Taylorisation Des Services

autarcie : on a besoin des autres --> Interdépendance. Aujourd’hui : nous ne pouvons vivre seul, en autarcie. Que ça soit au niveau individuel ou au niveau d’une nation. On constate que les échanges économiques sont nécessaires pour optimiser les biens/services. (ex: Le troc est aussi un type d’échange économique qui ne repose pas sur l’argent). • Quelle est la conception en matière d’organisation de Vauban ? Vauban (fin 17e s) : C’est l’idée de la planification qui amène à dire que pour être efficace

interaction étroite avec un éco-système, l'environnement de l'entreprise". è Selon l'INSEE l'entreprise représente "toute unité légale, personne physique ou personne morale qui, jouissant d'une autonomie de décision, produit des biens et des services marchands"; CHAPITRE I : LES MODELES BUREAUCRATIQUE ET TAYLORIEN ET LEURS DYSFONCTIONNEMENTS Nombres d’auteurs en sociologie des organisations (notamment R. K. Merton), n’ont eu de cesse d’analyser le fonctionnement interne et d’expliciter

levier de développement de la compétitivité 49 2.2.3) Les compétences chez Sandoz 55 2.3) GESTION DU CHANGEMENT 57 2.3.1) Instaurer la culture du changement 57 2.3.2) Agir rapidement avec Agilité 62 2.3.3) La Diversite et le développement durable au service de la compétitivité 64 2.3.4) Surveiller la concurrence / Veille concurrentielle 67 2.3.5) Améliorer le dialogue social pour renforcer la compétitivité 70 2.3.6) Sandoz et la gestion du changement 75 2.4) AMELIORER L’ORGANISATION DU TRAVAIL 77 2

industries de biens de consommation – industries de pointe – plein emploi. Bretton Woods – parité – plan Marshall – investissement – OECE – GATT – Round – baby boom – publicité – crédit – fordisme – état-providence – recherche-développement – taylorisation – standardisation – marketing – politiques keynésiennes – budget – redistribution. Profits – planche à billets – masse monétaire – déficits de la balance des paiements, commerciale – saturation des marchés – excédents – réforme Libermann – Club

trouver parmi des hommes réels – bons ou mauvais, mais d'une bonté ou d'une méchanceté véritable. La bonté surtout, dans une usine, est quelque chose de réel quand elle existe ; car le moindre acte de bienveillance, depuis un simple sourire jusqu'à un service rendu, exige qu'on triomphe de la fatigue, de l'obsession du salaire, de tout ce qui accable et incite à se replier sur soi. De même la pensée demande un effort presque miraculeux pour s'élever au-dessus des conditions dans lesquelles on vit. Car

y a une histoire du syndicalisme différente et des organisations différentes. En Suède, il y a beaucoup plus de négociations entre les salariés et employeurs donc beaucoup moins d’un syndicalisme conflictuel et surtout on parle de syndicalisme de service pour bénéficier de tel ou tel avantage. Cela est très différent en France et les structures professionnelles le sont aussi. C’est donc une comparaison à prendre avec beaucoup de précaution. Pourquoi cette faiblesse en France ? Dans l’histoire même

patients. Mohamed MICHRAFY ....................................................................................................................503 Stress et stratégies d’ajustement : une étude exploratoire sur les moyens de faire face développés par le service des urgences de nuit. Virginie MOISSON, Olivier ROQUES & Jean-Marie PERETTI ...................................................523 La quête de la performance dans le secteur public. Une analyse critique des processus de modernisation fondés sur la

dons sans contrepartie, mais qui ouvrent très largement les possibilités de contreparties », in Besançon Thierry, Nouveaux enjeux du mécénat en Europe, Anticiper, maîtriser, pratiquer les stratégies citoyennes des entreprises, Paris, Edition Juris-Service, 1994, p. 60. 7 Serres Michel, Le Tiers instruit, Paris, Edition François Bourrin, 1991, p. 167. 8 Anonyme, La culture vue de l’entreprise : le rôle du mécénat, in Les cahiers français, n° 260, mars-avril 2000, p. 90. 4 3 -2Julie Husson – Ecole

demande ........................................................................................................................ 268 1.2 Les points clés d’une démarche constructiviste longitudinale articulant diagnostic et action............. 270 Un service public avec un climat de violence ....................................................................................... 277 2.1 Contexte de la demande .............................................................................................

possibilités qu’elles ont proposées au rythme des innovations ont répondu aux besoins de l’économie. L’évolution du système d’information a été marquée par des vagues successives de centralisation, comme l’automatisation dans les années 1950 ou la mise en service des progiciels de gestion intégrés, et de décentralisation comme l’arrivée de l’informatique individuelle ou plus récemment des technologies Internet. Elle a abouti à une diffusion massive des TIC dans les entreprises : 94 % sont aujourd’hui connectées