiffres  Les services de la LYDEC o Les services de base o Les services périphériques  La clientèle de la LYDEC o Evolution des clients de LYDEC  Mix Marketing o Service o Prix o Distribution o Communication  Conclusion  Bibliographie et webographie 1 I) Présentation de LYDEC: 1. LYDEC en quelques mots: LYDEC (acronyme de Lyonnaise des eaux de Casablanca) est une

par téléphone forment les différents modes d’évolution technologique bancaire. Certes, ces concepts ne désignent pas les mêmes notions, mais forment une nouvelles vision pour la relation banque – client. La banque à distance est définie, par VILLATES, comme toute activité bancaire destinée à un client ou à un prospect, se déroulant à partir d’un point de service électronique (téléphone, micro – ordinateur, téléviseur, distributeur automatique de billets DAB, guichet automatique de banque GAB), et

» 26 1.4.3. VARIANTE 3 26 « LA GESTION DES GARDIENS CONCIERGES ET EMPLOYES D'IMMEUBLE » 26 ARTICLE 4. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES. 27 1.5. LIENS AVEC LE SI VILOGIA 27 1.6. CARACTERISTIQUES TECHNIQUES 28 1.6.1. ARCHITECTURE 28 1.6.2. POSTE CLIENT 28 1.6.3. SYSTEME SERVEUR 28 1.6.4. LE LOGICIEL 28 1.7. DONNEES CHIFFREES 29 ARTICLE 5. PRESTATION DE SERVICE. 29 1.1. MISE EN PLACE ET LANCEMENT DU LOGICIEL 29 1.2. MAINTENANCE. 30 1.3. FORMATIONS SUR SITE 30 1. GESTION DU DOCUMENT

par le réseau, elle bénéficie d’une bonne communication et d’une entraide des magasins du groupe « Cassignol ». Cependant, le manque de logiciel de GRC ainsi que l’absence de segmentation clients est un frein au développement de l’UC car elle ne permet pas d’établir une relation privilégiée avec ses meilleurs clients. 1-b Analyse de l’UC sur son marché  Mr Bricolage Montauban L’enseigne Mr Bricolage de Montauban est une S.A.R.L à associé unique créé en 2004 et qui appartient au réseau « CBS » « Cassignol

outils de gestion d’une entreprise. Il permet ; Une planification des actions, Une définition des responsabilités, Une allocation des moyens financiers, humains et techniques. Objectifs : Permettre le pilotage de la performance, Assurer un suivi et une évaluation du réalisé, Ajuster et actualiser les prévisions, Allouer les moyens financiers, humains et techniques, Susciter l’adhésion de l’ensemble des acteurs. Comme le montre ce schéma, il existe plusieurs types de budgets à l’intérieur

...........................................................................................175 ANNEXE IV RÈGLEMENT D’EXAMEN......................................................................................................176 ANNEXE V DEFINITION DES EPREUVES ...............................................................................................177 ANNEXE VI TABLEAU DE CORRESPONDANCE D’ÉPREUVE ET D’UNITÉS..............................................208 2 ANNEXE I - RÉFÉRENTIEL

Barème global sur 140 points DOSSIER 1 : Opérations courantes (27) Première partie : l’approvisionnement des rayons (15) 1. Citer les critères de choix d’un fournisseur. Prix, qualité des produits, délai de livraison, conditions de règlement, proximité, variété du choix des produits. 2. Présenter les avantages et les inconvénients de n’avoir qu’un seul fournisseur. • Avantages : tarifs avantageux, relations de confiance • Inconvénients : dépendance (risque en

Activités…………………………………………………………………………….. 9 2-3-2 Salariés permanents…………………………………………………….................. 10 2-3-3 Salariés en contrat d’insertion………………………………………………….…. 10 2-3-4 Financements……………………………………………………………………… 11 2-4 Les clients………………………………………………………………………….. 12 2-5 Le règlement intérieur et l’organigramme …………………………………………. 12 3. L’accompagnement socio-professionnel à Environnement Multi Services par le CIP...........................................................................

auxiliaires, regroupant un ensemble de comptes spécialisés par nature : fournisseurs, clientsLe grand-livre reprend les comptes en T :N° et libellé du compteDEBITCREDITMontantMontantsSolde créditeurSolde débiteurs3) LA BALANCELa balane générale est un tableau dans lequel sont reportés les comptes du grand-livre dans l’ordre du Plan comptable général.Sa présentation est la suivante :NumérosIntitulésMouvementsSoldesDébitCréditDébiteurCréditeurTotal des débits = total des créditsSoldes débiteurs = soldes