Traitement Des Commandes Clients

Identification de l’entreprise ⇨ nom, adresse, coordonnées ⇨ secteur d’activité 2. Contexte de la situation : ⇨ mode de sélection du client/prospect ⇨ lieu de rencontre du client/prospect ⇨ méthode de vente appliquée 3. Type de client concerné : ⇨ Client Prospect ⇨ Particulier Professionnel |Nom |Nom de la personne rencontrée

| Dans cette zone, notons qu’il y a un concurrent direct : la CAMIF qui aborde les mêmes types de produit à destination de la clientèle. Bien évidemment, les clients peuvent passer des commandes en direct auprès des fournisseurs qui se révèlent dans ce cas une concurrence également. 1.2. CONTEXTE ORGANISATIONNEL   1.2.1.Le réseau auquel l’UC appartient UGAP est l’Union des Groupements des Achats Publics. IL est organisé

BTS NÉGOCIATION ET DIGITALISATION DE LA RELATION CLIENT SESSION 2021FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLESE6 – RELATION CLIENT ET ANIMATION DE RÉSEAUXN° : 1 · Animation de réseaude distributeurs X Animation de réseau departenaires · Animation de réseau devente directeTITRE

forts, lors du déroulement de la vente, sont la decouverte et le traitement des objections. Sommaire [masquer] * 1 Enjeux et typologie des techniques de vente o 1.1 Enjeux des techniques de vente o 1.2 Typologie des techniques de vente * 2 Caractéristiques des techniques de vente o 2.1 Caractéristiques de l'entretien de vente * 3 Synthèse des phases de discussion * 4 Traitement des objections o 4.1 La critique o 4.2 Le

l’information | |Mail |Informations clients |Dossiers clients actualisés à chaque contact : | |Entretien client |Informations clients : prospects, nouveaux |information à jour et exploitable | |Phoning |clients, clients perdus, R.D.V, réclamations… |Accessibilité de la base de données | |Serveur

informations Vérifier la validité de l’information • Mail • Entretien client • Phoning • Serveur du siège • Caisse électronique • R.D.V fournisseur • Dossier de réclamation • Dossier d'ouverture de compte • Dossier de création de carte de fidélité • Veille informationnelle • Informations imprévues • Sources internes/ externes… • Informations clients • Informations clients : prospects, nouveaux clients, clients perdus, R.D.V, réclamations… • C.A : journalier, hebdomadaire, mensuel…

leur stockage, à leur transport, à leur livraison au clients intermédiaires ou clients finaux. 2- Pour l’association des logisticiens d’entreprise ASLOG, la logistique se définit comme : « l’ensemble des activités ayant pour but, la mise en place , au moindre coût, des quantités produites, au moment et à l’endroit où la demande existe » Ces activités peuvent inclure -sans que la liste ne soit limitative- le type de service offert aux clients, la prévision de la demande, les communications liées

produits culturels (livres, disques, vidéos, papeterie, loisirs créatifs, multimédia, presse…). Plus près de vos clients > Trois canaux de vente distincts : . vente au comptant . vente à terme . vente Internet > Gestion de la fidélité client Plus près de vos fournisseurs par EDI > Gestion des avis d’expédition > Réception de factures dématérialisées > Commandes Plus près de votre organisation à tout type de site : du point de vente unique à la gestion multisites > Progiciel

en place de la PLV, marchandisage et agencement), assurer la fidélisation de la clientèle (carte de fidélité, réservation, commande personnalisée), assurer l’étiquetage et l’approvisionnement de la boutique (réception et traitement des livraisons, implantation des nouveaux produits). | Administratif | Réassort, commande client, traitement et suivi des défectueux, traitement des échanges commerciaux. | Les objectifs fixés sont collectifs et mensuels, et fonction de la saisonnalité de l’activité

privée) Séquence 2 L’information pour agir et décider p. 81 1. La résolution de tous les problèmes de gestion est-elle automatisable ? A. Les outils de simulation ou la maîtrise de l’information B. Contrôle et pertinence des résultats C. Logique de traitement informatique 2. Comment peut-on produire de l’information à partir de données contenues dans une base ? A. Le mode de structuration d’une base de données B. Les contraintes d’un modèle relationnel C. Langage de requêtes Sommaire général 2 C