Théories Sur La Fidélisation De La Clientèle

mécanicien belge, Etienne Lenoir, qui fut financé par un homme d’affaires parisien. Il fut implanté sur une automobile en 1876, à Cologne, par deux Allemands : Nicolas Otto, et Gottlieb Daimler. Ils conçurent le moteur à 4 temps, inspiré par les théories du français Beau de Rochas (1862). On peut décomposer l’histoire de l’automobile en 4 époques : 1 L’automobile pour les quelques-uns (1873-1914) : L’industrie automobile s’inspira de celle des bicyclettes, à travers son modèle industriel

culture d’entreprise Pour Peter Drucker, la finalité doit se percevoir comme un ensemble d’objectifs complémentaires choisis afin de maximiser la satisfaction du client. La pérennité de l’entreprise se construit donc au travers de la recherche d’une clientèle et de sa gestion La RSE englobe la responsabilité en matière : Sociale : Elle doit tenir compte des aspirations du personnel et mettre en œuvre des bonnes pratiques sur le plan de la gestion des ressources humaines. Environnemental : l’entreprise

marché d’hôtellerie au Maroc et plus précisément à Casablanca. Ce dernier qui est un hôtel de luxe et de haut de gamme continue à prendre des parts de marché sur ses concurrents en obtenant de nouveaux clients grâce à sa politique agressive et de fidélisation des voyageurs les plus actifs du monde. Notre hôtel dont la grande superficie au centre de la capitale économique, atteint un chiffre d’affaire de 6 millions de dirhams avec une moyenne de 120 clients. Ceci montre que Palace d’anfa est un hôtel

et rentabilité financière24 Stratégies de prix26 Chapitre 3 : La politique distribution – vente28 Concept de distribution28 Stratégies de distribution34 Vente35 Gestion du point de vente38 Chapitre 4 : La politique communication40 Théorie de la communication40 Publicité44 Autres techniques de communication48 Stratégies de communication53 Introduction Le marketing, discipline des sciences de gestion a pour ambition majeure de démêler, puis de

management Option  : Gestion des entreprises Sous le ThèmeL’impact de la fidélisation sur la performance des salariésRéalisé par :Encadré par : ZIYANI HAMZA Mr. BARRADA MOHAMEDPromotion 2021-2022 44 sur 68L’impact De La Fidélisation Sur La PerformanceDesSalariésDédicaceA mes chers parents pour tout leur amour, tendresse, soutien et

marketing apparaît comme un outil analytique permettant d’étudier et de connaitre le client. Face à l’intensification de la concurrence sur le marché, ces institutions financières sont obligées d’adopter des stratégies marketing pour maintenir la clientèle et atteindre leurs objectifs qu’ils se sont fixés. Raison pour laquelle il est nécessaire de faire ressortir la nuance entre la stratégie adoptée par les institutions bancaires et les IMF pour mieux apprécier la plus adaptée. Pour mieux cerner

Actes du Congrès International de l’AFM 2003 BENEFICES PERÇUS DE LA FIDELISATION ET QUALITE RELATIONNELLE : UNE APPLICATION EXPLORATOIRE AU SECTEUR DU TRANSPORT AERIEN Aîda MIMOUNI, Université Paris-Dauphine Pierre VOLLE, IAE, Université de Lille I Résumé : Après avoir réalisé une typologie des clients réguliers sur la base des bénéfices perçus de la fidélisation (bénéfices utilitaires, hédoniques et de reconnaissance), cet article propose d’expliquer la diversité des bénéfices à partir

d’informations ponctuels par courriel qui permettent d’adresser une information ciblée à une population de clients (rappel d’une échéance, jurisprudence récente, actualité du secteur du client, information économique…) sont un outil intéressant de fidélisation de la clientèle. 2 b. IMPACTS DU DEVELOPPEMENT DES EXTRANETS SUR 3 L’ ORGANISARION DU TRAVAIL ET DE L’ ENTREPRISE Un extranet est un réseau informatique, le plus souvent à caractère commercial, qui permet aux intranets de plusieurs

culture d’entreprise Pour Peter Drucker, la finalité doit se percevoir comme un ensemble d’objectifs complémentaires choisis afin de maximiser la satisfaction du client. La pérennité de l’entreprise se construit donc au travers de la recherche d’une clientèle et de sa gestion La RSE englobe la responsabilité en matière : Sociale : Elle doit tenir compte des aspirations du personnel et mettre en œuvre des bonnes pratiques sur le plan de la gestion des ressources humaines. Environnemental : l’entreprise

réponses en ce qui concerne la connaissance des clients, les approches analytiques, l’information et la communication client, la fidélisation et la gestion de l’expérience client, le marketing opérationnel, relationnel et multicanal : Quelques propos sur le Marketing Importance de la connaissance client Approche analytique des clients Information & communication client Fidélisation et expérience Client Marketing opérationnel, relationnel et multi-canal Solutions de CRM Chapitre 4 - Apports d’un SID aux