Tic Et Les Changement Organisationnel

des services, réduction des coûts, conquête de nouveaux marchés, élargissement de la gamme des produits et de la relation avec les clients. En effet, la contribution des TIC à l’amélioration de la performance organisationnelle est une problématique réelle qui s’inscrit au cœur du marketing moderne. Ainsi l’impact des TIC sur la performance est un impact multidimensionnel, qui fournit des avantages compétitifs pour la banque. En France, des recherches ont montré que dans le cas du secteur

Tableau de bord des TIC et du commerce électronique entreprises – ménages √ juin 2008 Mise à jour et réalisation Martine Dayan et Raymond Heitzmann www.industrie.gouv.fr/sessi Sessi – Tableau de bord des TIC et du commerce électronique – Juin 2008 SOMMAIRE Présentation et synthèse générale A – L’adoption des TIC par les particuliers s’intensifie B – Le commerce électronique grand public (B to C) se banalise C – Déploiement accru et diversification des TIC dans les entreprises

secteurs5 d. Consommation 5 e. Retard des TIC en France6 II. Composante des TIC7 a. La télématique7 b. L’internet7 c. La robotique7 III. Intégration des TIC dans les entreprises8 a. L’internet: lien entre les entreprises, leur banque et l’administration8 b. Des outils plus techniques diversement ancrés 8 c. Les applications informatisées sont encore peu intégrées 9 d. Les entreprises se dotent de peu de spécialistes en TIC 10 IV. Avantages et inconvénients11 a.

|9 | |Défis à relever |11 | |Historique des TIC au Maroc |12 | |Besoin en un nouveau souffle pour les TIC au Maroc |143 | |BenchMarking des meilleures pratiques internationales

nous développer ? L’analyse stratégique tourne autour de trois concepts à savoir : Mission : la mission et les objectifs à long terme doivent être soumis à une révision périodique (modification). L’environnement : il faut comprendre comment le changement agit sur les variables et comment celles-ci peuvent engendrer des opportunités et des menaces auxquelles les stratégies essaient de donner une réponse. Ressources et compétences : peuvent d’un coté conditionner et de l’autre soutenir les stratégies

gestion des informations dans les organisations. Aujourd’hui, cette gestion de l’information nécessite l’utilisation par les organisations d’une multitude de technologies de l’information et de la communications, les TIC. L’utilisation de technologies complexes et hétérogènes, comme les TIC, créent des risques que les organisations doivent maîtriser. De plus, l’accès à l’information et la connaissance qu’elle transporte, par des utilisateurs autorisés, 1 au moment opportun et dans divers lieux

savoir : Chapitre premier : L’entreprise face à de nouveaux défis dont nous avons aborder les grandes tendances auxquelles se trouvent confrontée l’entreprise et qui élargisse le champ du e-learning. Chapitre second : Le e-learning : la formation et les TIC ; Ce chapitre nous a permis de poser le cadre général et les définitions nécessaires à la compréhension du contexte global du e-learning tout en précisant les activités et les dimensions de la formation. Chapitre troisième : Knowledge management (KM)

------------------------------------------------- Sommaire : Introduction 4 I – Les TIC dans le cadre de la sous-traitance : contexte, chiffres clés, tendances 7 1.1. Les TIC, une économie d’échelle 7 1.2. La sous-traitance des TIC « Offshore » 8 1.3. La sous-traitance, la réponse aux exigences techniques des entreprises de TIC 9 1.4. Les TIC, outils de développement et de management dans les entreprises 10 1.5. Les TIC, une multiplicité de tâches à sous-traiter 11 II - Caractéristiques et

être étudiés et traités de façon globale. Il peut être décrit selon quatre axes: technicité, information, relations et contributions économiques.  La fonction: un ensemble de tâches complémentaires et apparentées dans le cadre d’une logique organisationnelle.  Le poste de travail: ensemble de tâches et des responsabilités assurées par un individu affecté à un service donné.  Le métier: un ensemble de capacités acquises par l’apprentissage, la formation et l’expérience (savoir-faire) chez un individu

 95% : participer activement à la stratégie générale de l’entreprise  91% : renforcer la proximité avec les salariés  78% : intégrer la RSE ; faire émerger une culture projet et de résultats pour les RH  72% : devenir expert en pilotage de changement Source : APEC (août 2009) Didier Retour IAE Grenoble Les acteurs (étude de cas)        Les membres du service GRH (1,6% en moyenne) L’encadrement La direction Les salariés Les partenaires sociaux Les pouvoirs publics Les différents