Valeur Client Séphora

qui banalisent l’offre et proposent un prix très attractif, néanmoins elles ne communiquent pas du tout sur leurs produits et ne font aucun effort d’innovation packaging et proposent un seul parfum très ordinaire. • Les concurrents indirects : Ø Séphora, Marionnaud, Yves Rocher, Body Shop et Occitane en magasins spécialisés Ø Les autres marques qui proposent des produits Bain/douche, pour une utilisation 2 en 1 (Palmolive) • Tahiti et Dove proposent aussi des produits bain moyen/haut de gamme, mais

du suivi et de l’accompagnement individualisé du client. Sur ces plans les TIC peuvent apportées des avantages concurrentiels déterminants. Dans l’identification et la satisfaction des besoins du client Générer de nouvelles ventes à travers des achats connexes Les TIC permettent d’identifier des produits et les clients qui les achètent ainsi que de réaliser des traitements croisés pour faire apparaître les achats connexes potentiels d’un client particulier. Ex : propositions de produits complémentaire

Quand on parle de cosmétiques, la première chose qui nous vient à l’esprit c’est la beauté, car les produits ont été spécialement conçus pour mettre en valeur la beauté d’autrui, généralement des femmes. Mais actuellement, de plus de plus d’hommes se soucient de leur apparence physique et font donc appel à des produits cosmétiques très prisés dans les magasins et boutiques, quel que soit le produit demandé. Ce qui fait également le succès de la vente de ses produits est qu’ils sont accessibles de

visage/maquillage/parfums • Vente en ligne , www.danieljouvance.com, et par courrier-magazine. • Vent la marque Galerie Noémie pour le maquillage. • Daniel Jouvance, 1ère marque européenne de cosmétique marine, avec plus d'1 million de clientes, propose des soins corps, visage et compléments alimentaires au service de la beauté et du bien-être. • A la pointe de la recherche : Les équipes scientifiques Daniel Jouvance sélectionnent et cultivent sur l'Île d'Houat, au cœur de l'Océan

avantage produit par rapport à la concurrence ou réel innovation - Segmenter de façon différente le marché et les cibles Distribution - Elargir le panel client pour les produits Produit - Campagne de communication : plus adaptée à la cible Objectifs À court terme • Accroître le trafic dans nos points de vente en attirant den nouveaux clients • Faire distribuer nos produits en France • Développer notre notoriété auprès d’une cible jeune (18-25 ans) avec un produit de bonne qualité • Augmenter

contacter le client final. - Réglementation : elle peut -être un facteur déterminant en obligeant à un certain rendement - Coûts : Ils déterminent le prix plancher d’un produit, sa seule limite au plafond est celle que le client est prêt à payer. On remarque aussi que les coûts relèvent de la sphère interne et les prix du monde extérieur donc les prix que l’entreprise fixe dépend de ceux de la concurrence et de la valeur que les clients accordent à leur produit. - Valeur client : On remarque

Industries du Luxe et des Métiers de l’Art Université de Marne La Vallée 5 Management stratégique – Innovations en cosmétiques de luxe 3. La segmentation par type de clientèle La segmentation de l’offre s’affine pour répondre aux exigences des clients. Elle comporte les catégories suivantes : • L’âge pour les offres spécifiques proposées aux seniors, aux adolescents et aux enfants. • Le type de peau : peaux sèches, mixtes, grasses, sensibles, acnéiques… • Les produits ethniques

madame B * Tuteur: madame B * Nombre de salariés : 6 * Etude de la clientèle : Les clients qui fréquentent le magasin, majoritairement des femmes, se situent dans la tranche d’âge des 16 ans et plus (environ 80% de la population Iocale). Le montant moyen des achats se situe au alentour de 55€, et à raison d’un ratio (indice) de 2.40 produits par client. Certains clients achètent pour se faire plaisir, pour le plaisir d’offrir, pour une fête en particulier ou bien encore pour

|43 600 |66 600 |65 000 | |visage | | | | Valeur en milliers d’unités FAIRE GRAPHIQUE ET TAUX D’EVOLUTION Source : http://www.insee.fr/sessi/publications/dossiers_sect/pdf/cosmetics04.pdf Annexe 8 II L’analyse de la demande |Aspects quantitatifs

maquillage, cours de cuisine et le client peut profiter d’une garderie pour enfant. En période de crise le client est un grand consommateur de loisirs, de sensations et d’émotions nouvelles et il peut réaliser ses besoins grâce à l’espace beauté par exemple qui lui permet d’être cocooner. On constate aussi que la Pyramide de Maslow se trouve inversée c’est-à-dire que les nouvelles générations privilégient les besoins d’accomplissement, de réalisation de soi en premier. Les clients font très attention à la