Types De Clientèle De La Parfumerie

BTS “ Métiers de l’esthétique cosmétique parfumerie” ANNEXE I   1/104   RÉFÉRENTIEL D’ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES APPELLATION DU DIPLÔME BTS « Métiers de l’Esthétique, de la Cosmétique et de la Parfumerie » CHAMP D’ACTIVITÉ 1. Définition Le BTS « Métiers de l’Esthétique, de la Cosmétique et de la Parfumerie » concerne les secteurs de la cosmétologie et de l’esthétique. Le titulaire de ce diplôme possède des compétences lui permettant de se situer en qualité de personnel hautement qualifié dans

de la pétrochimie. Le consommateur de cosmétiques est majoritairement féminin. En effet, le marché des cosmétiques pour hommes est certes en plein essor mais aux vues des mentalités sociétales, ce marché reste encore peu significatif. Ainsi, la clientèle féminine contribue à 90% des ventes. Corrélativement, ce sont donc les femmes qui consomment des cosmétiques naturels. Le profil de ces consommatrices est à déterminer. Ce sont donc surtout des femmes de tout âge confondu qui s’accordent à dire que

produits vendus | Zone de chalandise | Imelda | Direct | Parfums et cosmétiques | Zone primaire | Phoenicia | Direct | Parfums et cosmétiques | Zone primaire | Cosmétic world | Indirect | produits capillaire et cosmétiques | Zone secondaire | Parfumerie Club | Indirect | Parfums, soins de visage, cosmétiques | Zone tertiaire | * Politique commerciale du point de vente Cible : tout âge Prix : de 12 € à 170 € Assortiment : étroit et profond Méthode de vente : vente conseil Ambiance :

j'ai réaliser on a perçois deux sorte de motivation : 80% des hommes estiment acheter des cosmétique homme pour se faire plaisir Tandis que 20% des hommes estiment acheter des cosmétique homme pour faire plaisir au autres. On a donc deux types de motivation qui pousse a l'achat: ● Hédoniste : les hommes veulent être bien dans leur peau, en harmonie avec eux-mêmes et se sentir bien. La lutte contre le vieillissement et la santé sont l'une de leurs principales motivation. ● Oblative

bénévolement, les agents actifs de promotion de cette marque auprès de leur entourage, et deviennent ainsi pour elle, par la voix du bouche-à-oreille, des recruteurs très efficaces, parce que désintéressés et crédibles. Pour toutes ces raisons, la clientèle d’une marque est à juste titre considérée comme un véritable capital incorporel, appelé le capitalclient. Les fichiers clients sont donc des biens très précieux. Pour N. Carmeni45, la fidélité « est l'ultime ambition de cette discipline, la fidélisation

III - La Clientèle du Luxe : 16 3 - 1 Quelques chiffres 16 3 - 2 Les différents Segments de Clientèle du Luxe 16 IV - La Consommation du Luxe : Satisfaction des aspirations 17 4 - 1 Les Motivations Fonctionnelles 17 5 - 2 Les Motivations Expérientielles et Symboliques 17 4 - 3 Les Motivations Hédoniste 17 4 - 4 La Quête de Rêve 17 4 - 5 La Possession comme symbole de réussite sociale 18 4 - 6 Du Luxe de Caste au Luxe de Mode : Evolution de la Clientèle du Luxe 19

Kelly Acoca 20/08/1990 DOSSIER STAGE Suivi clientèle et animation Session 2010 SOMMAIRE PRESENTATION DES ENTREPRISES 3 PRESENTATION DU PRESTATAIRE « MAKE UP » ET SON HISTORIQUE 4 HISTORIQUE DE L'ENTREPRISE SEPHORA 11 ANALYSE DES ACTIVITES 14 PREAMBULE AU DEROULEMENT DU STAGE 14 DEROULEMENT DU STAGE 14 NOTRE OBJECTIF COMMERCIAL 14 L'ACCUEIL DE LA CLIENTELE 15 PRISE EN CHARGE 16 LE CONSEIL 16 PRESENTATION DU PRODUIT: 16 VENTE DES PRODUITS:

outils utilisés durant ces 4 semaines et pour finir je vous ferais part de mon ressenti et des conseille reçus.1/ SEPHORA, l’expert de la beautéSon histoire et son évolutionEn 1969, Dominique Mandonnaud créé la première parfumerie en libre-service à Limoges. Le concept de cette parfumerie était que le client doit pouvoir se promener tout en touchant et sentir les produits. Devant le succès de ce nouveau concept il créée une dizaine de magasins sous l’enseigne Shop 8. En 1973 Le groupe

marchandises des lieux de production aux lieux de consommation ; - Le fractionnement des quantités importantes fabriquées par le producteur en ensemble plus petit adapté au besoin du consommateur ; - La mise en disposition des produits à la clientèle finale dans des points de vente ; - Les stockages des produits ; - Le financement des stocks et la prise en charge du risque sur stocks (le vol, le manque d’aération) ; - Les tâches administratives diverses (la facturation, le contrôle de livraison)

des marchandises des lieux de production aux lieux de consommation ; - Le fractionnement des quantités importantes fabriquées par le producteur en ensemble plus petit adapté au besoin du consommateur ; - La mise en disposition des produits à la clientèle finale dans des points de vente ; - Les stockages des produits ; - Le financement des stocks et la prise en charge du risque sur stocks (le vol, le manque d’aération) ; - Les tâches administratives diverses (la facturation, le contrôle de livraison)