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être conçus comme des outils de valorisation et de motivation du personnel. L’exemple de 3M, qui donne la possibilité à ses chercheurs de disposer d’un capital-temps dédié à des projets personnels et dispose d’un capital financier pour les soutenir en cas de besoin, est à cet égard intéressant. Chapitre 2 sur la logique managériale 1. Les caractéristiques et les enjeux de la logique managériale 1.1. Qu’est-ce qu’un manager ? A. Les tâches exercées par le manager Un manager exerce cinq

être conçus comme des outils de valorisation et de motivation du personnel. L’exemple de 3M, qui donne la possibilité à ses chercheurs de disposer d’un capital-temps dédié à des projets personnels et dispose d’un capital financier pour les soutenir en cas de besoin, est à cet égard intéressant Chapitre 3 : La finalité et la responsabilité sociétale de l’entreprise 1. La finalité de l’entreprise 1.1. Qu’est-ce que la finalité d’une entreprise ? A. Définition Comme toutes les organisations, les

un algorithme. C'est à dire un enchaînement d'étapes conduisant à la résolution d'un problème en fonction de certains paramètres dont les valeurs sont déterminées. Modèle de Wilson : permet de déterminer les quantités optimales à commander dans le cas d'une gestion des stocks. c) Classification selon le contexte de choix. M. PORTER Porter retient comme critère le degrés de liberté de choix du décideur, et il distingue les décision délibérées, c'est à dire les décisions qui sont plutôt choisies

ventes d'un produit: Consommateurs Acheteurs Les clients finaux ont l’influence la plus directe sur les ventes Souvent acheteurs et consommateurs ne sont pas confondus Ils peuvent être des individus, des entreprises, … Dans ce cas, il faut nécessairement communiquer auprès des deux catégories Ex: marché des produits pour bébés Influenceurs Ce sont des prescripteurs ou des conseillers qui ont un impact sur la décision d’achat Exemples: médecins, architectes

financiers, conseil…) * Les services associés numérisés Les services peuvent être potentiellement numérisés et délivrés à distance par Internet ou par d’autres supports numériques : accueil, information sur l’offre, conseil à l’achat, traitement des cas particuliers, prise de commande et réservation, facturation, paiement, réassurance , formation des utilisateurs, traitement des réclamations, programmes de fidélisation. Ex : possibilité de remplir enligne sa déclaration d’impôts et de calculer le

avec une mesure empirique des résultats obtenus. En outre, les opérations réalisées sont moins visibles pour les concurrents que d’autres actions de communication. Enfin, on peut calculer précisément l’impact et la rentabilité des opérations. Une étude a été réalisée par BehaviorScan sur une centaine d’opérations de marketing direct effectuées en France et en Allemagne dans les secteurs de l’alimentaire et de l’hygiène-beauté. Elle montre que 58 % des opérations permettent à la marque de faire progresser

sur le comportement d’achat. Pourquoi ? Car elle permet à la conso l’identification et le repérage du produit, de même suivant la marque, elle va garantir un certain nombre de qualité, elle va donc sécurisée et rassurée le consommateur dans certain cas, si l’image de marque est très bonne, elle va valoriser le consommateur. Pour l’entreprise, la marque est un élément stratégique majeur, effectivement, la marque va permettre à l’entreprise de différencier l’offre à travers sa marque elle va communiquer

avec une mesure empirique des résultats obtenus. En outre, les opérations réalisées sont moins visibles pour les concurrents que d’autres actions de communication. Enfin, on peut calculer précisément l’impact et la rentabilité des opérations. Une étude a été réalisée par BehaviorScan sur une centaine d’opérations de marketing direct effectuées en France et en Allemagne dans les secteurs de l’alimentaire et de l’hygiène-beauté. Elle montre que 58 % des opérations permettent à la marque de faire progresser

nécessités ou par impulsion) Achat après réflexion, choix lent Achat après une étude, recherche de réductions, réflexion longue, crédits, services 2. La dimension de communication du produit 2.1. Le nom du produit La "dénomination de vente" est la fonction principale qui permet d'identifier un produit. Dans certains cas cette dénomination est claire et précise (une pomme, un aspirateur, une montre) mais dans d'autres cas les mots prêtent à confusion. (quelle est la différence entre une crème dessert

chapitre du Marketing Durable. Un grand merci aussi à mes étudiants, qui n’hésitent pas à poser les questions qui fâchent. … sans eux, ce livre ne serait pas tout à fait ce qu’il est. Puis : n° Comme rien ne remplace la visualisation des cas traités dans cet ouvrage, nous proposons de les retrouver sur le blog « Culture Conso » à l’adresse www.nicolasriou.net. - tirage n° 36551 365 51 n° - tirage n° 36551 365 51 Sommaire Introduction .............................