Traitement Des Commandes Clients

mais peut commander dans un délai d'une semaine.Le client Mr X se présente au magasin le xx/xx/xxxx au matin, avec sa fille et sa femme. Il recherche un vélo pour lui et sa fille. | Degré d’autonomie : Autonomie totale | Taille de l’équipe : 7 personnes | Ressources : catalogue cycle, SAP STORE, fiches techniques, magasin | Objectif : | réaliser une vente avec des ventes complémentaires et additionnelles tout en augmentant au maximum le chiffre d'affaires, la satisfaction client et sa fidélisation

VALIDITE DE L’INFORMATION | * SOURCES INTERNES : * WINSTORE * Mails * Fichiers clients * Site Intranet * Carte de fidélité * Téléphone (renseignements, réclamations…) * Equipe commerciale * Livraisons (Produits, PLV…) * Règlement Intérieur * Plannings * SOURCES EXTERNES * Entretiens client * Page Facebook | * Informations clients (Clients fidèles, prospects, nouveaux clients…) * Chiffre d’affaire (quotidien, hebdomadaire, mensuel, annuel) * Produits (passés,

dans un troisième temps, comment améliorer ses dysfonctionnements ? 1/ Les Différents Problèmes. A) Les problèmes informatiques et humains. • Communication trop lente qui entraîne des pertes de commendes • Les clients préfèrent parfois la concurrence • Prise de commandes encore manuelle • Partage d’imprimantes mais pas de réseaux permettant une liaison entre les 3 agences • Stresse du personnel. B) Exemples de Dysfonctionnements. Matériel Humain 1. Parfois un ordinateur pour

LOGO L a s t r a t é g i e l o g i s t i q u e La passation de commande et les systèmes d’information logistiques Par: ATTARI Haitam DACHRY Abdelfatah RAHIM Hanane Plan 1 2 3 Le système de passation de commande La gestion automatisée de passation de commande Les systèmes d’information logistiques et intégration Décrire le système de passation de commande et dégager l’importance de son intégration avec les systèmes d’information logistique dans une approche de bonne gestion

Philippe DÉTRIE LES RÉCLAMATIONS CLIENTS © Groupe Eyrolles, 2001, 2004, 2007 ISBN : 978-2-212-53906-6 1 QU’EST - CE QU’ UN E RÉCLAMATI O N CLI E N T ? 1. Définitions et caractéristiques 2. L’émetteur 3. La nature Le réclamant n’est pas un pestiféré. De la même façon que le monde a découvert au XIXe siècle que les Noirs avaient une âme, en 1946 (droit de vote) que les femmes pouvaient penser par elles-mêmes, dans les années 1980 que les ouvriers pouvaient avoir des idées, l’entreprise

- Collecte - Mémorisation - Traitement - Transmission des données Entrée Système Sortie FLUX ENTRANT Informations collectées SYSTEME OPERANT Production, action (ensemble du personnel exécutant) FLUX SORTANT 3 RÔLE DU SYSTEME D’INFORMATION Collecter des informations provenant : - d ’autres éléments du système - de l’environnement Mémoriser des données : -base de données -Fichiers -Historique, Archivage Traiter les données stockées : -traitements automatisables -aide à la prise

tenons aussi à remercier les membres de jury d’avoir accepté de juger ce modeste travail. Table des matières Sommaire 1. Positionnement du problème : a. Les acteurs du commerce électronique: 10 b. Le client : 10 c. Le vendeur : 10 d. Les intermédiaires techniques : 10 2. Objet de ce travail: a. Intitulé du projet 11 b. Objectifs 11 c. Contexte / Existant 11 d. Spécifications applicatives : 11 e. Les classes : 12

un stage de quatre semaines en tant que emballeur cellules, pour son soutien. Ecole Nationale Supérieure d’Electrotechnique, d’Electronique, d’Informatique, d’Hydraulique et des Télécommunications de Toulouse AAJAIL HAMID 1A Electronique et Traitement du Signal - 3 - Table des matières I Introduction............................................................................................................................. 4 II Présentation de l’entreprise ...............................

(comptoir des mousquetaires). Enfin en 2009 lancement de la nouvelle identité visuelle déclinée en 4 concepts (contact, express, super, hyper) et disparition d'Ecomarché et de Vêti. Les points de vente Mousquetaires privilégient les relations avec les clients, c’est pour cela que les points de vente ont un format mesuré. | Points de vente alimentaires de proximité (1800 à 3500m²) | | Points de vente alimentaires en zone rurale (400, 600, 800m²) | | Distribution alimentaire hard-discount (650m²)

nutrition santé humaine et animale. Innovation technique, maîtrise des savoir-faire, capacité à proposer des solutions sur-mesure ont contribué à construire le succès de LESAFFRE. Son aptitude à anticiper les besoins, à comprendre les attentes de ses clients et à fournir des produits de qualité : ont imposé le Groupe comme fournisseur incontournable des industriels, et du grand public .Cette société se révélera progressivement comme l’élément moteur et le support de l’essor industriel et commercial de