Temps Informels

dans tous les cas, entente ou discorde, il est nécessaire de se rapprocher de ses éventuels partenaires ou adversaires, ne serait-ce que pour échanger des informations utiles au débat – c’est le rôle, maintenant évident pour moi, des négociations informelles. Rétrospectivement, cet aspect a plus ou moins été vérifié au cours de mon expérience : volontairement ou non, on se rapproche des différentes parties pour collecter des informations, mais aussi pour mieux connaître les personnes avec qui l’on va

tâche est limitée à quelques gestes. Rapidité d’exécution du rendement dans le but de produire. Enfin les organisations ont des règles scientifiques très strictes (gestes codifiés, temps calculés…) Introduit l’homo economicus. b. Fordisme : Travail à la chaine permettant la production en grande série. Divise le temps de travail par 6 et le salaire moyen d’un ouvrier est doublé. c. Fayol : Définit la fonction administrative dans l’organisation. Il définit 4 catégories d’activités et 5 grandes

sans arrêt la navette pour organiser des réunions avec toutes les équipes. Ensuite, j’ai privilégié les conference calls et les visioconférences, qui m’ont permis de gagner du temps.» Un système qui l’a dépanné, mais qui ne remplace pas les contacts directs. «Quand on ne travaille pas sur le même site, tout l’aspect informel des relations disparaît : on ne se voit que pour parler boulot, note le secrétaire général, qui manage aujourd’hui 160 collaborateurs. Impossible de profiter, par exemple, des

Exactitude des données. Présentation claire des données (codes, titres et dates). Les rithmes et temps de réponses doivent être conforment aux besoins d’utilisateur. Il faut que l’information soit pertinente. Confidentialité des informations avec un système d’accé sécurisé. La sécurité du système d’information. Le système de communication : La communication peut être : Formelle ou informelle ; Écrite ou orale ; Interne ou externe ; Descendante, ascendante ou transversale. Les communications

personnel. Les besoins sont traités souvent au moment de l'arrivée des commandes. Ainsi, lorsque les commandes arrivent en plus grand nombre ou qu’elles s'avèrent compliquées, je cherche rapidement à obtenir des employés supplémentaires, saisonniers ou à temps partiel". Il n'y a pas d’analyse formelle des emplois, car le Directeur Général ne croit pas à cet exercice : "c’est une démarche inutile, surtout que les emplois changent souvent. Notre compagnie met l’accent sur la personnalisation du service client

division des tâches va permettre la spécialisation des individus. B. Coordonner les individus La coordination consiste à mettre en cohérence les individus et les actes à réaliser. C. Tenir compte des contraintes On distingue les contraintes de temps, de résultat et de ressources, (humaines, financières et matérielles.) D. Prendre des décisions C’est effectuer des choix à partir d’informations. Les décisions peuvent être prises soit par tous ceux qui participent à l’action collective, soit par

caractéristiques des informations concernées sont différentes selon le cas. Elles sont très formalisées et d'accès relativement facile dans le cas de la veille technologique, pour l'aide de laquelle de nombreux logiciels existent. Elles sont beaucoup plus informelles et de sources plus diffuses, dans le cas de la veille concurrentielle ou commerciale. Dans ce qui suit nous nous focalisons sur la veille concurrentielle et commerciale. Le problème abordé dans le présent article est celui de la sélection des informations

s’approvisionnant à l’étranger, là où les salaires sont les moins chers : 80% des articles vendus par Wal-Mart viennent de Chine (bonjour le tissu industriel local). Puis en utilisant intensivement les nouvelles technologies : informatique pour tracer en temps réel le produit scanne la caissière, satellites pour la gestion du flux des containers à travers le monde, etc. Mais aussi en pressurant les salariés (euh, les « associés ») : emplois massivement partiels, salaires minimum, couverture sociale minimale

la notion d'ordre les maçons ne seront qu'un tas de sable sans chaux et dépourvu de toute consistance. Il y aura des maçons mais il n'y aura pas d'ordre maçonnique » ? En M..., il est dit que le signe de l'apprenti est le signe d'ordre. En trois temps, par niveau équerre et perpendiculaire. Au rite français, il marque la différence entre la tête, lieu de la réflexion et le bas du corps, lieu des passions. L'apprenti travaille ainsi à maîtriser ses émotions. Non pas en les refoulant, mais par une

cette complexité du facteur humain, diriger une organisation c’est, en grande partie, savoir diriger des hommes. Objectifs Comme le précédent, ce chapitre vise essentiellement à sensibiliser le manager d’une unité commerciale, à lui faire gagner du temps. Il n’a pas besoin de tout redécouvrir luimême, de réinventer et de tester des solutions. Un siècle d’études et d’expérimentations est derrière nous ; en sachant que cette expérience existe et en ayant quelques pistes sur les directions de recherche