Valeur Client Séphora

Endeca Adresse : 90 Av des Champs Elysées [pic] Index: - Introduction - 1. Présentation de l’entreprise Endeca - 1.1. Activité d’Endeca - 1.2. Historique d’Endeca - 1.3. Les Clients Endeca - 1.4. Le management et les départements d’Endeca - 1.5. Les outils utilisés chez Endeca - 2. Ma semaine de stage - 2.1. Journal de bord - 2.2 Ce que j’ai appris - 2.3.

produit de luxe. Les clients du luxe peuvent se répartir dans trois catégories distinctes : - Les exclus qui, par choix ou faute de moyens, n’ont pas de relation avec le monde du luxe. - Les habitués qui représentent un noyau relativement limité et homogène de clients privilégiés qui ont érigé le luxe en " art de vivre ". En témoignent les 4000 clients que compte la haute couture à travers le monde. - Les touristes ou excursionnistes qui sont des clients occasionnels. Depuis une

régional " -national et international • Le marché en fonction de la position du produit dans le cycle de consommation. " " " -Premier équipement (ex: Eastpack) -Remplacement (Longchamps) -Renouvellement (Chloé) • les parts de marché " " -en valeur (pourcentage de pénétration du marché) -en volume ( quantités réelles sur le marché) • les études de marché " " " -fonction diagnostique: identification -fonction stratégique: analyse -fonction de contrôle: vérification • les outils réalisé une

échecs commerciaux (et donc réduire les impacts financiers) (3) Influencer les comportements d’achat Ex., pour susciter l’envie d’un produit nouveau ¯  L’acte d’acheter n’est pas uniquement rationnel … (interviennent les émotions, le plaisir, les valeurs) ¯  … ni complètement conscient Jérôme DINET 4   Remarques : ¯  acheter n’est ni totalement irrationnel ni totalement inconscient ¯  la psychologie ne répond pas à toutes les questions Ex., certains comportements « imprévus » Ex., le succès

marketing qu’utilise Chanel est appelé le marketing relationnel. Lars Meyer-waarden, auteur du livre « La fidélisation client » *1, défini le marketing ralationnel comme suit «  est la mise en place de politiques spécifiques par l’entreprise pour obtenir la fidélité du consommateur ». La fidélisation a pour but de générer une relation entre le consommateur et la marque et augmente ainsi la valeur perçue de l’entreprise et ainsi maintenir la modification comportemental du consommateur de ses achat. De manière

Bâtir et mettre en œuvre une stratégie client efficace et rentable Une expertise au service de votre stratégie de fidélisation Dans la mise en œuvre de votre stratégie de fidélisation, Soft Computing adapte sa démarche à l’état de Connaissance Client et de réflexion de votre entreprise, le passage d’un marketing produit à un marketing client ne pouvant être que progressif et spécifique

parfums et cosmétiques reste relativement faible (200 euros par an et par personne) en comparaison d’autres postes, comme le vêtement par exemple. Les marges d’ajustement sont donc réduites. Nous prévoyons une évolution ralentie du marché de 1.5% en valeur (soit une quasi-stagnation en volume) contre 2.5% en 2008. En 2009, la consommatrice va nécessairement procéder à des arbitrages. C’est sans doute sur le marché des soins et du maquillage que les ajustements vont être les plus importants. La consommatrice

qui a entraîné une hausse de la demande, donc par là une augmentation de la production.         La France est donc le premier exportateur de produits cosmétiques et de parfums dans le monde, avec ses nombreuses marques renommées comme Yves Rocher, Séphora, Chanel, Dior… Ces marques, pour beaucoup, doivent leur succès, à leurs innovations et R&D continues, comme l’Oréal, qui a investi 581 millions d’euros en R&D en 2008 (c’est-à-dire des dépenses de recherche et développement, par exemple en menant

attirer les talents mais également pour fidéliser leurs salariés, les sociétés soignent de plus en plus leur marque employeur. La marque employeur véhicule une image auprès de ses salariés mais également auprès de ses candidats potentiels, de ses clients, et de l’ensemble de ses parties prenantes. Aussi, nous étudierons l’intérêt, la portée et les limites du concept de la marque employeur eu égard aux problématiques et aux évolutions stratégiques RH de l’entreprise. Notre méthodologie hypothético-déductive

la situation financière et du résultât de l’entreprise a la date de clôture » o Le rôle de la comptabilité : elle apporte des infos a des utilisateurs internes a l’entreprise (chef d’entreprise, dirigeants) et externes (actionnaire, banquiers, clients, fournisseur, Etat) qui doivent être éclaires sur la situation de l’entreprise. - LES SOURCES DU DROIT COMPTABLE ET LES DOCUMENTS COMPTABLES OBLIGATOIRES : o Les sources du droit comptable : les trois sources de la règlementation comptable sont