Theorie Comportementale Client Bancaire

INTRODUCTION Le secteur bancaire a évolué. Dans les années 60 jusqu'au début de cette décennie, la stratégie produit a permis aux banques de croître en entrant en relation avec un grand nombre de clients, en occupant le terrain par le développement de réseaux et par l'ouverture de nombreuses agences, en augmentant en volume et poids sur le secteur. Aujourd'hui le contexte a changé, les années 90 marquent un tournant décisif. Une banque ne peut plus prétendre vouloir vendre tout, partout et à tout

Le contrôle interne bancaire est-il toujours pertinent ? Valérie PALLAS∗ Université Montesquieu Bordeaux 4 Classification JEL : G21, L2, M40 Correspondance : Université Montesquieu Bordeaux 4 C.R.E.F.F, Avenue Léon Duguit, 33608 Pessac Cedex Email : pallas@u-bordeaux4.fr Résumé : L’objet de l’article est de discuter de la pertinence du contrôle interne bancaire, rendue problématique avec la complexification de l’offre bancaire, elle-même nécessitée par l’évolution des besoins de financement des

consulting dans Les Echos du mercredi 7 avril 2010. En effet, le conseiller représente l’atout majeur d’une banque dans sa relation avec le client, l’importance de son métier ne doit donc pas résider dans la quantité de son portefeuille client mais dans la relation qu’il réussit à établir, d’où l’importance d’obtenir davantage de compétences face à des clients plus exigeants. Dans un monde de plus en plus concurrentiel avec une globalisation des échanges et une dérèglementation continue des marchés

: les théories explicatives de la structure financière et du cout de capital L’activité financière des agents économiques a connu une très forte croissance depuis les années cinquantaines. Après la première révolution introduite en 1958 par Modigliani et Miller sur les problématiques du coût de capital et du choix d’une structure financière, l’ouvrage de Brealey et Myers édité en 1981 « Principles of Corporate Finance » peut être aujourd’hui considéré comme le fondateur de la théorie financière

"Specimen Theoriae Novae de Mensura Sortis", Commentari Academiae Scientarum Imperials Petropolitanae (1738) - traduction - "Exposition of a New Theory on the Measurability of Wealth", Econometrica (October 1953), p.503-546. Cite par Gérard Charreaux « Théorie financière et stratégie financière » revue française de gestion ; Janvier-Fevrier 1993. 5  Introduction Générale Mémoire de DESA problématique à travers notamment son célèbre paradoxe de Saint‐Pétersbourg, qui  a été formalisé par les travaux de Von Neumann et Morgenstern (1944)

marketing-mix d’une entreprise aux besoins d'un ou plusieurs segments identifiables d'un marché hétérogène ». A ce concept de segmentation s’oppose la contre –segmentation qui ne signifie pas qu’on remette en cause le concept de base du marketing à savoir. Le client est un « roi », mais repose sur l’hypothèse que le marché est prêt à accepter la simplicité et que les critères de choix, les besoins … sont similaires. Or, même dans ce cas on parle d’un ensemble de consommateurs supposés homogènes et donc d’un segment

positionnée dans l'esprit des acheteurs à partir d'un ou plusieurs avantages essentiels. • Segmenter : consiste à identifier des groupes distincts des clients qui réagiront de la même façon à l'offre de l'entreprise. Des segments peuvent être définis à partir des caractéristiques sociodémographiques, psychologiques ou comportementales de leurs nombres. L'entreprise doit ensuite choisir le ou les segments qui représentent le meilleur potentiel (celle qu'elle peut satisfaire de façon particulièrement

Marketing Bancaire Cas de la BMCE-Bank Sommaire : Introduction générale Première Partie : La démarche Marketing. Chapitre I : Analyse globale du concept Marketing. Section I : Définition, Emergence et évolution du concept Marketing. Section II : Les différentes sortes et domaines d’applications du Marketing. Section III : Méthode et pratique du Marketing : (Les stratégies Marketing). Section IV : Les moyens d’actions du Marketing où le Marketing Mix. Chapitre II : Le Marketing Bancaire. Section I

marché……………………………………………………………………………...….13 risque d’insolvabilité………………………………………………………………………...…...13 risque opérationnel………………………………………………………………….....................14 Section 2 : définition et concept du risque de crédit bancaire……………………......................….15 2.1 Définition du risque de crédit bancaire………………………………………….......................15 2.2 Les composantes du risque de crédit…………………………………………….........................17 3.1.2 3.1.3 3.1.4 le risque de défaut…………………………………………………………….....................

Présentation de la banque Attijari wafa bank Section 2 : Caractéristiques de l'environnement bancaire et financier marocain Section 3 : Forces et faiblesses Conclusion CHAPITRE II : PROBLEMATIQUE DE LA DEFECTION ET DE LA FIDELISATION DES CLIENTS : APPROCHE THEORIQUE I- FONDEMENTS THEORIQUES II- HYPOTHESES III- IMPORTANCE DE LA FIDELISATION CHAPITRE III : ENQUETE SUR LES VARIABLES DE DEFECTION DES CLIENTS DE LA BANQUE AWB Section 1 : méthodologie de l'étude 1. Problématique et Objectifs 2. Hypothèses