Theorie Comportementale Client Bancaire

quantité phénoménales Théories récentes ( = années 60-70) Modele de crises financières se sont inspirées de crise passées; On a des vagues différentes; maintenant on en est à la 3.vague Paul Krugman----crise financière axée sur les crises de change ( crise de la monnaie) La 1° vague de crise financière = crise de changes La 3° vague de crise finan = celle dans les pays émergents Les pays capitaliste industrialisés s’en sortent mieux que les pays émergents, systéme bancaire de ces pays émergent

des demandeuses de travail et des offreuses de produits finis et de consommations intermédiaires. Sommaire 1 Histoire et objectifs 2 L'approche microéconomique « traditionnelle » 3 La microéconomie contemporaine 3.1 La théorie des incitations 3.2 La théorie des contrats 3.3 Les axes récents 5 Bibliographie Histoire et objectifs ] L'objet de la microéconomie est en premier lieu l'étude du comportement, supposé rationnel, des agents en termes de production et de consommation

de solvabilité. | |Les fournisseurs |Sur le CT, ils souhaitent être assurés qu’ils seront payés pour la livraison des biens fournis. | |Les clients |Ils recherchent de la « valeur dans la monnaie (ou value in the money) », c’est-à-dire la meilleure qualité au| | |prix le plus faible.

PROJET DE FIN D’ETUDES EN VUE DE L’OBTENTION DU DIPLOME DE LA LICENCE FONDAMENTALE EN SCIENCES ECONOMIQUES ET GESTION OPTION : « GESTION DES ENTREPRISES » Sous le thème : La gestion de la relation client dans le secteur bancaire : Cas de CIH Bank Réalisé et soutenu par : Mlle ILHAM CHAANOUN Mlle KHADIJA BRIGUI M YOUNES BOURIGUA Encadré par : M. Yassine BOUDI, Enseignant-Chercheur à la FSJES d’El Jadida Soutenu le : 01 Juillet

particuliers, soit sur le marché des professionnels. Il est collaborateur d’un établissement du secteur bancaire, notamment tel que défini dans le cadre du Code monétaire et financier à l’article L. 511-1 du titre Ier du livre 5. Les établissements concernés sont soit organisés nationalement, soit constitués d’entités régionales fédérées à l’intérieur d’un groupe. Il exerce son activité en relation avec les clients dont la gestion lui est confiée. Il agit dans des contextes de travail variés et évolutifs, dépendant

Rôles des TIC dans le Développement de la Qualité de la Relation Client : Application à la Relation Banque/Entreprise Chokri EL FIDHA et Mohamed Hédi CHARKI Ì Résumé L’atteinte d’un avantage compétitif dans les services bancaires passe par l’amélioration de la qualité de la relation. Or, la majorité des modèles relationnels pêchent par leur caractère statique qui ne prédit pas l’impact potentiel de l’évolution d’un paramètre dans la relation. Dans ce sens, les apports des technologies de l’information

Version électronique avec liens cliquables Livre blanc Le marketing comportemental 30 annonceurs témoignent Laure Gaillard Retrouvez les témoignages par société : G 3Suisses.fr David Edouart, chef de département marketing multicanal ...........34, 56, 67, 84, 86, 92, 96, 97, 105, 107 G Acxiom Didier Grilo, directeur conseil, et Sarah Wanquet, directrice juridique ..26, 27, 116, 137 (partie 6.2) G Batirenover (groupe Lafarge) Régis Bourdot, directeur opérationnel .................

groupe Crédit Agricole depuis le 16 Décembre 2003. Le Groupe Crédit Agricole/ Crédit Lyonnais est le premier groupe bancaire français : numéro un dans la banque de détail (9 000 points de vente) numéro un dans la bancassurance, le crédit à la consommation et l’affacturage. LCL propose une offre de produits et services en banque et assurance tournée vers le client. L'activité bancaire du LCL couvre 3 marchés : les particuliers les professionnels les entreprises. Mais LCL c'est aussi une banque

Chapitre 2 Concurrence et efficacité : notions économiques 1 Section 1 Introduction : Une ou plusieurs notions de concurrence 1 Section 2 La concurrence comme un « état » du marché 1 Sous-section 1 Marché, équilibre et optimum 1 Sous-section 2 La théorie pur du monopole 2 Sous-section 3 Les conditions de la concurrence sont elles nécessaires et/ou suffisantes 6 Paragraphe 1 Position du problème 6 Section 3 Monopole, imitation et concurrence 7 Chapitre 3 La concurrence comme « norme » : fondements

domaines de l'action opérationnelle(marketing mix) 5.3 Le produit ou product mix 5.4 Le prix 5.5 La distribution 5.5.1 Différentes formes de distribution 5.6 La communication 6 Techniques de recherche en marketing 7 Principe de l'adéquation produit - client 8 Marketings particuliers ou spécifiques 8.1 Les marketings de combat et marketings guerriers 8.2 Le marketing viral 8.3 Le Campus marketing 8.4 Le Marketing RH 9 Le marketing critique 9.1 Modes de mise en œuvre Histoire Le marketing (ou mercatique)