Traitement Des Commandes Clients

Introduction générale 2 Présentation de l'hypermarché CONTINENT 3 Présentation du cabinet comptable SOCOGERCO 6 Première Partie 8 Introduction 8 I - Service Comptabilité Marchandises 8 II - L'approvisionnement 10 A - Commande 10 B - Réception des marchandises 11 III - Suivi des factures fournisseurs 12 A - Codification des factures 12 B - Saisie des factures 12 C - Règlement 15 Conclusion 15 Deuxième partie 16 Introduction 16 I - Présentation de la configuration informatique

plusieurs SARL dont une située sur la rue Paul Rimbaud à Montpellier. Mr HERNIE Didier en est le gérant mandataire au capital de 10.000 € depuis 2006. Deux types de missions ont été réalisés au sein du groupe. Des missions de types Gestion de la Relation Client ayant pour but l’augmentation du chiffre d’affaires ainsi que des missions de types Management visant l’amélioration de l’organisation interne du magasin. Raison sociale | SARL Rimbaud Services | Adresse | 544, rue Paul Rimbaud 34080 MONTPELLIER

LE TITRE Objectif : Conseiller(ère) Relation Client à Distance délivré par le Ministère du Travail CCP - ASSURER DES SERVICES, DU CONSEIL ET DE LA GESTION EN RELATION CLIENT A DISTANCE · Assurer des missions d'information et de conseil. · Apporter une assistance, un service technique, un dépannage (SAV). · Gérer des dossiers clients. · Réaliser des actions de fidélisation. CCP - REALISER DES ACTIONS COMMERCIALES EN RELATION CLIENT A DISTANCE · Réaliser des actions de prospection

REMERCIEMENTS : II. Introduction : III. Présentation de la société : IV. Organigramme : Chapitre 1 : le contrôle interne aux seins de l’entreprise JAM I. Présentation du système comptable 1. Définition 2. Exercice comptable 3. Traitement de l’information comptable 4. Méthode et taux d’amortissement II. manuel de procédure III. l’administratif IV. l’établissement personnel V. caisse et trésorerie VI. comptabilité, dossières juridique financière VII. services achat et approvisionnement

Descriptif de l’UC 2. Présentation générale du réseau 3. Le contexte géographique 4. Le contexte organisationnel 5. Le contexte commercial 2éme partie : 1. Analyse des flux entrants 2. Analyse des flux sortants 3. Le traitement de l’information DESCRIPTIF DE l’UC Nom de l’UC : SIMPLY MARKET Forme juridique : Simply Market est une S.A.R.L (Société à responsabilité limitée), indépendante sous un contrat de franchise. Activité de l’UC : l’enseigne est un supermarché

des téléopérateurs CRC exécute missions pour les commanditaires (= entreprises clientes) PME font appel à CRC extérieur pour traitement BDD, prospection ou SAV, logiciels de phoning, CRMTraitement des bases de données clients/prospects — Structuration et qualification (homologations pour la mise en conformité) en particulier : • sirétisation: correction données entreprises selon du fichier Sirene de l’Insee • traitement RNVP (restructuration, normalisation, validation postale) — Segmentation et scoring

Module : « audit  » Le thème : Audit interne &opérationnel Cycle ventes-clients Introduction : Dans un environnement assez concurrentiel, avec une nouvelle approche : client déclencheur de tout le processus d’activités des entreprises. La fonction commerciale plus qu’avant une grande importance. L’audit interne et opérationnel cycle ventes-client, traité dans ce rapport, a pour but de juger le bon fonctionnement des services commerciales de

; Bricoman (Bricomart) et Kbane.) • 55800 collaborateurs. Contraintes et autonomies que bénéficie un point de vente Bricoman dans son réseau : Axes d’autonomies Contraintes imposées par le réseau à l’unité commerciale - Procédure caisse. - Commande de stock. - Les produits : 12 000 produits imposés par la tête de réseau mais ce dernier n’interdit pas le point de vente d’en importer d’autres. - Masse salariale (budget : 130 000 € à 150 000 € mensuel + charges sociales). - Publicité (budget

fidélité (Information clients) ➢ Dossier de réclamation (Retour, avoir) STOCKAGE DE L’INFORMATION Ce qui permet le stockage de l’information : ➢ Archive (Données sur le personnel) ➢ Intranet (Informations venant du siège) ➢ Disques durs (locaux, reseaux) (Données clients) ➢ Base de données (Analyse et suivis du fichier clients) TRAITEMENT DE L’INFORMATION Ce qui permet le traitement de l’information : ➢ Traitement de texte (Réalisation

la France. Auparavant, notre activité était essentiellement la vente d’électroménager discount à défaut d’aspect d’où son nom MDA (matériel à défaut d’aspect). Le magasin d’Aix en Provence est un franchisé du groupe MDA. Les avantages pour nos clients sont nombreux : Dans notre magasin nous vendons de l’électroménager de marque et récent entre 15% et 40% moins cher que la distribution traditionnelle. Pourquoi ? Car nous rachetons du surplus de stock et du défaut d’aspect Nous sommes les seuls