Traitement Des Commandes Clients

CREATION D’UNE SOCIETE Commande FICHIER NOUVEAU Création de la société par l’assistant création |[pic] |[pic] | | |Saisie des Informations de création de la société | [pic] [pic] [pic] MODIFIER LES ELEMENTS DE CREATION DE LA SOCIETE Commande FICHIER a propos de votre

« Une cliente fidèle passe une nouvelle commande » Nom de l’entreprise : La Redoute Nom de la cliente : Mlle Fayolle Entreprise : La Redoute, laura Douilly, bonjour ! Que puis-je faire pour vous ? Cliente : Bonjour, je souhaiterai passer une commande ! Entreprise : Oui, pouvez-vous me communiquer votre numéro client s’il vous plait ? Cliente : 821.754.321 Entreprise : Vous etez donc Mlle Fayolle Nadège c’est bien sa ? Cliente : Oui, parfaitement Entreprise : Que désirez-vous commander

consacrer une part importante de son énergie à recevoir les commandes, gérer les stocks, planifier la production et s’approvisionner chez ses fournisseurs. Ces activités s’inscrivent dans la démarche de la gestion de la logistique. les tâches logistiques sont prioritaires vue leur effet sur la compétitivité de l’entreprise car elle doivent être réalisées de la manière la plus efficace possible, si non il n’y aura plus d’activité : plus de clients, plus de production ; plus de travail….c’est bien là le

une part il y a la carte de fidélité qui nous informe les clients. Ensuite il y a les caisses électroniques qui nous donnent le chiffre d’affaires journalières. Les dossiers de réclamation clients (échange, remboursement) qui nous informe sur les produits et service (retour, avoir, réclamation). La vente mystère chez les concurrents qui nous donne des informations sur leur tarif et les actions commerciales. Grâce à cela les dossiers des clients sont actualisés dans la base de données, les informations

Prestations de Lims, (Lims vient de Laboratory Information Management Systems). Un Lims est un Système de gestion des données des Laboratoires. Autrement dit, SPLims est une société positionnée dans une niche spécifique : l’informatique de gestion et de traitement des données scientifiques des laboratoires de recherche et développement. Le LIMS présenté par SPLims s’appelle SAPPHIRE, il s’agit d’un progiciel qui peut être intégré et implémenté dans les laboratoires d’analyse de différents secteurs d’activité

| |Les sources d'information |La nature des informations |Le traitement des informations | |Clientèle | | | |- Appels par téléphone et Fax |Prise de commande, demande de renseignements sur |Réception de l'appel par la secrétaire, l’assistante commerciale

ERP X3 N° de Compte Libellé Code d’appel 34210000 Clients C1 34240000 Clients Douteux ou litigieux C2 34250000 Clients Effets à recevoir C3 34270000 Clients Factures à établir C4 44210000 Clients Avances & Acomptes reçus sur commandes encours C5 44110000 Fournisseurs F1 44150000 Fournisseurs Effets à payer F2 44170000 Fournisseurs Factures non parvenues F3 34110000 Fournisseurs Avances & Acomptes versés sur commandes F4 34380000 Personnel – Autres débiteurs (pour gérer

technologies de l'information et de la communication (TIC). Il combine la GRH, et en particulier ses activités basiques et administratives, avec les moyens mis à disposition par les TIC. Sont notamment concernées les activités de planning et de traitement de données généralement destinées à être intégrée dans un progiciel de gestion intégré (Enterprise Resource Planning ou ERP). ERP Les systèmes ERP sont des programmes informatiques intégrant les informations issues de différentes origines dans

La méthode Merise est une méthode de conception des systèmes d’information (SI), mais aussi une démarche méthodologique de développement de SI. La méthode est une approche globale du SI menée parallèlement et simultanément sur les données et les traitements. Elle permet une description du SI sur différents niveaux : - niveau conceptuel, - niveau organisationnel, - niveau logique, - niveau physique ou opérationnel. Ces quatre niveaux constituent le cycle d’abstraction du SI. La description des données

ajoutée. 1 La politique du groupe ITW repose sur 3 principes : b) Le principe de décentralisation Au niveau commercial, SPIT est passée de la vente directe à la distribution professionnelle pour être proche des distributeurs et pour satisfaire le client final. Le but étant de réduire les structures pour mieux les gérer c’est pour cela que la société sous traite la logistique à la plateforme Logistique. Le service Export à pour mission de développer les ventes où il n’existe pas de filiale ITW. L’objectif