Télémarketing

données produits de l'entreprise et aident à réaliser des analyses des comportements client et conduisent à l'élaboration d'offres ciblées, répondant aux besoins des clients. Elle s'opère par plusieurs canaux ou médias : le publipostage, le télémarketing, les courriels, le marketing mobile avec SMS ou MMS et les diverses techniques Internet comme les blogs, les advergames… Les techniques de ciblage identifient la meilleure combinaison entre segment de population à fidéliser, l'offre, le canal

augmenté de 25% au cours des deux dernières années. Cependant l’entreprise β reste une petite structure de 12 personnes à temps plein et découpée en 3 services distinctifs: Evénementiel corporatif et Blitz de vente (voyages d’affaires) Télémarketing/qualification de prospects Formations et Coachings Cette taille humaine favorise grandement les échanges d’informations entre les individus et la proximité relationnelle. En outre, elle ne garantie en aucun cas la qualité des relations. C’est

sont concernées. Les solutions de GRC s'intègrent à tous les niveaux de la fonction client. Elles peuvent servir de support à la fonction marketing et permettent d'optimiser les opérations de gestion des campagnes et les actions de télémarketing / e-marketing. Elles peuvent être mises en place dans le cadre d'une stratégie plus agressive de Force de vente (télé-vente, vente et catalogues en ligne...). Enfin, elles offrent un large choix de solutions applicatives pour optimiser la fonction

fournir à ses clients un dispositif multi canal complet. 3 600 collaborateurs dédiés à la relation à distance dans les Centres financiers et dans les plateformes de nos filiales spécialisées. La stratégie de développement majeur est l’activité Télémarketing qui permettra d’améliorer la qualité de service, c’est l’axe majeur du plan stratégique 2011 – 2015 de La Banque Postale. II. PRESENTATION CENTRE RELATION CLIENT 1. APPROCHE EXTERNE Opportunité(s) Menace(s) Pas de concurrence direct

(rôle de l’Etat) 2ème partie (13 points) 1er texte  1. Résumez en une dizaine de lignes les idées principales du texte (3,5 points) Le taylorisme n’a pas disparu. IL réapparaît sous d’autres formes dans le tertiaire et notamment le télémarketing En effet cette activité applique certains principes du Taylorisme L’auteur trouve des points communs au niveau : - De l’encadrement qui quantifie le travail des salariés - du superviseur qui reprend le rôle - du

débutant(es) 4 candidats Publicité Dans le cadre du développement des activités de nos clients en émission et en réception d'appels, nous embauchons des téléacteurs débutants ou expérimentés, désirant acquérir une première expérience en télémarketing ou donner de l’élan à leur carrière. Rémunération : de 4000 dh à 6000 dh E-MAIL : directperformancerh@gmail.com 1 candidat Publicité Nous recrutons pour le compte de notre client une Assistante Ayant un bac+2/3 d'une école de tourisme

for ideal body image, services of specialists and usage of centre facilities. Previous to this trail course, there were also a few member-turned-spokesmodel or slimming ambassador schemes. In these schemes, some members were invited through telemarketing, where they would be interviewed by a panel to evaluate the suitability and become the company's spokesmodels if a certain weight target was achieved for a certain period of time. And in return, downpayments worth tens of thousands of dollars would

se rapportent aux clients, aux perspectives, aux consommateurs, aux concurrents et aux tendances | |économiques du marché. Ces systèmes, notamment l'ordinateur, peuvent aussi collecter des informations grâce à des techniques de | |télémarketing | B. Que permet un SIM? Le SIM permet de : - Repérer les étapes de la prise de décision des différentes catégories

|Marketing éthique |Marketing transactionnel | |Marketing haute technologie |Plan Marketing |Marketing relationnel | |Télémarketing |Permission marketing |Guerilla marketing | |Undercover |Evènementiel |Mass-Marketing

C- Les différences entre mon poste et celui de ceux de mes camarades du CFA. 1- Quelles différences avez-vous relevé ? J’ai pu constater, que le poste que j’occupe me responsabilise par rapport à ceux qui font du télémarketing chez France télécom. En effet, je m’occupe d’un portefeuille client, je gère mon planning, je prends des rendez-vous seule, je fais de la prospection, je forme des stagiaires et je m’occupe de l’image de l’entreprise 5 3- Qu’est-ce qui