Traitement Des Commandes Clients

------------------------------------------------- Mots clefs : ------------------------------------------------- Système d’information - polyvalence - procédure - relations professionnelles - lourdeur - communication - délais - satisfaction client - multiplicité des intervenants SOMMAIRE Remerciements Abstract Introduction générale 1/ CHAPITRE PREMIER : ARKEMA, ENTITE FRANCAISE FORTEMENT IMPLANTEE SUR LE MARCHE MONDIAL DE LA CHIMIE…………………………………………………………………...1 1.1 Contexte

direction a pour mission d’établir : * toutes les demandes d’achat ; * les bons de commande ; * les bons de transit ; * les bons de dédouanement ; * et de suivre les DPI et AI. Elle se charge aussi de tout achat permettent le bon fonctionnement de l’entreprise et de veiller à l’exécution de sa mission avec le matériel acheté. Elle s’occupe d’acheminer les fournitures depuis le lieu de commande jusqu’à leur destination finale. L’expression des besoins est résumée par le processus

………………………………………….... ………………………………………6 I - 2 : Bref historique de Schneider Electric Maroc ………………………………………….7 I - 3 : Organigrammes …………………………………………………………………………………….8 I I : Les marchés, les clients et les métiers …………………………………………………….9 II - 1 : Les principaux marché ………………………………………………………………………… 9 II - 2 : Les clients …………………………………………………………………………………………... 9 II – 3 : Les métiers ………………………………………………………………………………………….9 III : Les produits Schneider Electric ...........................................

Mistergooddeal est devenu un acteur majeur du e-commerce français. Aujourd'hui, avec un nouvel entrepôt central en région parisienne et neuf points de retrait situés dans les grandes métropoles françaises, le site prend de l'ampleur et soigne ses clients. Conscient que la livraison est un de ses points faibles, Mistergooddeal privilégie la solution du retrait sur place. Fondé en mai 2000 par Pierre de Rouälle, Guillaume Clavel et Nicolas Berloty, l'actuel P-dg, mistergooddeal.com est un site

.............................................. 10 Chapitre I: LE MODELE CLIENT/SERVEUR I.1 Introduction .................................................................................................................................... 12 I.2. Définition du modèle client/serveur .............................................................................................. 12 I.3. Caractéristiques des systèmes client serveur ...................................................................

fortement développée depuis 2000 grâce au titre de MOF (Meilleur Ouvrier de France) qu’a obtenu le gérant. L’autre rachetée en 2006 dans le 5ème arrondissement. Elles sont avant tout des commerces de quartier qui existent pour répondre aux besoins des clients qui y résident. 1.2 Contexte géographique 1.2.1 Zone de chalandise (Cf. annexe 1) L’unité commerciale est « La Fromagerie Laurent Dubois », l’un des deux points de vente appartenant à Monsieur et Madame DUBOIS, commerçants spécialisés

qualité de l’information Mail Entretien client Phoning Appels entrants Serveur du siège Caisse informatisée / TPV R.D.V fournisseur livraisons Dossier de réclamation Dossier d'ouverture de compte Dossier de création de carte de fidélité Veille informationnelle Archives (études…) Comptes-rendus Informations imprévues Sources internes/ externes… … Informations sur le marché Informations sur les clients : prospects, nouveaux clients, clients perdus, données personnelles, données comportementales

de logistique située sur la zone industrielle PERICA de Rillieux-la-Pape, dans le département du Rhône. La division logistique réalise plusieurs types de prestation (gestion des stocks, assemblages de kits, reconditionnements) pour ses différents clients. Dans un premier temps, je m’emploierai à présenter la société RAC, en précisant notamment l’activité logistique de l’entreprise. Dans un second temps, je présenterai les résultats des différentes missions que j’ai réalisées au cours de cette période

niveau de prix comptitif la pompe. Cette situation est dautant plus difficile tenir que certains concurrents disposent dun avantage en terme de prix les grandes quantits de carburant commandes leur permettent de rduire le cot unitaire du litre la pompe. Or, Octan ne dispose pas dun rseau suffisant pour commander daussi gros volumes. Lentreprise est prsente sur un march fortement concurrentiel les grandes compagnies ptrolires comme Total, BP, Shell et Esso occupent une place significative. Derrire

I -CAPTURE DE L’INFORMATION | Comment obtenir l’information | Nature des informations | Vérifier la validité de l’information | Client Fournisseurs Concurrents Presse | Besoins des clients Nouveaux produits Actualité de l’unité commerciale Evolution des concurrents | Relation directe. Fidélisation du client Mise à jour en temps réel Contrôle des résultats | II - STOCKAGE DE L’INFORMATION | Ce qui permet le stockage | Nature des informations