Valeur Client Séphora

Besoin de se plaire 40% des femmes de notre échantillon ont affirmé que leur besoin principal est de se plaire avant tout. Les soins qu’elles favorisent sont les épilations, soins visages, maquillage et manucure. Ces femmes veulent se mettre en valeur afin de mieux s’affirmer et d’avoir confiance en elles. * Besoin de plaire 30% de notre panel a répliqué faire appel à des soins spécifiques en institut dans le but de plaire. Les services auxquels les femmes de cette catégories font appel

Yves Rocher, fondateur du groupe, un homme « exigeant, et parfois autoritaire » définition de l'innovation Dans une entreprise, l'innovation doit être créatrice de valeur. Elle doit donc dépasser le stade de la création. Selon moi, l'innovation se caractérise par sa capacité à mettre à disposition du consommateur ce qu'il désire. (exemple Ipod) Pensez-vous que l'écosystème français est favorable à l'innovation ? Mon grand-père a créé son entreprise pour éradiquer la pauvreté dans son village

ETHNOCOSMETIQUE: LES SOINS ETHNIQUES GAGNENT DU TERRAIN Longtemps considérée comme une niche, la cosmétique pour peaux noires et métissées devient, au fil des ans, un segment à part entière. Avec un développement constant, elle peut compter sur des clientes sur-consommatrices pour poursuivre dans cette voie. “Les femmes noires et métissées dépensent, en moyenne, 980 € par an, pour leurs produits de soins visage et corps, capillaires et maquillage”, atteste Catherine Têtu, directrice conseil Mode et

culture, la jeunesse et l’action humanitaire 63 Préserver l’environnement 67 États financiers 46 24 32 40 LA PASSION CRÉATIVE 01 Message du Président Bernard Arnault Créativité et qualité : nos valeurs clés, nos priorités Nos marques phares constituent des valeurs sûres, intemporelles, porteuses d’un vrai message de qualité, d’une réelle promesse d’excellence. Nous les soutenons afin qu’elles affirment mieux encore cette légitimité au travers d’une innovation forte et qualitative

Jouvance et Stanhome. Elle fût connue dès l’ouverture du pays à l’économie de marché. Il y a eu des facteurs déterminants pour la réussite d’Yves Rocher. D’abord, c’est une marque française, les cosmétiques et le luxe sont autant de fortes valeurs ajoutées dans l’esprit d’un peuple qui s’ouvrait alors au monde extérieur. Enfin, le choix stratégique de l’implantation du premier magasin sur la rue Tverskaya – les Champs-Elysées de Moscou – le 15 aout 1991, fait de cette boutique, aujourd’hui

Métier : ce qui rend la marque unique Capacité à innover Valeur de la marque • sa capacité à créer un sentiment de progrès, à son énergie, et à la cohérence entre ce qu’elle dit et ce qu’elle fait. Capacité à comprendre ses clients Confiance qu'elle inspire Expériences positives des clients -Aujourd’hui en France les distributeurs qui ont le mieux réussi à construire la valeur de leur marque sont Leclerc, Décathlon et Séphora. Un mission • Créer l'envie et rendre accessible au plus

......................Concurrents existants intra sectoriels………………………..p12- 13 entrants………………………………. B.............................................Nouveaux entrants……………………………….p 13 ……………………………….p clients………………………………....p14……………………………….... C...........................................Pouvoir des clients………………………………....p14-17 fournisseurs………………………… ...p …………………………… D......................................Pouvoir des fournisseurs……………………………...p18 E......................................Produits de substitution………………………………p18

Joint venture et l’Occitane p14 2. Développement vers le bio avec Kibio p14 3. Relation avec les fournisseurs  p15 C. Diversification p15 D. Internationalisation p16 III. L’orientation client p17 1. Des produits innovants  p17 2. Une distribution spécifique p17 3. Des produits adaptés p18 4. Une communication de proximité p18 Conclusion p22

de France.  Les principaux intervenants du marché de la parfumerie en 2006: Enseigne Nombre de magasins CA 2006 Marionnaud 570 754 000 000 € Séphora 254 520 000 000 € Nocibé 380 356 000 000 € Douglas + Elytis 205 129 000 000 € Beauty Success 188 16 000 000 € Les circuits de distribution En 2005, le sélectif a progressé de 4 % en valeur et a légèrement diminué en volume. Le circuit des GMMP (grands magasins et magasins populaires) maintient ses positions en termes de volume, tout en

consommateurs * Faire face aux problèmes médicaux en tout genre       Micro environnement:   Concurrents: On retrouve sur le marché des cosmétiques trois grands types de concurrents: * Les marques « cosmétiques beautés »: Sephora, l'Oréal, Dior, Nina Ricci etc... * Les marques « cosmétiques bio »: Occitane, Cattier, CILAOS, Comptoir des Lys etc... * Les marques « professionnelles » de « dermo-cométique »: Pierre Fabre (Avène), Bioderma, Expanscience, Uriage, Vichy