Trame De Phoning

Présentation de mon environnement 1) Le groupe la banque postale 2) L’agence 3) La clientèle 4) Environnement (opportunités/menaces) ll. L’activité commercial 1) L’Accueil 2) Phoning 3) Entretien commercial en binôme 4) Opération Commercial l. Présentation de mon environnement 1) Le groupe la banque postale La Banque postale est une banque publique française née le 1er janvier 2006

Comment ?) Pour prendre contact avec mes clients je suis passée par la méthode du phoning, ainsi mon directeur d’agence et mes collègues m’ont fourni une liste d’événements clients à contacter pour leur proposer ce Livret Jeune Mozaïc et un rendez-vous pour conclure ou non la vente. Mon listing événement client comprend 20 clients de 12 à 25ans donc des mineurs et majeurs à contacter sur une semaine. La trame : Bonjour Mme/Mr mon client. Elodie Derigny du Crédit Agricole Faubourg d’Isle

général trois au minimum), qui élit lui-même un (e) président (e) et se réunit périodiquement) 20% cabinet de médecin Et les 10% restant sont des restauration comme Flunch.. AB nettoyage utilise la prospection basique, c’est à dire la prospection par phoning ou en porte à porte. Chaque jour, une ville différente est prospectée Concernant la concurrence, dans ce marché l’Offre est supérieur à la demande il faut donc se démarquer par rapport au prix, au services et à la qualité des services afin de toucher

mon stage, j’ai utilisé différents savoirs acquis et compétences développées durant mes deux années en DUT. En effet, j’ai pu mettre en pratique des références en négociation et commerce à travers mes différentes missions. Savoirs acquis : * Phoning qualification prise de rendez-vous : Cela a consisté à appeler une base de données de prospects afin d’obtenir des informations pour savoir avec quel prestataire travaille le prospect et quel loyer il paye. Pour capter l’attention de mon interlocuteur

la partie commerciale. Chaque conseillère commerciale a en fait un planning dans le but d’effectuer un roulement de manière à ce que chacune se retrouve au poste accueil plusieurs fois dans la semaine ainsi qu’au poste commercial pour effectuer du phoning et recevoir des rendez-vous ainsi qu’au poste de gestion administrative. 3) Son chiffre d’affaires Le chiffre d’affaires est en augmentation. En effet ce dernier est marqué par une progression à deux chiffres, de l’ordre de 10, 7% en 2008

Repérage des clients à prospecter à partir de la base de données client et des clients rencontrés au guichet. * Mission 2: Distribution de prospectus au guichet. * Mission 3: Création d’un fichier prospects. * Mission 4: Prospection par Phoning et prospection au guichet. * Mission 5: Prise de rendez-vous. * Mission 6: Négociations. * Mission 7: Signatures des contrats. A. Etablir un plan de prospection Mes premières missions ont d’abord été le repérage des clients à prospecter

TRAME PROJET BTS NRC : PISCINE AZUR Je suis en BTS négociation et relation client en alternance dans l’entreprise PISCINE AZUR que je vais vous présenter maintenant. SOMMAIRE : PRESENTATION : La société PISCINE AZUR a été créée en Décembre 1989 : entreprise de vente et de prestation de services dont le savoir faire principal est celui de piscinier : constructeur et installateur de piscines, spécialiste dans le traitement des eaux de piscines. Elle se situe au Stiletto, à Mezzavia

immobilière Viviendas Canarias .  En ce sens, il m’a été demandé de visiter le plus grand nombre de maisons possible afin d’annoncer cette arrivée et bien évidemment de chercher des biens à la vente ou des acquéreurs. Cette prospection s’apparente également à du phoning ou encore des investigations  sur internet, pour récolter des fiches postées par des particuliers ou des professionnels  annonçant des ventes.  La prospection massive effectuée en amont aurait inévitablement une répercussion sur la signature de mandat

Introduction II] Mise en place de l'action Le ciblage Mes objectifs Mon support Préparation du suivi de mon action III] Déroulement de l'action Caractéristiques de l’assurance Garantie des Accidents de la Vie Schéma trame de phoning Argumentaire Objections IV] Résultats et analyse de l'action Analyse des résultats Les difficultés que j'ai rencontrées Les avantages pour le client Les avantages pour la banque V] Conclusion INTRODUCTION Argumentaire :

4 façons de prospecter : la prospection physique, le mailing, le phoning et le travail de pige. Le téléphone va être un complément du travail quotidien (physique et mailing). On va rappeler des gens à qui on a distribué des prospectus (excuse pour rappeler). On se centre sur prospects B et C (bien pas à vendre en principe ou pas pressé) La pige : on va se centrer sur les prospects A (bien en vente). Objectif : le RDV. –Bonjour je vous rappelle concernant le bien dans le PAP que vous avez mis