Valeur Client Séphora

Cosmétiques: • LVMH Fragrance Brands (LVMH FB), • Guerlain, • Parfums Christian Dior (PCD), Montres et Joaillerie: • Chaumet, • De Beers, • Hublot, • Tag Heuer, Distribution séléctive: • Le Bon Marché, • Sephora USA, • DFS. 3/29 LES DROITS DE L’HOMME 4/29 Le Groupe s’engage à avoir un comportement responsable dans l’ensemble de ses secteurs d’activités et veille au respect des droits de l’homme dans toutes ses implantations y compris dans

Comment Chanel crée-t-elle de la valeur commerciale ? 1) Le chiffre d’affaire de Chanel En 2010 le chiffre d’affaire de l’entreprise Chanel a réalisé 1,8 milliard € pour un résultat net de 280 millions € avec 1 270 salariés net. Chanel R&D compte 250 biologistes répartis entre Neuilly, Sophia-Antipolis et New York. Les égéries publicitaires pour ses parfums et accessoires sont : Marilyn Monroe, Catherine Deneuve, Brad Pitt etc.… en 2011 l’entreprise s’élevait à près de 1,8 milliard d’euros

d’aromathérapie. Elle propose des produits pour nettoyer, tonifier, traiter et protéger le visage et le corps. Les produits sont disponibles dans les salons spécialisés, les SPA et dans divers magasins spécialisés dans les produits cosmétiques (Marionnaud, Séphora…) * Guinot : Dispose d’une gamme de produits sophistiqués, elle est présente sur le segment du maquillage. Ces produits sont diffusés uniquement dans les salons exclusifs. * Payot : Elle est dans la commercialisation des produits naturels

|Horizontale | |Ex : nouveau marché, musique classique|Ex: distributeurs |Ex : mélomanes : meubles K7 | |pour enfant |Sephora | | |Developpements produits |Horizontale |Par conglomerat | |Ex: relancer un produit

faut tenir compte des critères : * Technologie : la technique de création et de recherche de fragrances demandent les mêmes savoir-faire * Besoin : ces parfums répondent tout les deux la satisfaction de l’odeur du luxe * Marché : les clients sont aisés pour l’un et l’autre des parfums b) * Vins et spiritueux :Château d’Yquem, Krug, Dom Perrignon, Hennessy, Mercier, Moêt et Chandon, Ruinart, Veuve Clicquot * Mode et articles de cuir : Berluti, Céline, Loewe, Louis Vuitton

créer autour du produit ou du service une atmosphère poly sensorielle, ce qui augmente leurs attraits. L’utilisation des cinq sens pour vendre un produit ou un service permettrait ainsi aux entreprises d’optimiser leurs ventes, en suscitant chez le client des émotions particulières. Cette forme de marketing contribuerait à combler les lacunes du marketing traditionnel qui est trop rationnel et analytique pour être représentatif du marché actuel. Une évolution vers le marketing expérientiel : Au

Ouverture de la boutique en ligne 2005 : Ouverture d’une filiale en Chine 2007 : Changement et rajeunissement de la marque par le biais du changement du site internet et de la mise en place d’une relation plus étroite et plus vive avec les clientes. L'histoire de l'entreprise a été marquée par des conflits avec la BNP et avec Sanofi. Malade d'un cancer, Yves Rocher avait vendu une grande partie du capital au groupe pharmaceutique Sanofi. Mais les relations se sont tendues lorsque Sanofi

proposés sont présentés avec l’indication de leur prix à la vue du client, pour lui permettre de fixer librement son choix. 1. La vente en libre service Définition : Le consommateur se sert seul, il dispose ses achats dans un chariot ou un panier et paie l’ensemble de ses achats à une caisse située à la sortie du magasin. Le produit doit se vendre seul, sans l’intervention d’un vendeur. Le produit est mis en valeur dans les linéaires (rayons). Cette méthode de vente est utilisée dans

diamants de synthèse. Analyse 5 + 1 Forces de Porter : Les cinq forces étudiées sont : l’intensité concurrentielle, les nouveaux entrants, les produits de substitution, le pouvoir de négociation des fournisseurs, le pouvoir de négociation des clients, + l’Etat. L’analyse micro économique des forces de Porter permet de mettre en évidence par la suite les facteurs clés de succès dans l’industrie du diamant grâce à l’élaboration d’un hexagone sectoriel de ces forces. Hexagone sectoriel des forces

se réapproprie le contact avec le client, maitrise complète des coûts et de l’image du produit, comment on veut le vendre. Intermédiaires : apportent leur savoir-faire logistique, leur matériel ; mais risque de dépendance. Gestion des canaux : attention à éviter les conflits entre canaux, proposer des exclusivités. Choix de la distribution : extensive (étalement), sélective ou même exclusive (1 seul distributeur) Distribution numérique et distribution valeur La DN d’une référence est le pourcentage