Valeur Client Séphora

pris en compte pour expliquer le comportement des consommateurs, on parle alors de dimension affective [3]. 1992 : Bitner fait avancer les recherches par ses travaux qui prouvent que l’environnement du point de vente génère des émotions sur ses clients [4]. 2002 : Parution d’un premier ouvrage complet sur le sujet regroupant un ensemble de chercheurs ayant comme univers de recherche le marketing sensoriel. Cet ouvrage s’appuie sur de nombreuses études relatives au sujet [5]. Les travaux récents

produit n’a pas été testé sur les animaux. ¨ Ce produit ne contient pas d’ingrédients d’origine animale (cette indication a été mise en place à la suite de l’épidémie de vache folle).Cette dernière indication souligne bien l’importance de rassurer le client dans son achat, ce qui constitue l’un des points important du marketing dans ce marché. Pour les logos, il existe un logo international : le point vert. Il va informer le consommateur que le fabricant contribue financièrement à un dispositif en

Commerciale de la Société Générale Présentation du réseau : La Société Générale, créée le 4 mai 1864, est l’un des premiers groupes de services 1864, e financiers de la zone euro et la 6 entreprise française par sa capitalisation boursière. Les trois valeurs de sa culture d’entreprise sont le professionnalisme l’innovation et professionnalisme, d’équipe. l’esprit d’équipe Le Groupe se constitue de trois pôles d’activités : - Réseaux de détail et services financiers Les réseaux de détails et services financiers

❖ Paradoxe du produit 2. Les différentes stratégies de marketing 1. Le marketing intuitif 2. Le marketing élaboré 3. Le marketing scientifique 3. Louis Vuitton Moët Hennessy 1. Présentation ❖ Missions et valeurs du groupe 2. Marketing Mix de Louis Vuitton ❖ Produits ❖ Communication ❖ Distribution ❖ Prix Le marché du luxe s’est considérablement démocratisé au cours des vingt dernières années. Jadis réservés aux

enregistreront des taux de croissance de 24% et 15% respectivement. Situation actuelle chiffrée du marché japonais des cosmétiques et sa représentation graphique produits volume (milliers d'unités) Evolution S1- 05/04 Valeur (millions) Evolution S1- 05/04 En volume yens euros En valeur parfums et eaux de toilette 3446 -14,80% 2699 19 -9,9% produits capillaires 590 537 4,60% 191 948 1382 4,1% Soins de la peau 358 279 5,10% 319 961 2303 5,6% Maquillage 205 659 9,80% 174 829 1258 22,9% Produits

Distribution sélective : 4179 Millions d’euros – Le Bon Marché, Sephora, La Samaritaine, DFS, … Grâce à la politique de développement des marques et à l’expansion de son réseau de distribution internationale (plus de 2000 magasins à travers le monde), LVMH s’inscrit, depuis sa création en 1987, dans la dynamique de croissance forte. Plus de 71000 collaborateurs, dont 74 % basés hors de France, partagent aujourd’hui les valeurs du groupe. Outre son action en matière de développement des hommes

commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services. L’unité commerciale est un lieu physique s’il s’agit d’un magasin, d’un supermarché, d’un hypermarché, d’une agence commerciale, d’une agence bancaire, d’une société de location automobile, d’une agence d’intérim… Exemples Le magasin Cultura, un hypermarché Carrefour, une agence BNP Paribas. Le client accède à l’offre de produits ou de services en entrant en contact

relation commerciale I. L’unité commerciale Une unité commerciale est un lieu physique ou virtuel permettant à un client potentiel d’accéder à une offre de produits ou de services. A. Un lieu physique Ce peut être un magasin, un supermarché, un hypermarché, une agence commerciale, une agence bancaire, une société de location automobile, une agence d’intérim… Le client accède à l’offre de produits ou de services en entrant en contact physique avec les produits ou les services (l’achat

permet de développer les techniques marketing sur l’expérience du client (ce qui vise à développer la qualité de l’accueil, de l’environnement et des informations qui lui sont délivrées) pour faire de l’achat un moment ressenti comme particulièrement agréable.  Il s’agit non seulement de créer ou de re-créer de l’attractivité pour les points de vente (en stimulant les achats et en confortant le lien entre la marque et ses clients grâce à la sollicitation des 5 sens), mais aussi d’en transformer

| | | |●Grande notoriété du groupe et poids financier | |● 2e groupe mondial en valeur des ventes en produits de consommation |important. | |courante | | |