Valeur Client Séphora

secteur économique apparut au XVIIe siècle en France (avec l’opposition de la noblesse face à la nouvelle culture née de la révolution industrielle). Désormais le luxe ne s’adresse plus à une élite, mais à la part élitaire et élitiste de chaque client potentiel. Le secteur du luxe est défini par trois critères, la visibilité de la marque ou de la maison (nom des entreprises du luxe), la temporalité (référence culturelle) et l’aboutissement (la performance, la qualité.). 1) Les caractéristiques

positionnement est modifiable selon les évolutions concurrentielles, et que l’image de marque est influencée par les humeurs du consommateur et des concurrents, l’identité est le concept le plus durable dans le temps. a. La politique de marque Sephora a créer un concept de vente différents des autres concurrents. Il consiste à proposer en libre service des produits de luxe dans une atmosphère de magasin aux lumières tamisées reprenant en damier les couleurs de la charte graphique de l’enseigne

France. Champ d'action National. Finalités Cherche à faire du profit. Cible Les clients, adhérents et usagers. Ressources Financières: le chiffre d'affaire est de 950 millions d'euros. humaines:3000 salariés en France. techniques: 651 magasins dont plus de 100 franchisés. immatérielles: pose des brevets (ex: brevet esthederm), à sa propre marque «Nocibe». Micro-environnement Clients, Concurrents: Sephora, Marionnaud, Yves rocher…. Macro-enironnement Politique commerciale dynamique, part

vecteur de communication indispensable pour se différencier. Avec l’apparition des nouvelles tendances du Web 2.0, il est maintenant possible pour n’importe quelle entreprise, quelle que soit sa problématique, de pouvoir entrer en contact avec ses clients ou fournisseurs afin de communiquer avec eux pour les fidéliser. YOUR…la Junior-Entreprise de l’ISC Paris a donc réalisé dans ce cadre un livre blanc sur le Community Management comprenant une étude documentaire divisée en trois parties : la définition

MARKETING SENSORIEL  INTRODUCTION  Publicité sur lieu de vente / Information sur lieu de vente Définition PLV/ ILV Pourquoi recourir à la PLV Taches de la PLV Différents moyens et formats de la PLV Elaboration d’une campagne PLV Etude de cas « SEPHORA  Marketing sensoriel Définition du marketing sensoriel Pourquoi recourir au marketing sensoriel Contraintes et limites du marketing sensoriel Marketing des 5 sens Démarche du marketing sensoriel Etude de cas Natures et découvertes  CONCLUSION

Nocibé est créée en 1984 par Daniel Vercamer avec la volonté de rendre « la parfumerie accessible à toutes les femmes[]. Son nom « Nocibé » est directement inspiré par la ville de Nosy Bé, proche de Madagascar. C'est aussi l'histoire de femmes, clientes et collaboratrices, qui font de chaque parfumerie Nocibé un haut lieu de la beauté et du bien-être. Nocibé est un des leaders de la parfumerie en France avec plus de 452 magasins dans 95 départements sur 100, dont 350 succursales, 82 franchisés

même temps, la part de « rêve » rattachée au produit, et surtout à sa marque, est telle qu'il n’y a pas un lien réel entre le prix de vente final et le coût des matières premières. En règle générale, on attend de la communication qu'elle mette en valeur un produit qui ne fait pas vraiment rêver le consommateur. Dans le luxe, la situation est très différente. Les produits ont déjà une image auprès du consommateur qui fait rêver. Le produit et sa marque sont le message. S'ils sont vraiment prestigieux

des cosmétiques pour hommes. Nous considérons notre projet comme étant pertinent et en accord avec la demande actuelle des hommes, clients de Dior. Grâce à ce constat, nous avons développé, avec l aide de nos chercheurs en produits cosmétiques, une ligne de produits à base de matières naturelles destinée à répondre à cette demande croissante de la part de nos clients et des hommes en général. Nos produits sont avant tout des produits à base d éléments naturels, haut de gamme, de qualité incontestable

Christian Dior 1994: Acquisition des parfums Guerlain 1995: Acquisition de Fred 1996: Acquisition de Loewe et Céline Acquisition de la plus grosse chaîne de distribution de produits de luxe, Duty-Free Shoppers 1997: Acquistion de Séphora Tentative échouée d'acquisition du magasin new-yorkais Barneys New York 1998: Restructuration du groupe avec la suppression des sociétés holding intermédiaires. Bernard Arnault a désormais un contrôle direct sur le groupe avec une part de 47

de la responsable Montage de l’action -Mis en place de l’animation -Mise en place de l’affiche publicitaire -organisation de distribution de bâtonnet de teste auprès des clients Analyse des résultats -vente de parfum fructueux -clients assez satisfait de l’accueil Signature du Tuteur Signature du professeur