Valeur Client Séphora

participatif). Consommateur Consom’acteur. * L’agree-tising : La marque sollicite l’esprit critique, voire l’expertise d el’internaute, dans la lignée du web collaboratif = Moyen pour la marque de s’ouvrir aux suggestions et critiques de ses clients. Ex : Sites web « Danone et Vous », « SNCF Opinions et Débats », Jeux-concours Reebok, Pub André… * Le crowdsourcing : Utiliser l’intelligence, la créativité et le savoir-faire d’une foule d’internautes. Permet à l’entreprise d’accéder à de nouvelles

construire et utiliser ses compétences pour offrir un surplus de valeur à l’origine d’un surplus de profit par rapport à ses concurrents – Source de l’avantage concurrentiel – Composantes : valeur apportée au clients, segments de clientèle visés, périmètre produit/service, sources de revenus, politique de prix • Quelles sont les sources de revenus qui permettent de couvrir les dépenses nécessaires pour apporter au client la valeur ? • Le modèle classique : la marge provient de l’écart entre prix

....................................21 I- Analyse concurrentielle du marché du luxe mondial selon Porter………………21 * Concurrents existants intra sectoriels……...……………………………21 * Nouveaux entrants……………………..…………………………….21 * Pouvoir des clients…………………...………………………………21 * Pouvoir des fournisseurs……………………………………………...22 * Produits de substitution……………………………………………….23 II-  Distribution sélective………………...…………………………………..24  Chapitre III - Choix stratégique..........................

(ainsi que les eaux de toilettes) Problématique: Comment se reflète la consommation de parfums en France. Réalisation de l’étude: |Où? |-À Marseille: rue st Ferréol à proximité de Séphora et | | |Marionnaud | | |-À Aix-en-Provence: Les allés provençales

Segmentation de la demande • Le marché représente 68,2 millions d’euros de chiffre d’affaires en 2012  Le chiffre d’affaires du marché est important, il décrit donc un potentiel existant. Taille et évolution du marché • -1,3% de croissance en valeur, et -3% en volume en seulement un an (entre 2011 et 2012)  Un marché en recul est synonyme de redoublement d’efforts pour les entreprises afin d’assurer une croissance Structuration du marché • 2 catégories principales de produits : les produits

a pas de véritable construction de marketing d’enseigne c'est-à-dire pas de stratégie d’enseigne, les entreprise vendent pour vendent. Il n’y a que des priorités à cours terme. Les points de ventes s’adressent plus aux consommateurs qu’aux clients. La priorité à la dynamique humaine : Dans le modèle latin, les entreprises de distributions était fondées sur 3 éléments : La décentralisation avec des points de ventes autonomes. Des équipes de salariés responsabilisées permettant la prise

la production, du conditionnement, de l'emballage car besoin de main d'oeuvre. Difficultés aussi pour les distributeurs car développement de la vente sur internet ou encore de boutiques permettant la personnalisation des parfums en fonction du client. L'image de marque reste au cœur des stratégies et les groupes mettent en place des outils promotionnels. http://www.lesechosdelafranchise.com/dossier-cosmetiques-parfumerie/cosmetique-et-parfumerie-la-concurrence-passe-a-l-attaque-558.php

la parfumerie de luxe : Les chiffres du marché -2009 : le marché de la parfumerie en France a généré un chiffre d’affaires de 2,9 milliards de dollars soit 57,2 millions d’unités vendues ; ce qui représente un taux de croissance annuel moyen en valeur de 1,7% et de 1,4% en volume sur la période 2005-2009 (Datamonitor Juillet 2010). Année | Chiffre d’affaires en milliards d’euros | Unités vendues en millions | 2005 | 1,923 | 54,2 | 2006 | 1,956 (+1,7%) | 54,9 (+1,3%) | 2007 | 1,990 (+1

sur trois consomment du thé de nos jours, notamment pour les vertus bienfaisantes de la plante… Il est en effet rare de retrouver un produit qui allie le goût, les vertus médicales, et la simplicité (pas de transformations chimiques), et c’est cette valeur ajoutée du thé par rapport aux autres boissons qui séduit de plus en plus de consommateurs. De plus, depuis quelques années maintenant, le thé s’inscrit dans la tendance du bio qui attire les consommateurs. Etant donné que les consommateurs de thé

amende. Economique : Le secteur des cosmétiques haut de gamme est en plein développement. Entre 2011 et 2012, on enregistre une croissance de 4,7%. Le marché des cosmétiques de haut de gamme, pourtant récent, a dépassé celui du « Mass Market » (Séphora, Mac). L’évolution est d’autant plus impressionnante qu’elle s’effectue au niveau mondial. Le chiffre d’affaires mondial de ce secteur est estimé à 150 milliards d’euros. Il faut noter qu’en part de marché, les pays européens ne réalisent que +0.7%